El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 40 estudiantes sobre sus preferencias de compañías telefónicas. La encuesta incluyó preguntas sobre la compañía preferida, características, precios, nivel de satisfacción y problemas. Los resultados muestran que la compañía más usada es Tigo, seguida por Claro, y que las características más valoradas son la cobertura y los precios accesibles. La mayoría de los encuestados se mostraron satisfechos con sus compañías y planean seguir usándolas.

1. INVESTIGACIÓN DE
CAMPO
COMPAÑÍAS TELEFÓNICAS
Por: Gabriela Reyes
Excel 2016

2. OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN
La presente investigación pretende seguir una serie de pasos
para investigar sobre las Compañías telefónica que
los estudiantes del Jesús Obrero.

3. 1 ¿Cuál es la compañía telefónica que más prefieres?
Tigo
Claro
Digicel
Movistar
2 ¿Qué compañía telefónica es la que usted usa?
3 ¿Cuál es la característica de esa compañía telefónica?
Más cobertura
Más ancho de banda
Menos costo
4 ¿Cómo considera usted el precio de la compañía?
Elevado
Accesible
Barato
ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN
5 ¿Por qué prefiere esa compañía telefónica?
6 ¿Por qué prefiere esa marca?
Por el precio
Por cobertura
Por la rapidez
7 ¿Has tenido algún problema con su compañía telefónica?
Sí
No
8 ¿Cómo considera el servicio de internet?
Excelente
Bueno
Intermedio
Malo

4. ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN
9 ¿Cuál es su nivel de satisfacción con la compañía telefónica?
Alto
Medio
Bajo
10 ¿Seguiría usando esa compañía telefónica?
Sí
No
11 ¿Cuál es su género?
Femenino
Masculino
12 ¿En qué rango de edades se ubica?
14-16
17-19
19-22

5. CÁLCULO DE LA MUESTRA

6. TABULACIÓN DE DATOS
Total por
pregunta.
Total por
encuesta
#
1 ¿Cuál es la compañía telefónica que más prefieres? 40
Tigo 11
Claro 13
Digicel 5
Movistar 11
2 ¿Qué compañía telefónica es la que usted usa? 40
Tigo 17
Claro 10
Digicel 4
Movistar 9
3 ¿Cuál es la caracteristica de esa compañía telefónica? 40
Más cobertura 15
Más ancho de banda 10
Menos costo 15
4 ¿Cómo considera usted el precio de la compañía? 40
Elevado 5
Accesible 22
Barato 13
5 ¿Por qué prefiere esa marca? 40
Por el precio 16
Por cobertura 16
Por la rapidez 8
6 ¿Has tenido algún problema con su compañía telefónica? 40
Sí 24
No 16
7 ¿Cómo considera el servicio de internet? 40
Excelente 16
Bueno 20
Intermedio 4
Malo
8 ¿Cuál es su nivel de satisfacción con la compañía telefónica? 40
Alto 20
Medio 17
Bajo 3

7. TABULACIÓN DE DATOS
9 ¿Seguiría usando esa compañía telefónica? 40
Sí 28
No 12
10 ¿Cuál es su género? 40
Femenino 24
Masculino 16
11 ¿En qué rango de edades se ubica? 40
14-16 16
17-19 24
19-22

8. MÉTODOS ESTADÍSTICOS
Mínimo Máximo Moda Mediana Promedio
Desviación
estandar
Coeficiente de
variación
Varianza Cuartil 1
1 5 13 11 11 10 3.46410162 0.34641016 12 9.5
2 4 17 #N/A 9.5 10 5.35412613 0.53541261 28.6666667 7.75
3 10 15 15 15 13.3333333 2.88675135 0.21650635 8.33333333 12.5
4 5 22 #N/A 13 13.3333333 8.50490055 0.63786754 72.3333333 9

9. MÉTODOS ESTADÍSTICOS
5 8 16 16 16 13.3333333 4.61880215 0.34641016 21.3333333 12
6 16 24 #N/A 20 20 5.65685425 0.28284271 32 18
7 4 20 #N/A 16 13.3333333 8.326664 0.6244998 69.3333333 10
8 3 20 #N/A 17 13.3333333 9.07377173 0.68053288 82.3333333 10

10. MÉTODOS ESTADÍSTICOS
9 12 28 #N/A 20 20
11.313708
5
0.5656854
2 128 16
10 16 24 #N/A 20 20
5.6568542
5
0.2828427
1 32 0
11 16 24 #N/A 20 20
5.6568542
5
0.2828427
1 32 18

11. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.

12. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.

13. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.

14. CONCLUSIONES.