2. Manuales Administrativos
Son instrumentos esenciales para el adecuado
funcionamiento de las organizaciones y tienen
como objetivo:
ESTANDARIZAR LOS PROCESOS O PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES
RACIONALIZAR EL USO DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES
3. PRINCIPALMENTE LOS MANUALES DEBEN
COMUNICAR LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, TAREAS Y
RESPONSABILIDADES, POLÍTICAS, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
..A QUIENES…PARA QUE…
A QUIENES? A LOS DIRECTIVOS Y GERENTES, JEFES Y A TODO
EL PERSONAL DE LA EMPRESA
PARA QUE? DISPONGAN INFORMACIONES Y
DOCUMENTOS NECESARIOS EN EL MOMENTO
OPORTUNO PARA LA TOMA DE DESICIONES.
4. EL MANUAL ADMINISTRATIVO…
TANTO EN FORMATO ELECTRÓNICO COMO IMPRESO ES UN
DOCUMENTO QUE CONTIENE:
Conjunto de
informaciones sobre
objetivos , políticas y
estructuras
organizaciones , tareas y
responsabilidades
Sistemas y procesos o
procedimientos
operacionales de una
organización
ES UN INSTRUMENTO DE REFERENCIA Y CONSULTA DE LOS USUARIOS
PARA PROPORCIONAR SERVICIOS EFICIENTES Y DE ALTA CALIDAD PARA
LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA EMPRESA
5. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS ESTÁN
CONFORMADOS POR:
Manual de Estructuras: Establece la división del trabajo , el
grado de diferenciaciones, integración y relaciones entre
los distintos sectores de una organización. Conforman el
organigrama general y los sectoriales , se pueden incluir los
objetivos generales y sectoriales de la organización, la
autoridad y responsabilidad de los titulares de los
diferentes niveles, etc.
6. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS ESTÁN
CONFORMADOS POR:
Manuales de políticas: establece el conjunto de pautas que
servirá de guia para el desarrollo de las actividades y
procesos de los distintos sectores de la organización.
Es indispensable para asegurar la uniformidad de criterios
y de acción de una empresa.
7. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS ESTÁN
CONFORMADOS POR:
MOF: establece la organización formal de una empresa.
Contiene el organigrama y las descripción de las tareas y
responsabilidades de los distintos puestos o cargos , asi
como las relaciones entre los mismos. En este manual se
incluyen: Que se debe hacer, con quien o quienes se debe
hacer, donde se debe hacer, cuando (tiempo) y con
indicación de la frecuencia de cada acción.
8. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS ESTÁN
CONFORMADOS POR:
Manuales de procedimiento: Contiene el conjunto de
definiciones operacionales, con la indicación de la secuencia de
acciones o pasos a seguir para la realización de determinados
trabajos.
Que se debe hacer, cada paso del proceso o procedimiento.
Como se debe hacer cada paso del proceso o procedimiento.
Donde se debe realizar las acciones.
Cuando se debe realizar la acción.
9. Fuente de información
Material educativo de Organización y Método de la Escuela de Administración de
Negocios de Educación Superior de la Universidad del Cono Sur de las Américas.
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