Maximiliano Buongiorno - eRetail Week Online [Live] Experience - ePayments

1. Maxi Buongiorno
Gerente de E-Commerce, Suizo Argentina

2. 5 Estrategias de Fidelización
para aumentar la facturación
Omnicanal.

3. 7.500 Clientes (Farmacias).
40.000 SKU (Pharma + Non-Pharma)
14 Centros Logísticos
6 Unidades de Negocio
2.000 Empleados
1.200 MM U$ Anual

5. 7.500 FARMACIAS
SUIZO ARGENTINA
Non-Pharma
USUARIOS
EN SALÓN
1.000 SKU
BEAUTY + PC
15.000 SKU
BEAUTY + PC

6. ¿Cómo Integramos
7.500 Farmacias
al Ecommerce?

7. EXPECTATIVA

8. REALIDAD

9. PRIMER NEGOCIO B2C DE SUIZO ARGENTINA

10. SUIZO
ARGENTINA
USUARIO
DIGITAL
E-COMMERCE
15.000 SKU
BEAUTY + PC
FARMACIAS

11. ¿Qué resultados obtuvimos?
2.300 1.250 2.78%
Pick Up Stores
FARMACIAS
Pedidos x día Tasa de Conversión
¡ En 18 Meses !

12. Modelo de Negocio
● Integración con Droguería [B2C]
● Picking + Packaging + Delivery [24hs]
● Farmacia como Pickup Store
● Rentabilidad a Farmacias [$]
SUIZO ARGENTINA | PLANTA PIEDRABUENA - BUENOS AIRES

13. 5 Estrategias de Fidelización
para aumentar la facturación
Omnicanal.

14. ● SKUs en Farmacia = 1.000
● SKUs en Farmaonline = 15.000
● Ej: Crosselling via WA (Recetas)
1- Catalogo Complementario

15. ● Crosseling en el mostrador (62%)
● Venta de Medicamentos/OTC/Beauty
● Fidelización de cada Farmacia
● Conocen la Farmacia
2- Nuevos Usuarios al Salón

16. ● Presencia Marcaria + URL Propia
● Campañas de Performance
● Social Selling
● Comunicación en PDV (QR-Vidrieras)
● Sin Costo
3- Tiendas Propietarias

17. ● Sistema Onmicanal
● 100 Killers en Tienda (Drogueria)
● APP Geolocalización
4- Programa de Fidelidad

18. ● Dashboard (Suizo)
● Incorporación de Marcas
● Incorporación de Tendencias
● Usuarios = Clientes
5- Datos

19. Road Map en Farmacias
● Suite de Soluciones | Site+RRSS+Email
● Academia | Digital-Farma
● e-Lockers
● Totems Interactivos (sala de espera)

20. Acercar a las Farmacias una Suite
de Herramientas que las integre al
Comercio Electrónico igualando las
oportunidades independientemente
de su estructura de base.

21. Compras
Warehouse
Logística
Farmacias
Sistemas
Call Center
Administración
Legales
Regulatorios
RRHH
E-Commerce
Directorio

22. PREGUNTAS