investigacion sobre la cadena Starwoods, para conocimiento de lo etudianbte de hoteleria y turimo. Una de las compañías hoteleras líderes en el mundo con cerca de 1.200 propiedades en 100 países y 181.400 empleados en hoteles tanto de propiedad, como gestionados.

1. KERLY MESÍAS
ALLISON ZAMBRANO

2. Una de las compañías hoteleras líderes en el mundo con cerca de 1.200 propiedades en 100
países y 181.400 empleados en hoteles tanto de propiedad, como gestionados.
 Starwood es un propietario completamente integrado, operador y franquiciador de hoteles,
resorts y residencias bajo las siguientes marcas de renombre internacional.
Cuenta con uno de los programas de fidelización más importantes del sector, Starwood
Preferred Guest (SPG ®); permite a los socios ganar y canjear puntos por habitación estancias,
mejoras de habitaciones y vuelos, sin restricción de fechas.
También es propietaria de Starwood Starwood Vacation Ownership, Inc., importante proveedor
de experiencias de vacaciones de clase mundial a través de estancias de estilo villa y el acceso
privilegiado a las marcas de Starwood.

3. Historia
Starwood Hotels and Resorts, fue creada como una empresa de inversión en capital en el sector
hotelero.
En sus primeros años, esta firma era conocida por el nombre de Starwood Lodging, que poseía un
número pequeño de hoteles en Norteamérica, todos bajo diferentes marcas.
En 1994 Starwood empezó una gran cadena hotelera, tras la compra del grupo Westin a los
japoneses de la Corporación Aoki.
Posteriormente, Starwood compra las cadenas Sheraton, Four Points by Sheraton y The Luxury
Collection a ITT Sheraton en 1998, asentándose como una de las principales cadenas hoteleras del
mundo.
En 1999, Starwood lanzó la marca "W".
En septiembre de 2005, Starwood anunció la creación de aLoft, una nueva marca hotelera basada
en W.
En 2005, Starwood compró la marca Le Méridien.

4. •Aplicación SPG desarrollada para Google Glass,
•Primera empresa hotelera que desarrolla esta
plataforma tecnológica móvil.
•Nueva forma de acercarse a sus clientes, ampliar el
liderazgo de la compañía y fuerte apuesta por las
últimas tecnologías digitales.
•Búsqueda del destino, planificación logística antes,
durante y después de una visita - en un formato
rápido, fácil y valorado por los usuarios de tecnologías
móviles.
•Permite el comercio electrónico directamente, en
especial, reservar una estancia en cualquiera de los
hoteles Starwood en todo el mundo.

5. Marcas

6. St. Regis ® (hoteles de lujo con servicio completo, resorts y residencias) para los conocedores de
las mejores expresiones de lujo.
Cuentan con alrededor de 49 Hoteles (19 por inaugurar)
Categoría: 5 estrellas
Gama alta de ocio y los viajeros de negocios.
Ubicados dentro de los destinos más deseados del mundo, mercados emergentes importantes, y
por lo general tienen características de diseño individuales para capturar la personalidad
distintiva de cada lugar.
El servicio de mayordomo ha sido una característica exclusiva por más de un siglo y continúan
siendo la única marca de hospitalidad de lujo que ofrece este servicio personalizado en cada uno
de sus hoteles alrededor del mundo.

7. The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
Puerto Portals frente al Mar Mediterráneo
España

8. The Luxury Collection ® (hoteles de lujo con servicio completo y resorts) es un grupo de hoteles
únicos con servicio excepcional a una clientela de élite.
Cuentan con alrededor de 103 Hoteles (16 por inaugurar)
Categoría: 5 estrellas
Palacios legendarios y retiros remotos clásicos modernos.
Permiten al viajero más exigente para recoger un mundo de experiencias únicas, auténticas.
Se distinguen por su magnífica decoración, entornos espectaculares y un servicio impecable.
Estos hoteles se caracterizan por estar englobados en un entorno cultural y tener unas
instalaciones acorde con la arquitectura local que lo rodea.

9. ITC Rajputana, a Luxury Collection Hotel, Jaipur
India

10. W ® (hoteles de lujo y exclusivos de servicio completo,
retiros y residencias) diseño icónico y estilo de vida de
vanguardia.
Cuentan con alrededor de 71 Hoteles (26 por inaugurar)
Categoría: 5 estrellas
Cuenta con un diseño innovador con influencias locales
para crear espacios energizantes a los huéspedes para el
ocio o trabajar de día o de noche.
Los huéspedes están invitados a entornos dinámicos que
combinan entretenimiento, salones vibrantes y modernas
habitaciones, culturas y gastronomía e innovadores
cócteles.

11. W BARCELONA
España

12. Westin ® (hoteles de lujo y exclusivos de servicio completo, resorts y residencias) ofrece programas y
servicios innovadores que transforman cada aspecto de la estancia de un huésped en una experiencia
revitalizante.
Cuentan con alrededor de 245 Hoteles (41 por inaugurar)
Categoría: 5 estrellas
Ayudar a los clientes a encontrar nuevas formas para dormir, comer, moverse, sentir, trabajar y jugar
bien.
Menú saludable con platos exclusivos SuperFoodsRx ®.
Cuentan con el gimnasio líder en la industria WestinWORKOUT ® y Heavenly ® Bath donde toques
lujosos crean una experiencia de spa.
Experiencia del sueño en la cama Heavenly Bed ® de renombre mundial-un oasis de exuberantes
hojas, y almohadas de calidad patentada.

13. THE WESTIN SYDNEY
Australia

14. Le Méridien ® (hoteles de lujo y exclusivos de servicio completo, resorts y residencias)
Marca hotelera nacida en París, representado actualmente por 96 propiedades en 41 países de
todo el mundo.
Categoría: 5 estrellas
Tiene como objetivo orientar la mente creativa: inspirada en una audiencia que están dispuestos
a aprender algo nuevo y ver las cosas bajo una luz diferente.
La integración de las artes en la experiencia del huésped y una familia de innovadores culturales,
que definen y enriquecen la experiencia del huésped a través de sus creaciones.
Este estimado grupo se compone de una variedad global de visionarios, desde pintores a
fotógrafos, músicos a diseñadores y chefs.

15. Le Royal Mansour Méridien
Marruecos

16. Sheraton ® (hoteles de lujo y exclusivos con servicio completo, resorts y residencias) la mayor
marca de servicio para necesidades de negocio y ocio en todo el mundo.
Categoría: 5 estrellas
Durante más de 75 años, esta marca ha acogido invitados, convirtiéndose en confianza para los
viajeros y una de las marcas hoteleras más reconocidas del mundo.
Los espacios sociales definen y diferencian el Sheraton.
Gimnasio Sheraton con programa de Core Performance trae huéspedes juntos mientras se
entrenan y comen sano en el camino.

17. Sheraton Suites Calgary Eau Claire
Canadá

18. Four Points ® (hoteles de servicio selecto) deleita al viajero autosuficiente con lo que se necesita
para una mayor comodidad y productividad.
Magníficos hoteles con tarifas espectaculares.
La tercera mayor marca de Starwood.
Categoría: 4 estrellas
Four Points by Sheraton es un destacado en la
categoría de servicio limitado.
Puesto # 1 Servicio selecto como marca del hotel.

19. FOUR POINTS BY SHERATON LAGOS
Lagos, Lagos Nigeria

20. Aloft ® (hoteles de servicio selecto) abrió sus
puertas en 2008.
Una acogedora armonía de elementos modernos
ofrece tanto para el viajero de negocios y de ocio.
Un refugio en el lado de la carretera.
Categoría: 4 estrellas
Para el huésped moderno que anhela algo audaz,
elegante y único, espacio de la tecnología, con un
look urbano y una escena social brillante.

21. ALOFT BEIJING, HAIDIAN
Beijing, China

22. ® Element (hoteles de estancia prolongada) abrió por primera vez en 2008
Experiencia moderna, elegante y de que permite a los huéspedes a vivir bien y sentirse en
control.
Categoría: 4 estrellas
Inspirado en Westin, Element Hotels, hotel moderno con énfasis en la naturaleza.
Todos los hoteles Element tienen certificación LEED,
representan la importancia del medio ambiente en el mundo de hoy.
Este hotel Element es completamente para no fumadores.
Prácticas respetuosas del medio ambiente.

23. ELEMENT MIAMI INTERNATIONAL AIRPORT Estados Unidos

24. Starwood opera más de 40 proyectos residenciales en seis marcas en 13 países en todo el mundo.
Compradores residenciales pueden elegir casas inspiradas en una serie de poblaciones de
ciudades cosmopolitas y por los impresionantes costas en los más idílicos destinos.

26.  Posee un total de 1,180 propiedades en mas de 100 países.
 347,285 habitaciones
 184,100 trabajadores
Distribución Geográfica

27. Otras Distribuciones

28. Franquicia
La fuerza que impulsa a las Operaciones de Franquicia Starwood, consiste en
poner a disposición de cada franquiciado las herramientas necesarias para la
implementación de la industria de programas líderes en cada hotel.

29. Puntos de Referencia de Excelencia
Marcas fuertes a través de sistemas probados para construir o convertir los
hoteles.
Rentabilidad y formación integral para el director y el personal en estándares
de la marca y la satisfacción del cliente.
Ventas, marketing y un sistema de reservas globales para llevar a los clientes a
su hotel, incluyendo a los huéspedes SPG que gastan más que otros huéspedes
e impulsan la repetición de negocios.
Programa de compra de contribuciones voluntarias para reducir sus costos.
Plataforma de comunicaciones para compartir ideas y responder a sus
preguntas.

30. Servicios de Administración
Equipo de Innovación de operaciones, compuesto de Six Sigma y Operaciones de
Lean. Este equipo crea y comparte las mejores prácticas, optimiza el ahorro de
costes en todos los departamentos y fortalece el liderazgo del hotel.

31. Equipo de Strategic Sourcing
Ejecuta contratos nacionales mediante un modelo de adquisición equilibrada.
Esta estrategia de la cadena de suministro se esfuerza por lograr el mejor posible
costo de los bienes, examinar cuidadosamente la calidad del producto, el servicio, la
salud, la seguridad y la protección ambiental y legal.

32. Formación Cultural de servicio para
directores de hotel y asociados
Este programa de inmersión de marca y servicio vital impulsa la satisfacción de los
huéspedes altos que conducen a la posibilidad de clientes frecuentes.
• SPG impulsa ingresos y beneficios para su hotel.
• A nivel mundial, los miembros de SPG ocupan la mitad de todas
las habitaciones de la cadena Starwood.
• El pago de una prima de tasa, es atractiva en comparación con
los huéspedes que no son SPG y ofrecen primas de alimentos y
bebidas sustancialmente elevadas.
• SPG sigue siendo el programa de lealtad más reconocido, con
los más altos beneficios y aumento de socios del 54% desde
2007.
• Entusiastas SPG prefieren las muchas ventajas de la adhesión, lo
que les permite el acceso libre de preocupaciones al más fino de
lujo del mundo y hoteles de lujo, además de numerosos viajes
en avión, tiendas y opciones de entretenimiento.

33. Starwood asegura, que el éxito y la calidad de cada hotel depende de los conocimientos y
habilidades de sus asociados.
Es así, que continuamente están desarrollando nuevos programas de formación.
El compromiso de Starwood es ser una
organización de aprendizaje

34. Tipos de Proyectos
Con base en las especificaciones del proyecto, la ubicación y el presupuesto, tienen un producto que
puede satisfacer todas las necesidades, superando las expectativas y a la vez atrayendo a un público más
robusto:
Conversión.- Transformar una propiedad con las innovaciones de estilo de vida de la cadena Starwood.
Starwood agiliza el proceso de conversión, dando características de una nueva personalidad y atractivo
fresco en el tiempo más breve posible.
Reutilización Adaptada.- Revitalizar un edificio que destaca por su arquitectura y el sitio de
superioridad. Reutilización adaptativa, preservar la integridad de una estructura, con la infusión de una
identidad nueva y audaz.
Uso Mixto.- Complementar un proyecto hotelero con una gama de características de uso mixto como
espacio residencial, comercial y minorista.
Obra Nueva.- Crear una propiedad que sea exclusivamente de quien la idealiza el proyecto, construido
según sus especificaciones con la experiencia en curso de Arquitectura, Diseño y Construcción de
Equipos de Starwood.

35. FUENTES
o http://www.starwoodhotels.com/stregis/index.html
ohttp://www.starwoodhotels.com/luxury/property/photos/index.html?propertyID=492#photo_s
ection_4Link
ohttp://development.starwoodhotels.com/brands/element
ohttp://www.promateriales.com/pdf/pm4203.pdf
ohttp://www.turistampa.com/site/index.php?option=com_content&view=article&id=3100:el-
crecimiento-global-de-starwood-hotels-continua
ohttp://www.wsingaporeresidences.com.sg/en/home.html