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El motor de la personalización:
Dynamic Yield
17 de abril de 2020
#Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Indice:
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oportunidad para
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06
Un caso exitoso
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¡Gracias por la asistencia!
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El motor de la personalización: Dynamic Yield

  • 1. Zoila Villamayor DIGITAL ANALYST & CRO EN FLAT 101 #Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es
  • 2. El motor de la personalización: Dynamic Yield 17 de abril de 2020 #Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es
  • 3. El motor de la personalización: Dynamic Yield Indice: 01 03 05 Y ahora, al lío 02 ¿Por qué ella? Principales capacidades 04 Somos partners: Metodología Flat 101 adaptada al estilo de Dynamic Yield 06 Un caso exitoso ¿De qué va esta movida? Vendors y oportunidad para e-commerces
  • 4. 01 ¿De qué va esta movida? El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 5. El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 6. Integrar personalización en e-commerces supone recurrencia de usuario e incremento de conversión El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 7. 02 Vendors y oportunidad para e-commerces El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 8. Motores de personalización Ingieren perfiles de usuario y su comportamiento para modelar sus intenciones y preferencias. El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 9. Existe un nicho de mercado en personalización de experiencias para e-commerce Source: Dynamic Yield’s personalization Maturity Assessment 2019 El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 10. Algunos resultados de clientes Para saber más… https://www.dynamicyield.com/clients/ El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 11. Índice personalización e-commerces Para saber más… https://www.sailthru.com/personalization-index El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 12. 03 ¿Por qué ella? Principales capacidades El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 13. ¿Por qué ella? El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 14. ¿Por qué ella? Gran facilidad de despliegue Capacidades analíticas muy maduras Audiencias predictivas Carga de algoritmos de Machine Learning Datos calculados sobre interacción de usuario Conexión fuentes de datos: único perfil cliente-usuario Capacidad de realizar cambios en front-end sin necesidad de involucrar al equipo de IT Versatilidad de integración plataformas distintas naturalezas El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 15. Integración con multitud de plataformas Analítica Advertising Emailing Plataformas de e-commerce Y más… El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 16. El motor de la personalización: Dynamic Yield Escalabilidad con tests automatizados en el tiempo: tests que muestran las variaciones adecuadas a cada usuario. Targeting predictivo: capacidad de subdividir cualquier test en base al comportamiento de cada tipo de usuario y contexto. Nuevos algoritmos de Deep Learning [próximamente] con capacidades predictivas excepcionales para afinar recomendaciones al usuario. Su diferenciación reside en…
  • 17. Principales capacidades El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 18. Principales capacidades Personalizar experiencias eligiendo el segmento de audiencia oportuno El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 19. Principales capacidades PUEDE QUE TAMBIÉN TE INTERESE… Despliegue de widgets de recomendaciones en cualquier paso de nuestro funnel El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 20. Principales capacidades Medir cada experiencia y ofrecer la más relevante El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 21. Principales capacidades Medir cada experiencia y ofrecer la más relevante PUEDE QUE TAMBIÉN TE INTERESE… Despliegue de widgets de recomendaciones en cualquier paso de nuestro funnel Personalizar experiencias eligiendo el segmento de audiencia oportuno El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 22. 04 Somos partners: Metodología Flat 101 adaptada al estilo de Dynamic Yield El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 23. Objetivo del cliente Clave del problema Solución Convergencia Convergencia Divergencia Divergencia DESCUBRIMIENTO DEFINICIÓN CONCEPTUALIZACIÓN VALIDACIÓN Metodología del doble diamante para procesos CRO - Flat 101 Metodología para procesos CRO: Doble diamante - Flat 101 El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 24. Notas aclaratorias sobre AB testing… NO para resolver higiénicos, para esto están las reglas de usabilidad y principios heurísticos e.g. Nielsen Norman group SI para optimizar el rendimiento del sitio web transaccional y conseguir el fin último que es la CONVERSIÓN. Dynamic Yield acoge la parte de testing aderezada con experiencias únicas que consiguen recurrencias y esto se traduce en un mantenimiento o incremento de los ingresos totales. El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 25. 05 Y ahora, al lío El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 26. 1. Accionar la idea 2. Elegir tipo de campaña 3. Configuración campaña 4. Delimitar el targeting 5. Diseñar variaciones 6. Medir el éxito 7. Resultados y conclusiones El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 27. Ejemplo: creatividad con cupón de descuento del 20% de bienvenida para nuevos usuarios El motor de la personalización: Dynamic Yield WELCOME!
  • 28. 1. Accionar la idea El motor de la personalización: Dynamic Yield Tendremos que respondernos a una serie de cuestiones…
  • 29. 2. Elegir el tipo de campaña El motor de la personalización: Dynamic Yield En función del objetivo del experimento y el formato deseado
  • 30. 3. Configurar la campaña El motor de la personalización: Dynamic Yield Selección de condiciones
  • 31. 3. Configurar la campaña El motor de la personalización: Dynamic Yield Selección de condiciones
  • 32. 4. Delimitar el targeting El motor de la personalización: Dynamic Yield Cada experiencia “vive” dentro de una campaña. Debemos dirigirnos a los usuarios correctos, en las páginas indicadas y en el momento adecuado.
  • 33. 5. Diseñar las variaciones El motor de la personalización: Dynamic Yield Las variaciones son el contenido y diseño de la experiencia. Podemos crear una o varias para cada experiencia.
  • 34. 5. Diseñar las variaciones El motor de la personalización: Dynamic Yield Las variaciones son el contenido y diseño de la experiencia. Podemos crear una o varias para cada experiencia.
  • 35. 6. Medir el éxito El motor de la personalización: Dynamic Yield La métrica principal es el objetivo de la experiencia que determina el éxito de las variaciones.
  • 36. 7. Resultados y conclusiones El motor de la personalización: Dynamic Yield También debemos checkear las métricas secundarias porque nos aportan contexto.
  • 37. 7. Resultados y conclusiones El motor de la personalización: Dynamic Yield En el rendimiento de la variación 2 datos importantes: Uplift = mejoría con respecto a la variable de control. Probably to be the best = significancia estadística.
  • 38. Objetivo del cliente Clave del problema Solución Convergencia Convergencia Divergencia Divergencia DESCUBRIMIENTO DEFINICIÓN CONCEPTUALIZACIÓN VALIDACIÓN Metodología del doble diamante para procesos CRO - Flat 101 Metodología para procesos CRO: Doble diamante - Flat 101 El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 39. 06 Un caso exitoso El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 40. El motor de la personalización: Dynamic Yield
  • 41. ¡Gracias por la asistencia! #Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es