El documento describe el "Triángulo del desempeño laboral" de un líder, que consiste en tres elementos clave: el jefe, el equipo y el cliente. Cada par de elementos (jefe-cliente, equipo-cliente, jefe-equipo) interactúa de manera que afecta el desempeño del líder. El líder debe mantener un equilibrio entre los elementos y sus interacciones para tener éxito. También necesita habilidades como el conocimiento y la experiencia, así como una guía ética y de comunicación, para ejecutar efectivamente su

1. Líder
Equipo
Cliente
Confianza, apoyo
y crecimiento
Capacidad y Nivel de Servicio
Relación y
Retroalimentación
Jefe
Limitada
Básica
Óptima
#TogetherasoneHR
En el desempeño de la función de un líder
existen tres elementos que determinan su
capacidad de desempeño y también la fortaleza
de su rol en una organización. Estos elementos
son:
- Tu Jefe
- Tu equipo
- Tu cliente
Estos tres elementos conforman el Triangulo del
desempeño laboral, y tienen una interacción
entre ellas, de la cual el líder es responsable de
mantener para generar los resultados y cumplir
con las obligaciones de su función.
Las interacciones son:
Cliente – Jefe -> Relación y retroalimentación
Cliente – Equipo -> Capacidad y nivel de servicio
Jefe – Equipo -> Confianza, apoyo y crecimiento
El triangulo del desempeño laboral
Desempeño Laboral

2. Líder
Equipo
Cliente
Confianza, apoyo
y crecimiento
Capacidad y Nivel de Servicio
Relación y
Retroalimentación
Jefe
Limitada
Básica
Óptima
#TogetherasoneHR
El líder debe mantener un equilibrio entre estos elementos así
como su interacción, en la medida que mantenga esos elementos
en un nivel óptimo podrá tener un triangulo con el espacio
suficiente para desarrollar, innovar y crecer sus funciones y
fortalecer su rol y el de su equipo.
Cada interacción se define en un tramo, el cual,
dependiendo de su fortaleza, se puede dividir en 3
partes, el tramo más fuerte es “óptimo”, el más débil
es “limitado”.
Fortaleza del tramo: 3 Niveles máximo
Limitada
Básica
Óptima Condición favorable
para alto desempeño
Condición suficiente
para operar, desempeño
limitado.
Condición crítica que
afecta los otros
elementos del triangulo
Los tramos no subsidian a los otros, por lo tanto, la carencia de uno
necesariamente afecta todo el rol de la función.
El triangulo del desempeño laboral

3. Líder
Equipo
Cliente
Confianza, apoyo
y crecimiento
Capacidad y Nivel de Servicio
Relación y
Retroalimentación
Jefe
El triangulo del desempeño laboral
Limitada
Básica
Óptima
#TogetherasoneHR
Ética Emoción
Comunicación
Visión
Ejecución
Resiliencia
Consciencia
Conocimiento Experiencia
Con el propósito de que el líder pueda mantener el equilibrio de
su triangulo debe contar con habilidades y una referencia que le
permitan de forma efectiva pasar de la visión a la ejecución.
Un líder requiere:
Habilidades Referencia
-Conocimiento - Ética
-Experiencia y - Comunicación
-Consciencia - Emoción
-Resiliencia
¿Cuál es la dimensión de tu triangulo de desempeño laboral?