holA

1. Inicio
Encender PC e
iniciar sesión
Presionar tecla
Windows + Pause, o
entrando a
propiedades de
sistema
Administrador de
Dispositivos
¿Tiene drivers
dered?
Abrir laptop
Ubicar tarjeta de
red y reemplazarla
por una igual o
compatible
Cerrar laptop
Buscar eldriver
correcto
Instalarlo
Reiniciar laptop Usar internet Fin
1
1
NO SI

2. INICIO
Llega el cliente
Le das la bienvenida
¿El cliente pide
información de la
garantia?
NO
SI
Preguntar que es lo que
le pasa al equipo
Revisar la garantía del
equipo
1
Preguntar al cliente que
es lo que necesita
Resolver su problema
2
1
¿Se hace valida la
garantía?
NO
SI
Informar al cliente de
esto
FIN
2
Se hace el papeleo para
el cambio o arreglo del
equipo
Se hace el cambio o
arreglo del equipo
Se entrega al cliente

3. INICIO
Recibir al cliente
Preguntar en que se
le puede ayudar
Proporcionarle el
formato de
presupuesto
1
1
Anotar en el
formato el tipo de
servicio
Ponerle los costos
correspondientes en cada
caso
Hacer la sumatoria final
Entregarle al cliente el
formato y explicarle todo
el proceso al cliente
2
2
¿El cliente va a dejar su
equipo?
Hacer la recepción del
equipo
Hacer el trabajo que pidió
el cliente para su equipo
Entregar el equipo al
cliente
3
3
Despedir al
cliente
FIN
NO