Guia de aprendizaje para Ingles

1. LPQ HIGH SCHOOL
GUIA DE APRENDIZAJE Inicial
INFORMATIVE DATA
HIGH SCHOOL INSTITUTE TEACHER´S NAME: Ing. Gonzalo Rodriguez
GUIA DE APRENDIZAJE UNIDAD 1 DATE: Nov. 17 a Dic. 23 2021 5 SEMANA. 10 HORAS
OBJETIVOS APRENDIZAJE:
OBJETIVOS
 Mejorar la interacción de los empleados de front of the house y otros que se relacionan con los clientes, esto se debe
reflejar en un mejor servicio y la percepción del cliente de un mejor y mas eficaz servicio.
 Satisfacer más fácilmente requerimientos de grupos específicos, planeando mejor los recursos humanos
 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral
de trabajo.
 La compensación indirecta, que tienden a considerar la empresa par su participaci6n en programas de capacitación.
 Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir
la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
Específicamente el objetivo es capacitar a los empleados de los departamentos expuestos anteriormente en el manejo del Inglés
para uso general y especifico a sus respectivas competencias.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA UNIDAD: Familiarizar a los participantes en el uso de contenido básico inicial del Inglés en un
contexto de trabajo en el área Hotelera y de Restaurantes, incentivarlo y animarlo para que de una manera sencilla pero efectiva el
aprendiz pueda apropiarse de la enseñanza de las primeras 10 horas. Introducir los temas, explicarlos, aprender el lenguaje,
practicarlo y usarlo en un contexto real de trabajo.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE: al final de la unida de 10 horas de clases el aprendiz, estará capacitado para:
1. Tener una conversación de presentación, saludos y despedidas con un cliente o compañero de trabajo en un contexto laboral,
simple que incluya; Saludar, despedirse, presentarse, construir a partir del aprendizaje de los temas, oraciones simples para
comunicarse de manera primitiva pero efectiva.
2. Poder contestar a preguntas de ubicación de lugares direccionar a un cliente en el lugar, hotel, restaurante etc. o en el
vecindario y comprender Comandos de uso diarios.
3. Manejara saludos y despedidas en Ingles. Podrá presentarse a sí mismo en Ingles. (Frases básicas)
4. podrá articular oraciones simples con Objetos del Área de Trabajo y elementos de uso diario.
INTRODUCCION / CONTEXTUALIZACION: Esta propuesta busca a partir de la identificación de dificultades de comunicación con
los clientes de habla Inglesa, mejorar sus competencias laborales y mejorar el perfil de los empleados en cargos en los que tengan
contacto directo con ellos, mejorar la comunicación es mejorar la percepción del buen servicio al cliente.

2. LPQ HIGH SCHOOL
La formación es de forma presencial, con algunas actividades virtuales de ser necesario, como parte de las actividades
complementarias.
Estrategia de aprendizaje natural de manera práctica basada en los sentidos, imágenes, videos, audios y su contexto en las
actividades diarias laborales.
Partiendo de una evaluación inicial de estado de cada uno de los empleados participantes, la capacitación en niveles de conocimiento
partiendo del Nivel # 1 inicial o Principiante, en módulos de 5 semanas cada uno con dos horas a la semana.
Clase 1 -5. (10 horas).
MOMENTOS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDADES DE ACTIVACION
Se introduce el tema por medio de diálogos y videos de situaciones diarias en el contexto de trabajo. Recabar información de
conocimientos previos si los hubiere.
Cuáles son las frases y preguntas más usadas en el contexto laboral?
Que experiencias han tenido, debido a la falta de comprensión de lo que requiere el cliente?
Como han solucionado esta dificultad?
PRESENTACION DEL TEMA
Oraciones y frases más usadas en contacto con los clientes y compañeros.
Presentación de la forma de pronunciación de las oraciones en las diferentes situaciones reales de trabajo. 1er practica de
pronunciación por imitación por parte de los aprendices.
Saludos y despedidas en Ingles, según al hora. Oraciones, pronunciación y escritura
Presentación personal formal e informal (básica)
PRACTICA
Realizar talleres en los cuales participan de manera práctica asumiendo roles y practicando la pronunciación correcta de las
oraciones.
Actividades en pares de uso de las oraciones en diferentes situaciones, con control y observación del instructor.
Actividades de role playing asumiendo los diferentes cargos y los clientes.
Feed back del instructor para corregir los posibles errores.
PRODUCCION
Hacer un video en pares, donde el aprendiz saluda y se presenta a sí mismo a su compañero usando el vocabulario visto en clase
de la manera correcta y responde a preguntas de uso diario, previamente expuesta por el instructor.
Hacer uso de las expresiones y material aprendido en las clases en el trabajo directamente con los clientes y documentarlo de ser
posible por medio de video o audio con la debida autorización de personas o clientes involucrados, lo cual sería un enfoque de
Seguimiento por parte de la empresa a los procesos de servicio al cliente.
RECURSOS
El docente instructor, con el acompañamiento del grupo de capacitación, facilitadores y asistentes de la empresa.
MATERIALES:

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INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollaran en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia
de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- está conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra, plumones, equipo multimedia, TV-
VHS.
DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO.- entre ellos tenemos material de estudio, libros, páginas web, etc.
FINANCIAMIENTO
El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos propios presupuestados de la institución, los hoteles
o restaurantes participantes.
ESTRATEGIA CENTRADA EN EL ESTUDIANTE
“Hoy se reconoce la necesidad de una Didáctica centrada en el sujeto que aprende, lo cual exige enfocar la enseñanza como un
proceso de orientación del aprendizaje, donde se creen las condiciones para que los estudiantes no solo se apropien de los
conocimientos, sino que desarrollen habilidades, formen valores y adquieran estrategias que les permitan actuar de forma
independiente, comprometida y creadora, para resolver los problemas a los que deberá enfrentarse en su futuro personal y
profesional.
Todo ello conlleva la utilización de estrategias docentes y métodos que propicien un aprendizaje intencional, reflexivo, consciente y
autorregulado, regido por objetivos y metas propios, como resultado del vínculo entre lo afectivo y lo cognitivo, y de las interacciones
sociales y la comunicación, que tengan en cuenta la diversidad del estudiantado y las características de la generación presente en
las aulas universitarias, con la irrupción de la Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”
Este método está representado en el proceso de formación que es realiza, el estudiante con al orientación del docente o facilitador,
desarrollan los temas y apropiando el conocimiento mediante su práctica en el contexto inmediato, causando vivencias, que le
permiten interactuar de manera independiente, usando su toque personal y su creatividad y involucrando lo afectivo y lo cognitivo
en el búsqueda del aprendizaje.
GLOSARIO.
Feed Back: Significado en español: retroalimentación, de parte del instructor sobre proceso que se lleva a cabo, apreciaciones,
consejos o felicitaciones.
Revista Humanidades Medicas
Estrategias docentes y métodos de enseñanza-aprendizaje en la Educación Superior | Montes de Oca Recio | Humanidades Médicas (sld.cu)
Teaching strategies and teaching-learning methods within Higher Education
https://www.youtube.com/watch?v=7pAX9bs04tg

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link the video grabado con la clase # 1.
https://estudiantemecec2-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/gonzalo_rodriguezr_estudiantes2_edu_ec/ER9p-
BpTeqtHofyiFx0_9oQB1R2C1lG4k-6j_0pVQhrhMQ?e=ofs6It
MATERIAL DIDACTICO DE CLASE

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7. LPQ HIGH SCHOOL

8. LPQ HIGH SCHOOL
INCLUYE DOS AUDIOS
Y UN VIDEO DE YOUTUBE
https://www.youtube.com/watch?v=7pAX9bs04tg