Stratacache

2. SOLUCIONES PARA ENTENDER AL
CLIENTE Y OPTIMIZAR EL RETORNO
DE LA INVERSIÓN EN EL RETAIL

3. “Nuestras marcas, Nike,
Converse, Jordan Brand y
Hurley, son apreciadas por
los clientes de todo el
mundo. Pero nunca lo damos
por sentado; sabemos que
todos los días tenemos que
ganarnos su confianza,
prestándoles un servicio
completo y agregando valor
real a sus vidas a través de
productos y experiencias.”
Mark Parker CEO, Nike

4. CÓMO MEDIR EL ROI EN RETAIL
Frecuencia (Frequency)
Alcanzar (Reach)
Rendimiento (Yield)
Ventas totales = Número de clientes X Cuánto gastan X Qué tan seguido gastan
FÓRMULA
Esta fórmula creará la cifra total de ventas de su negocio, unidad de negocio o producto.

5. TECNOLOGÍAS
Hace no mucho tiempo, medir el ROI de su negocio se basaba en meras
suposiciones o debían contratarse empresas dedicadas a estudios de
mercado que no daban del todo seguridad en sus resultados.
Gracias a nuevas tecnologías hoy se cuenta
con las herramientas necesarias que nos
permiten realizar mejores métricas del
rendimiento de su compañía para darle una
dirección clara sobre la acción que debe
tomar para ofrecer productos relevantes al
cliente indicado.
Mejorar el performance de marketing

6. LIFT 2.0
LIFT, es una plataforma probada de
ventas que utiliza los datos de las
transacciones en tiempo real para ofrecer
ofertas relacionadas a la compra,
personalizar la experiencia del cliente y
aumentar las ventas.
Nuestra plataforma en POS ofrece un aumento de
ventas medible con descuentos personalizados y
ventas por afinidad.
• Mensajes personalizados basados en datos.
• Activación del programa de lealtad.
• Informes y estadísticas de la tienda.
• Integración de tecnología flexible.
• Funcionamiento optimizado de la caja.
Experiencias personalizadas basadas en datos
Generando ventas incrementales

7. LiFT 2.0?
¿Cómo funciona
1
2
3
El cajero escanea un producto que ejecuta
una promoción LIFT, la base de datos de
ofertas reconoce un cupón o promoción
disponible relevante del producto
complementario.
MÓVIL
VIDEO
La oferta se muestra en una pantalla
orientada al cliente, lo que permite
aceptar rápida y fácilmente la oferta y
crear una oportunidad de venta
instantánea.
4
VIDEO
Los análisis en tiempo real ofrecen
información sobre clientes y actividades de
la tienda en una amplia variedad de KPI
definidos por el minorista, lo que permite
optimizar rápidamente las ofertas de venta
y las operaciones de la tienda.
Sugerir
Escanear
Vender
Analizar
Una pantalla orientada a los empleados
proporciona indicaciones de diálogo para
reforzar la oferta. La plataforma se integra
fácilmente con los programas de lealtad en
la tienda, mostrando beneficios
personalizados o puntos a los compradores.

8. Beneficios
LIFT 2.0
Aumente las ventas de la tienda.
Agilice su red de empleados.
Brinde lealtad a su tienda.
Proporcione información interactiva.
Pantalla con publicidad Promoción Cupón y programa de lealtad
Agradecimiento y
reafirmación de la marca
Sencillas
encuestas

10. CASO DE ESTUDIO
Marca de Agua
Saborizada
Objetivo: Promover el buen sabor.
- Esta campaña tuvo como objetivo aumentar
las ventas de la marca, destacando un
acuerdo comercial en el mercado.
- Gracias a LIFT se llegó a una audiencia del
100% de consumidores con Spots de
Publicidad y Activaciones Upsell.
- La campaña de 12 semanas de duración fue
intensa, lo que resultó en más de 70,000
unidades vendidas en las tiendas de
conveniencia específicas.

11. Marca de Bebida Energética
Objetivo: Aumentar el volúmen de ventas y crear una cuota
de mercado para una marca líder en bebidas energéticas.
CASO DE ESTUDIO
Campaña de un año de duración distribuida en múltiples fases:
- Impulsar las ventas de unidades incrementales.
- Ampliar ofertas comerciales.
- Promover sabores nuevos y existentes.

12. CÓMO MEDIR EL ROI EN RETAIL
Frecuencia (Frequency)
Alcanzar (Reach)
Rendimiento (Yield)
Ventas totales = Número de clientes X Cuánto gastan X Qué tan seguido gastan
FÓRMULA
Esta fórmula creará la cifra total de ventas de su negocio, unidad de negocio o producto.

14. datos de audiencia conduce a mensajes
s de marketing con un mal momento
y baja conversión
?
Age: 20-25
Gender: Male
Visit freq. : 1 days
….
Age: 25-30
Gender: Male
Visit freq. : 5 days
….
Age: 30-35
Gender: Female
Visit freq. : 3 days
….
Age: 30-35
Gender: Male
Visit freq. : 2 days
….
Age: 30-35
Gender: Male
Visit freq. : 3 days
….
Conocer a tus clientes permite ofr
mensajes direccionados, sin importar e
Multiple engagement
channels
SIN WALKBASE
Almacenes desconectados administrados con
retrovisores, sin interacción omnicanal
CON WALKBASE
Gestión de tiendas basada en datos
con marketing personalizado en tiempo real

15. In store heatmap
Walkbase

16. Resumen del Proyecto
CASO DE ESTUDIO
Walkbase habilita el showroom BMW para optimizar el lanzamiento de sus
automóviles, los eventos con clientes, la mejora de marketing y el incremento del
compromiso con el cliente con la marca BMW.
Solución Walkbase Analytics utiliza Wi-Fi existente del showroom para recopilar datos en
tiempo real del comportamiento del cliente y obtener información sobre:
• Conversiones, patrones de visitas y tiempos de permanencia.
• Visita recurrente y patrones de fidelidad.
• Cómo afecta el marketing de ventanas a la tasa de captura.
• Cómo los eventos afectan el compromiso y la retención del cliente.
Conclusión Se revelaron fuertes diferencias en cómo los nuevos modelos podrían impulsar el
compromiso y retención de la marca en el cliente, tanto en tiempo real y post
lanzamiento. Al estudiar detalladamente los patrones de conducta y conversiones,
varias acciones y prácticas se identificaron para nivelar las diferencias. Se obtuvo
un seguimiento sistemático posterior de el rendimiento, se aseguró mejora
continua en el rendimiento de marketing.

17. CASO DE ESTUDIO
Optimización del
Flujo de Pasajeros
Gestión de Filas Gestión de Activos
Y Personal
Analíticos
Minoristas
Publicidad Dinámica
Y Señalización Digital
Pic from
Norman
Pic from
Norman
Pic from
Norman
Pic from
Norman
Pic from
Norman
Locación Interna
Y Wayfinding
Pic from
Norman
-58 seg
Disminución en el
promedio de fila
50,000 pax
En promedio por día
+7.8 meur
Ingreso adicional
por año
-806 horas
Tiempo de compras
adicionales por día

18. CÓMO MEDIR EL ROI EN RETAIL
Frecuencia (Frequency)
Alcanzar (Reach)
Rendimiento (Yield)
Ventas totales = Número de clientes X Cuánto gastan X Qué tan seguido gastan
FÓRMULA
Esta fórmula creará la cifra total de ventas de su negocio, unidad de negocio o producto.

19. STRATACACHE LATAM
TORRE ESMERALDA 1 - Piso 23
Blvd. Manuel Ávila Camacho 40,
Miguel Hidalgo, CDMX
Stratacache.com
GRACIAS