2. El control ejercido en el nivel intermedio de las empresas.
control por departamentos o control gerencial.
se refiere a los aspectos menos globales de la empresa.
Su e spacio de tiempo es el mediano plazo.
El control e s la función administrativa que consiste en medir y corregir el
desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes
establecidos para alcanzarlos se realicen.
3. RETROALIMENTACIÓN
es la retroalimentación, o el mecanismo que proporciona
informaciones relativas al desempeño pasado o presente, capaces de influir
en las actividades futuras o los objetivos futuros del sistema.
La retroinformación puede referirse a los fines que se van a alcanzar, y a los
medio s que se están utilizando.
HOMOESTASIS
es la tendencia que todos los organismos y organizaciones tienen a
autorregularse.
Es la autorregulación que garantiza un equilibrio dinámico en todo pro c e so
vivo.
4. ESTABLECIMIENTO DE PATRONES
Los patrones de control dependen directamente de los objetivos,
especificaciones y resultados previstos, generado s a partir del pro c e so de
planeación.
Un patrón puede servir como un resultado esperado, en función de la
planeación.
Los patrones proporcionan los parámetros que deberán determinar el
funcionamiento del sistema.
La finalidad del control es asegurar que los resultados se ajusten a los planes
establecidos.
5. EVALUACIÓN DE RESULTADOS
El control táctico se basa en las informaciones obtenidas a través del
seguimiento de la ejecución de los planes de acción o de la operación de los
programas previamente establecidos.
La descentralización administrativa influye en el control: a medida que
aumenta la descentralización, debe haber mayor énfasis en los controles de la
empresa.
6. COMPARACIÓN DE LOS RESULTADOS
CON LOS PATRONES
constituye la tercera fase del proceso de control táctico.
La comparación proporciona la información en relación con la cantidad, la
calidad, el tiempo y el costo de las actividades de cada departamento, capaz
de permitir su evaluación respecto a los patrones preestablecidos.
El proceso de comparación se basa en la medición, la varianza y el principio
de excepción, que son sus tres elementos esenciales.
Mediación
Varianza
Principio de Excepción
7. TÉCNICAS DE MEDICIÒN
Observación del nivel de actividad, mediante indagaciones hechas a los
empleados, comentarios obtenidos de los clientes, noticias de los
consumidores, etc.
Informes El control solamente es posible y eficaz cuando el gerente
encargado de alcanzarlo mide sin tardanza el progreso en relación con los
objetivos propuestos.
Las principales formas de informes son:
Narrativos, Estadísticos, Periódicos, Informes de progreso, especiales.
El informe de control casi si empre e s una combinación de muchos de estos tipos
ya enumerados. En el fondo, constituyen una forma de atribución de
responsabilidad por la cual el subordinado resume las actividades existentes bajo
su jurisdicción y relata a su supe rio r los resultados que logró alcanzar.
8. LA ACCIÓN CORRECTIVA
En el nivel intermedio de las empresas, los administradores mantienen y
concentran en sus mano s el control sobre una infinidad de asuntos, y
solamente autorizan la continuación de las actividades después de verificar
que los diversos patrones se están siguiendo.
TIPOS DE CONTROL TÁCTICO
Control Presupuestal
El presupuesto constituye un plan pre sentado en términos de dinero: la
actividad de la empresa se traduce en resultados esperados, teniendo el dinero
como denominador común.
El control presupuestal implica planeación y control, como en el c aso del pro c e
so administrativo.
9. Presupuesto-Programa
requiere la identificación de las misiones y gastos relacionados con ellas, desde
la justificación de su necesidad, el proyecto y la producción, hasta su entrega y
utilización. Con esto, se hace énfasis en la naturaleza planificadora del proceso
presupuestal y se facilita la asignación de los recursos sobre una base uniforme,
permitiendo una base acumulativa para cualquier punto del ciclo de vida del
programa.
Contabilidad de costos
Costos fijos: son los costos permanentes y constantes que no dependen del
volumen de producción o del nivel de actividad de la empresa.
Costos variables: son los costos que están directamente relacionados con el
volumen de producción o con un nivel de actividad de la empresa.
