El documento describe tres tendencias sociales y de consumo para 2016. Primero, el "cambio" será un tema importante ya que los eventos inesperados requerirán que las marcas, consumidores y gobiernos se adapten rápidamente. Segundo, la "eficiencia" se volverá crucial para aprovechar el tiempo de manera óptima. Por último, la tecnología móvil jugará un papel clave al permitir trabajar de manera remota y flexible.