Consejos y sugerencias para líderes que quieren aprender a desarrollar a sus colaboradores.

1. Cómo desarrollar competencias
en los ejecutivos
Las empresas para crecer necesitan tener ejecutivos competentes. Por tanto, una de las
responsabilidades más importantes de un buen líder será el desarrollo de sus colaboradores, a
través del desarrollo de las competencias definidas para su posición dentro de la organización.
Generalmente, ésta suele ser una responsabilidad desafiante para la mayoría de los líderes en
las organizaciones. Lo primero que hay que considerar es que una competencia se compone de
3 elementos: actitud (nivel de motivación para realizar una tarea), conocimiento (para realizar
la tarea) y habilidades (para realizar la tarea).
Por ejemplo, imaginemos que un ejecutivo comercial tiene un bajo nivel de retención de clientes
en su cartera, entonces su jefe revisa su evaluación 360 grados e identifica que la competencia
más baja es orientación al cliente, lo que sugiero es que el líder converse con su colaborador
para determinar cuál (les) de los 3 elementos es el problema.
 Si el problema fuera de conocimiento, bastará con capacitar a su colaborador en
orientación y servicio al cliente.
 Si el problema fuera de habilidad, entonces un plan de acción conjunto, en donde se
realice un seguimiento, supervisión y feedback al colaborador será lo indicado.
 Si el problema fuera de actitud, realizar coaching al colaborador sería lo más efectivo.
La realidad es que la mayoría de las veces no es sólo un elemento aislado, sino una combinación
de ellos los que están asociados a bajos niveles de una competencia. Cuando “la actitud” sea
uno de ellos, se recomienda contratar los servicios de un coach ejecutivo, quien trabajará en las
creencias y valores del ejecutivo.
Frank O’Neill Elias
Executive Coach