3. *
DEACUERDO A LA CANTIDAD DE
PERSONAS , LOS CONFLICTOS PUEDEN
SER:
•PERSONALES (FAMILIA, ESCUELA,
TRABAJO. EMOCIONES)
•GRUPALES(ECONÓMICOS, POLÍTICOS,
SOCIALES, RELIGIOSOS. DIFERENCIA
DE IDEOLOGIAS)
4.
5.
6.
7.
8. *
La mediación es un proceso de solución positiva de
conflictos, voluntario y confidencial, donde un tercero, el
mediador, de forma neutral e imparcial, ayuda a las personas
implicadas a comunicarse de forma adecuada y constructiva
con el fin de alcanzar acuerdos satisfactorios y aceptados
por todos los participantes.