El documento habla sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico como la realización de intercambios comerciales a través de medios telemáticos como Internet, incluyendo servicios financieros. Ofrece beneficios para compradores como acceso a más productos y reducción de costos, y para vendedores como mejor comunicación con clientes y aumento de clientes potenciales. Es importante que las empresas tengan presencia en Internet para aprovechar oportunidades como llegar a nuevos mercados y mejorar la productividad.

2.  FLORA LIDIA CARVAJAL CUELLAR
 FABIOLA GUAMPE DUQUE
 LISETH ANDREA ESTRELLA

3.  COMERCIO ELECTRONICO
 El Comercio es "el proceso y los
mecanismos utilizados, necesarios
para colocar las mercancías, que
son elaboradas en las unidades de
producción, en los centros de
consumo en donde se
aprovisionan los consumidores. Es
comunicación y trato".

4. El comercio electrónico es el
medio de llevar a cabo dichos
cambios dentro de una escala
global, permitiendo a las
compañías ser más eficientes y
flexibles en sus operaciones
internas, para así trabajar de una
manera más cercana con sus
proveedores y estar más pendiente
de las necesidades y expectativas
de sus clientes.

5.  Jaime Neilson nos dice que: "El
comercio electrónico es cualquier
actividad de intercambio comercial
en la que las órdenes de compra -
venta y pagos se realizan a través de
un medio telemático, los cuales
incluyen servicios financieros y
bancarios suministrados por Internet.

6.  Permite el acceso a más información.
La naturaleza interactiva del Web y su
entorno hipertexto permiten búsquedas
profundas no lineales que son iniciadas
y controladas por los clientes, por lo
tanto las actividades de mercadeo
mediante el Web están más impulsadas
por los clientes que aquellas
proporcionadas por los medios
tradicionales

7. 
Facilita la investigación y
comparación de mercados.
La capacidad del Web para
acumular, analizar y controlar
grandes cantidades de datos
especializados permite la
compra por comparación y
acelera el proceso de encontrar
los artículos

8.  Abarata los costos y precios:
Conforme aumenta la capacidad
de los proveedores para competir
en un mercado electrónico abierto
se produce una baja en los costos y
precios, de hecho tal incremento en
la competencia mejora la calidad y
variedad de los productos y
servicios.

9. BENEFICIOS
Beneficios para compradores:
1. Acceso a nuevos proveedores,
productos y servicios.
2. Reducción de costes de la
transacción mediante la
automatización de
proceso de compra.
3. Interacción en distintos mercados
virtuales.

10. 4. Reducción de las tareas
administrativas y de los tiempos de la
cadena de suministro
5. Optimización de los precios.
6. Mejora de la comunicación con el
proveedor

11. Beneficios para vendedores :
1. Mejora de la comunicación y
servicio al cliente.
2. Transferencia de información en
tiempo real con sus clientes
(precios,
disponibilidad, estado de los
pedidos, etc.).

12. 3.Incremento del número de clientes
potenciales.
4.Disminución de los costes del proceso de
transacción.
5. Servicios centralizados de facturación,
cobro, financiación y logística.
6. Información sobre el comportamiento del
mercado.

13. 1. Haz contacto con el departamento de
publicidad o comercialización de
periódico, revistas o la radio y evalúa cual
opción es la mejor para la promoción de
tu producto. No desperdicies todo tu
dinero en todas las opciones, enfócate en
una y trabaja sobre ella.

14. 2. Investiga todo lo que puedas acerca
de tu producto o servicio y encuentra los
beneficios que tu producto le dará a la
gente (los beneficios tienen que ser reales,
nunca mientas acerca de esto).
3. Elige las estrategias que te darán
grandes beneficios y que sin embargo no
te exijan mucha inversión de presupuesto.
Intenta identificar tu publico
objetivo...¿serán niños?
¿adultos?¿hombres?¿mujeres?, trata de
llegar a la gente que realmente necesite
lo que estás intentando vender

15. 4. Ahora, observa tu competencia, su
publicidad ¿qué están ofreciendo
ellos?¿puedes ofrecer algo
mejor?¿puedes ofrecer algo original e
innovador? En una hoja enlista todos los
beneficios de tus productos. Una vez que
tengas la lista elige uno o dos que puedan
ser los mayores beneficios de adquirir tu
producto. Recuerda escribir los beneficios
de una manera profesional y usa un estilo
conversacional. También puedes incluir
cupones, dirección de página web,
pruebas gratis o información gratuita.

16. 5. Prueba cada promoción que hagas y
haz una retroalimentación de la reacción
que obtengas de cada una. Por cada
cliente que consigas no olvides crear una
base de datos con toda su información y
trata de darles seguimiento ofreciéndoles
continuamente ofertas de tus productos.
Divide tus clientes por categorías según el
tipo de respuesta que obtengas de cada
uno de ellos y elimina a aquellos de los
cuales no obtengas respuesta alguna

17. UNA EMPRESA DEBE HACER PRESENCIA EN
INTERNET
10 ventajas para las empresas que tienen
presencia en Internet:
1. Apreciación del consumidor: la
interactividad de Internet permite crear
una gran afinidad y complicidad con los
visitantes de la Web, imposible por otros
medios.
2. Mejora en la comunicación de las
organizaciones: la automatización actual
permite llegar con mensajes precisos y
adecuados en función del nivel
profesional o el interés puntual de la
audiencia.

18. 3. Respuesta instantánea: la transferencia de
información en tiempo real puede aplicarse a
cualquier departamento. Ante una
propuesta, el cliente reaccionará con
pedidos, comentarios u otro tipo de acciones
que servirán para evaluar si los servicios se
adecuan a sus necesidades y expectativas.
4.Incremento de los clientes potenciales: en
función del producto, recursos u objetivos de
la empresa, éstos pueden ser tan globales o
segmentados como sea necesario.

19. 5. Disminución de costes: gracias a la
automatización, se reducen los gastos de
todo el proceso, traduciéndose en ahorros
muy importantes para la empresa y el
consumidor.
6.Mejora de la productividad: es el
resultado de la implantación de Internet
en los procedimientos de la mayoría de las
organizaciones. Mejora así el control y la
descentralización de los procesos, la
disponibilidad de los recursos humanos, y
el acceso y gestión de la información
desde cualquier lugar.

20. 7. Nuevos mercados y nuevos
consumidores: la apertura generalizada es
el efecto de la exposición de los productos
de la empresa en Internet; “hay que
prever la forma de satisfacer la demanda
de estos clientes y canalizarla
adecuadamente.
8.Oportunidades de negocio: la
interacción con los clientes pondrá al
descubierto nuevas ideas, posibilitando un
desarrollo más ágil y la evolución hacia
nuevas líneas de productos, en fases
tempranas del desarrollo.

21. 9. Nuevos mercados y nuevos
consumidores: la apertura
generalizada es el efecto de la
exposición de los productos de la
empresa en Internet; “hay que prever
la forma de satisfacer la demanda de
estos clientes y canalizarla
adecuadamente”,
10. Oportunidades de negocio: la
interacción con los clientes pondrá al
descubierto nuevas ideas, posibilitando
un desarrollo más ágil y la evolución
hacia nuevas líneas de productos, en

22.  Es muy importante que la página web
donde compren sea segura.
 Sepan identificar una página web segura
cuando su dirección electrónica pasa de
ser http:// a https:// (indicativo de servidor
seguro). Además, a la parte inferior
derecha o izquierda del navegador tiene
que aparecer un candado cerrado. Si
hacen doble clic sobre el candado o la
llave, aparecerá información sobre el
certificado de seguridad

23.  No compren si en la página web no se
indican los datos, identidad y dirección
de la empresa vendedora, las
características del producto o servicio,
su precio y si éste incluye el coste del
transporte, la forma de pago, la
modalidad de entrega e información
sobre el documento de desistimiento.
 Cuando hagan el pedido, el
comerciante les tiene que avisar de su
recepción sin demora también por vía
electrónica. Es conveniente que
impriman el mensaje del vendedor, que
tiene que contener toda la información
de interés relativa al producto y el

24.  El vendedor tendrá que realizar la
entrega del bien o servicio dentro de los
30 días siguientes al de la aceptación
expresa del consumidor, excepto que
en la oferta se indique otro plazo.
 Es muy recomendable que utilicen una
tarjeta de crédito vinculada a una
cuenta bancaria donde pueden hacer
imposiciones por el importe exacto de
sus compras. Así, limiten el riesgo de
cobros no esperados en caso de
captación fraudulenta de sus datos.

25.  En el supuesto de que compren a través
de páginas web que tengan el sello de
calidad de Confianza online, tienen una
garantía de seguridad y protección
como persona consumidora.
 En el supuesto de que no reciban
respuesta o ésta no respete sus
derechos, pueden presentar una
reclamación a una Oficina Pública de
información al Consumidor (consulten
en esta web el apartado
reclama/denuncia).