Diapositivas de la charla impartida por Zoila Villamayor Bescós el día 17/04/2020 en las Flat 101 Digital Sessions dedicadas a CRO.

1. Zoila
Villamayor
DIGITAL ANALYST & CRO EN FLAT 101
#Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es

2. El motor de la personalización:
Dynamic Yield
17 de abril de 2020
#Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es

3. El motor de la personalización: Dynamic Yield
Indice:
01
03
05
Y ahora, al lío
02
¿Por qué ella?
Principales
capacidades
04
Somos partners:
Metodología Flat 101
adaptada al estilo de
Dynamic Yield
06
Un caso exitoso
¿De qué va esta
movida?
Vendors y
oportunidad para
e-commerces

4. 01
¿De qué va esta movida?
El motor de la personalización: Dynamic Yield

5. El motor de la personalización: Dynamic Yield

6. Integrar
personalización en
e-commerces
supone recurrencia
de usuario e
incremento de
conversión
El motor de la personalización: Dynamic Yield

7. 02
Vendors y oportunidad
para e-commerces
El motor de la personalización: Dynamic Yield

8. Motores de
personalización
Ingieren perfiles de usuario y su
comportamiento para modelar sus
intenciones y preferencias.
El motor de la personalización: Dynamic Yield

9. Existe un nicho
de mercado en
personalización
de experiencias
para e-commerce
Source: Dynamic Yield’s personalization Maturity Assessment 2019
El motor de la personalización: Dynamic Yield

10. Algunos resultados de clientes
Para saber más… https://www.dynamicyield.com/clients/
El motor de la personalización: Dynamic Yield

11. Índice
personalización
e-commerces
Para saber más… https://www.sailthru.com/personalization-index
El motor de la personalización: Dynamic Yield

12. 03
¿Por qué ella? Principales
capacidades
El motor de la personalización: Dynamic Yield

13. ¿Por qué ella?
El motor de la personalización: Dynamic Yield

14. ¿Por qué ella?
Gran facilidad de despliegue
Capacidades analíticas muy maduras
Audiencias predictivas
Carga de algoritmos de Machine Learning
Datos calculados sobre interacción de usuario
Conexión fuentes de datos: único perfil cliente-usuario
Capacidad de realizar cambios en front-end sin necesidad de involucrar al equipo de IT
Versatilidad de integración plataformas distintas naturalezas
El motor de la personalización: Dynamic Yield

15. Integración con
multitud de
plataformas
Analítica
Advertising
Emailing
Plataformas de e-commerce
Y más…
El motor de la personalización: Dynamic Yield

16. El motor de la personalización: Dynamic Yield
Escalabilidad con tests automatizados en el
tiempo: tests que muestran las variaciones
adecuadas a cada usuario.
Targeting predictivo: capacidad de subdividir
cualquier test en base al comportamiento de cada
tipo de usuario y contexto.
Nuevos algoritmos de Deep Learning
[próximamente] con capacidades predictivas
excepcionales para afinar recomendaciones al
usuario.
Su diferenciación reside en…

17. Principales capacidades
El motor de la personalización: Dynamic Yield

18. Principales capacidades
Personalizar experiencias eligiendo el
segmento de audiencia oportuno
El motor de la personalización: Dynamic Yield

19. Principales capacidades
PUEDE QUE TAMBIÉN TE INTERESE…
Despliegue de widgets de
recomendaciones en cualquier
paso de nuestro funnel
El motor de la personalización: Dynamic Yield

20. Principales capacidades
Medir cada experiencia y ofrecer
la más relevante
El motor de la personalización: Dynamic Yield

21. Principales capacidades
Medir cada experiencia y ofrecer
la más relevante
PUEDE QUE TAMBIÉN TE INTERESE…
Despliegue de widgets de
recomendaciones en cualquier
paso de nuestro funnel
Personalizar experiencias eligiendo el
segmento de audiencia oportuno
El motor de la personalización: Dynamic Yield

22. 04
Somos partners:
Metodología Flat 101
adaptada al estilo de
Dynamic Yield
El motor de la personalización: Dynamic Yield

23. Objetivo del cliente
Clave del problema
Solución
Convergencia
Convergencia
Divergencia
Divergencia
DESCUBRIMIENTO DEFINICIÓN CONCEPTUALIZACIÓN VALIDACIÓN
Metodología del doble diamante para procesos CRO - Flat 101
Metodología para procesos CRO: Doble diamante - Flat 101
El motor de la personalización: Dynamic Yield

24. Notas aclaratorias sobre AB testing…
NO para resolver higiénicos, para esto están las
reglas de usabilidad y principios heurísticos e.g.
Nielsen Norman group
SI para optimizar el rendimiento del sitio web
transaccional y conseguir el fin último que es la
CONVERSIÓN.
Dynamic Yield acoge la parte de testing aderezada
con experiencias únicas que consiguen recurrencias
y esto se traduce en un mantenimiento o
incremento de los ingresos totales.
El motor de la personalización: Dynamic Yield

25. 05
Y ahora, al lío
El motor de la personalización: Dynamic Yield

26. 1. Accionar la idea
2. Elegir tipo de campaña
3. Configuración campaña
4. Delimitar el targeting
5. Diseñar variaciones
6. Medir el éxito
7. Resultados y conclusiones
El motor de la personalización: Dynamic Yield

27. Ejemplo: creatividad con cupón de descuento del 20% de bienvenida para nuevos usuarios
El motor de la personalización: Dynamic Yield
WELCOME!

28. 1. Accionar la idea
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Tendremos que respondernos a
una serie de cuestiones…

29. 2. Elegir el tipo de campaña
El motor de la personalización: Dynamic Yield
En función del objetivo del
experimento y el formato
deseado

30. 3. Configurar la campaña
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Selección de condiciones

31. 3. Configurar la campaña
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Selección de condiciones

32. 4. Delimitar el targeting
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Cada experiencia “vive” dentro de una
campaña.
Debemos dirigirnos a los usuarios
correctos, en las páginas indicadas y en
el momento adecuado.

33. 5. Diseñar las variaciones
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Las variaciones son el contenido y
diseño de la experiencia.
Podemos crear una o varias para
cada experiencia.

34. 5. Diseñar las variaciones
El motor de la personalización: Dynamic Yield
Las variaciones son el contenido y
diseño de la experiencia.
Podemos crear una o varias para
cada experiencia.

35. 6. Medir el éxito
El motor de la personalización: Dynamic Yield
La métrica principal es el
objetivo de la experiencia que
determina el éxito de las
variaciones.

36. 7. Resultados y conclusiones
El motor de la personalización: Dynamic Yield
También debemos checkear las
métricas secundarias porque
nos aportan contexto.

37. 7. Resultados y conclusiones
El motor de la personalización: Dynamic Yield
En el rendimiento de la variación 2 datos
importantes:
Uplift = mejoría con respecto a la variable de
control.
Probably to be the best = significancia
estadística.

38. Objetivo del cliente
Clave del problema
Solución
Convergencia
Convergencia
Divergencia
Divergencia
DESCUBRIMIENTO DEFINICIÓN CONCEPTUALIZACIÓN VALIDACIÓN
Metodología del doble diamante para procesos CRO - Flat 101
Metodología para procesos CRO: Doble diamante - Flat 101
El motor de la personalización: Dynamic Yield

39. 06
Un caso exitoso
El motor de la personalización: Dynamic Yield

40. El motor de la personalización: Dynamic Yield

41. ¡Gracias por la asistencia!
#Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es