Diapositivas presentadas por Roberto Caroca, COO Yapo, en el Workshop eMail Marketing del eCommerce Day Buenos Aires 2017.

2. Email marketing
Estrategia para su uso.

3. Roberto Caroca
COO – Yapo.cl
Ingresa
tu foto aquí
Email Marketing

4. Agenda
Yapo.cl
Estrategia
Casos de Éxitos
Email Marketing
Estrategia para su uso.

5. Yapo.cl
Schibsted Media Group
6.900
EMPLEADOS
30
PAÍSES
+200 MILLONES
USUARIOS EN EL MUNDO
36
SITIOS

6. Yapo.cl
Clasificados Online

7. Yapo.cl
Nuestros usuarios

8. Entregabilidad
Email Marketing
Pilares fundamentales
Buenas practicas
Ciclo de vida del
Usuario
Optimización
Gestión de la base de
datos
Segmentación
Diseño
Tracking
Asunto
Texto pre-visualizado
Objetivo de la comunicación
Automatización
Landing
Frecuencia
Personalización
Tracking
¿ Están siendo mis correo
entregados?
¿ Están mis correos siendo
enviados en el momento oportuno
y las persona adecuada?
¿Están mis correos generando el
resultado esperado?

9. Email Marketing
Entregabilidad
Que tus correo electrónico lleguen o no a la bandeja de entrada depende
principalmente de la reputación de enviador de correos, de nada sirve la
creatividad en el email marketing si tus correos no están llegando.
Métricas de entregabilidad para aumentar la reputación
Disminuir la tasa de
rebote
Superar el spam
Limpiar la base de
usuarios
Aumentar la tasa de
apertura
Disminuir los
desucritos
Aumentar la tasa de
clics

10. Email Marketing
Gestión del ciclo de vida
A A R R RAcquisition
Atraer nuevos
usuarios
Activation
Motivar a los
usuarios a
realizar una
acción
Retention
Generar la visita
reiterada de los
usuarios
Referral
Incentivar la
recomendación
de los usuarios
Revenues
Generar
ingresos de los
usuarios

11. Email Marketing
Optimización
Diseño
Asunto
Texto pre-visualizado
Landing
Frecuencia
Tasa de apertura
(OR)
CTOR Conversiones
Desuscritos
Personalización
Optimización
Relevancia

12. Casos de Éxito
Retención
Segmentación: Identificar a los usuarios
compradores que no han borrado su
aviso después de 7 días.
Objetivo: Retención, generar el reingreso
de los usuarios a Yapo.cl y
Cerrar un negocio.
Mecánica: Generar la regla y automatizar
el envío.
Resultados:
• Mas de mil correos enviados al día.
• Tasa de apertura sobre el 30% .
• Tasa de clic sobre apertura sobre el
50%.

13. Segmentación: Identificar los usuarios
con mas de 3 visitas a avisos de
marcados como invierno.
Objetivo: Retención, generar el reingreso
de los usuarios a Yapo.cl
Mecánica: Enviar correo masivo a los
usuarios segmentados dirigiéndolos a un
landing con productos relacionados.
Resultados:
• 10 mil correos enviados al día.
• Tasa de apertura del 27%.
• Tasa de clic sobre apertura del 35%.
Casos de Éxito
Retención

14. Casos de Éxito
Ingresos
Segmentación: Usuarios que hayan
visitado avisos de venta de autos
marca Chevrolet en los últimos 7 días.
Objetivo: Transaccional, derivar
potenciales clientes.
Resultados:
• 3000 mil correos enviados.
• Tasa de apertura del 25%
• Tasa de clic sobre la apertura del
40%.

15. ¡Muchas gracias!
Ingresa
tu foto aquí
(misma que al inicio)
Roberto Caroca
COO
roberto.caroca@schibsted.cl