Nuestro Analista Virtual es la evolución del contacto omnicanal y prevención de fraudes, a través del cual, las Instituciones Financieras mejorarán notablemente su atención a usuarios bancarios. ¡Conócelo!

2. Solución de prevención de fraude & contacto
omnicanal con tarjetahabientes. Es un nuevo
servicio para una comunicación inteligente,
interactiva y omnicanal, capaz de interactuar con
los clientes en tiempo real al utilizar sus canales de
preferencia (voz, texto, correo) para mejorar la
experiencia y satisfacción, manteniendo una
comunicación dinámica y personalizada.
¿QUÉ ES?
GLINTS2019

3. RETOS DEL MERCADO
GLINTS2019
En la industria financiera los defraudadores
emplean técnicas cada vez más sofisticadas que les
permiten actuar sin ser detectados.
Los sistemas de detección de fraude deben
enfocarse en brindar soluciones eficientes haciendo
uso de nuevas tendencias en tecnología para
detectar ilícitos en menos tiempo y con un menor
costo de recursos.

4. Forma parte de las decisiones y gestión
de riesgo a través de una comunicación
bidireccional e interactiva.
Interacción dinámica de la información
y atención personalizada.
Contactos dinámicos basados en reglas y perfiles,
posibilitando acciones inteligentes
y personales.
Mejora la experiencia de compra de los
tarjetahabientes.
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BENEFICIOS PARA
EL CLIENTE

5. Mayor capacidad y calidad de atención,
utilizando menor número de recursos en la
gestión y atención de casos posible de fraude.
Integración con el área de monitoreo de
fraudes, incrementando la productividad
y asertividad de los agentes.
Disminución de falsos–positivos al tener un
proceåso eficiente de atención de casos con
posibles fraudes, disminuyendo rechazos
innecesarios.
Reducción en las pérdidas de quebranto por
fraude.
BENEFICIOS PARA
INSTITUCIONES
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