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1. TRABAJO DE EXCEL 2019
CHRISTIAN RAFAEL CHÁVEZ RODRÍGUEZ

2. OBJETIVO
IDENTIFICAR CUALES SON LA MARCA DE
CELULARES QUE OCUPAN MAS LAS PERSONAS Y EN
QUE RANGO DE EDADES SE ENCUENTRAN

3. ENCUESTA DE LA INVESTIGACIÓN
1- ¿Cuál es su marca de dispositivo movil preferida?
Samsung
Huawei
iPhone
2- ¿Qué caracteristicas le ve a un dispositivo movil a la hora de comprarlo?
Ram
Almacenamiento interno
Versión
Tamaño
3- ¿Cómo considera el precio de alguno de estos dispositivos?
Alto
Accecible
Barato
4- ¿Por qué razón prefiere la marca elegida?
Diseño
Calidad
Precio
5- ¿Qué tipo de dispositivo movil prefiere?
Laptop
Celular
Tableta
Notebook
6- ¿Has tenido algun problema a la hora de usar tu dispositivo movil?
Si
No
7- ¿Cómo considera el servicio al cliente?
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
¿Qué tan satisfecho se siente por el uso de su dispositivo movil?
Satisfecho
Poco satisfecho
Para nada Satisfecho
8- ¿Qué tan seguido cambias de dispositivo movil?
Cada año
0 Cada 2-3 años
Cada 4-5 años
9- ¿Cada cuanto tiempo le realiza mantenimiento a sus dispositivos moviles?
Muy seguido
No muy seguido
No lo hago
10- ¿En que rango de edad se encuentra?
de 12 a 18
de 19 a 27
27 en adelante
11-
¿En que rango de edad se encuentra?
12 a 18
19 a 27
27 en adelante

4. CALCULO DE LA MUESTRA

5. TABULACIÓN DE LA ENCUESTA
Indicación: por favor contestar de acuerdo a su experiencia en la compra de comida
de los alumnos en el Instituto. Marcar con una "x" su opción y cuando sea necesario
complete su respuesta.
Total de
respuestas
Total de
pregunta
#
1 ¿Qué tipo comida prefieren compran los alumnos en el Instituto? 40
comida saludable 23
comida no saludable 17
2 ¿Cuáles son las fuentes de donde se optienen su comida ? 40
se las traen familiares 21
la traen de sus hogares 15
la compran en los cafetines 4
3 ¿Qué prefieren los alumnos en la comida ? 40
que este rica 11
que no este preparada con grasa 7
que este preparada con grasa 13
que sean preparadas limpiamente y que laven sus productos 9
4 ¿Cómo considera el precio de la comida ? 28
bueno 12
muy bueno 16
4.3 ¿Qué tipo comida prefieren compran los alumnos en el Instituto? 40
4.5 comida saludable 23
4.7 comida no saludable 17
4.9
5.1 ¿Cuáles son las fuentes de donde se optienen su comida ? 40
5.3 se las traen familiares 21
5.5 la traen de sus hogares 15
5.7 la compran en los cafetines 4
5.9
6.1 ¿Qué prefieren los alumnos en la comida ? 40
6.3 que este rica 11
6.5 que no este preparada con grasa 7
6.7 que este preparada con grasa 13
6.9 que sean preparadas limpiamente y que laven sus productos 9
7.1
7.3 ¿Cómo considera el precio de la comida ? 7
malo 7
8 ¿ como se siente con la calidad de comida que venden en los cafetines ? 40
muy satisfecho 13
poco satisfecho 15
no estoy satisfecho 12
9 ¿estaria de acuerdo que es mejor comprar comida que traerla de casa ? 40
si 19
no 21
10 ¿Qué generro compra mas frecuente la comida en los cafetines ? 40
femenino 24
masculino 16
11 ¿Cuál es el rango de edades de los alumnos del colegio? 40
12-30 años 14
15-21 años 17
15-19 años 9

6. MÉTODO DE LA ENCUESTA
Maximo MaximoMaximoMaximoMaximoMaximoMaximoMaximo Varianza
Desviación
estándar
Coeficiente
de variación
Cuartil 1
27 5 #N/A 8 13.3333333 94.8888889 11.9303534 7.116666667 6.5
13 5 13 11 10 11 3.82970843 1.1 8
18 6 #N/A 16 13.3333333 27.5555556 6.42910051 2.066666667 11
21 9 #N/A 10 13.3333333 29.5555556 6.65832812 2.216666667 9.5
19 6 #N/A 7.5 10 27.5 6.05530071 2.75 6.75
33 7 #N/A 20 20 169 18.3847763 8.45 13.5
4 1 4 3.5 3 1.5 1.41421356 0.5 2.5
26 3 #N/A 11 13.3333333 90.8888889 11.6761866 6.816666667 7
18 9 #N/A 12 13 14 4.58257569 1.076923077 10.5
18 9 #N/A 13 13.3333333 13.5555556 4.50924975 1.016666667 11
24 8 8 8 13.3333333 56.8888889 9.23760431 4.266666667 8

7. MEDIDAS DE TENDENCIA
Medidas de tenencia
No. Preguntas Moda Mediana Media aritmetica
1- ¿Cuál es su marca de dispositivo movil preferida? #N/A 8 13.33333333
la compañía de mayor
preferencia para los usuarios
de celeulares
0
5
10
15
20
25
30
1
marca preferida
Samsung Huawei iPhone

8. 2-
¿Qué caracteristicas le ve a un dispositivo movil a la
hora de comprarlo? 13 11 10
Caracteristicas que los usuarios
ven ala hora de comprar un
celular.
dispositivos que compran
Ram Almacenamiento interno Versión Tamaño

9. 3- ¿Cómo considera el precio de alguno de estos
dispositivos? #N/A 16 13.33333333
Como los clientes se adaptan a
los precios de los diposutivos .
0
5
10
15
20
1
precios del dispositivo
Alto Accecible Barato

10. 4- ¿Por qué razón prefiere la marca elegida? #N/A 10 13.33333333
porque los usuarios prefieren
comprar x marcas de
celuluares .
0
10
20
30
40
1
la razón
Diseño Calidad Precio

11. 5- ¿Qué tipo de dispositivo movil prefiere? #N/A 7.5 10
la preferencia del tipo de
dispositivo de mayor compra
son los celulares.
Laptop
Celular
Tableta
Notebook
0
10
20
1
preferencia
Laptop Celular Tableta Notebook

12. 6-
¿Has tenido algun problema a la hora de usar tu
dispositivo movil?
#N/A 20 20
la preferencia del tipo de
dispositivo de mayor compra
son los celulares.
0 5 10 15 20 25 30 35
1
problemas del dispositivo
No Si

13. 7- ¿Cómo considera el servicio al cliente? 4 3.5 3
porque los usuarios prefieren
comprar x marcas de
celuluares .
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
0
2
4
1
servicioal cliente
Excelente Muy bueno Bueno Malo

14. 8- ¿Qué tan seguido cambias de dispositivo movil? #N/A 11 13.33333333
la sastifacion de los usuarios
es bastante malo ya que
cambian mucho de celulares.
0 10 20 30 40
1
cliente satisfecho
Cada año Cada 2-3años Cada 4-5años

15. 9-
¿Cada cuanto tiempo le realiza mantenimiento a
sus dispositivos moviles? #N/A 12 13
el mantenimiento que los
usuarios le dan a sus
celulares es muy seguido.
0 5 10 15 20
1
cambio de dispositivo
No lo hago No muy seguido Muy seguido

16. 10- ¿En que rango de edad se encuentra? #N/A 13 13.33333333
los que ocupan mas los
celulares se encunetra en las
edades de 12a 18años.
0
20
40
1
dispositivomovil
de 12 a 18 de 19 a 27 27 en adelante

17. 11- ¿En que rango de edad se encuentra? 8 8 13.33333333
los usuarios que mas ocupan
los celulares se encuntra en
la edades de 12 a 18 años
edad .
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
1
rango de edad
12 a 18 19 a 27 27 en adelante