Ensayo

1. República Bolivariana De Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maturín
PUNTOS DEMING
Profesora:
Xiomara Gutiérrez.
Bachiller:
Leidis Roca
CI: 19.875.603
Maturín, 2 de junio del 2014.

2. DESARROLLO
Los 14 principios de Deming fueron los principios fundamentales para la calidad de los
productos y desarrollo económico para los países, Deming dijo que todo proceso es
variable y cuanto menor sea su variabilidad mayor será la calidad del producto, los 14
principios Deming son los Siguientes:
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:
"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa:
Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la
innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento".
2.- Adoptar la nueva filosofía:
"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático.
Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean
inaceptables".
3.- No depender más de la inspección masiva:
"Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de
producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan
o se re-elaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la
empresa le está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan.
La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso".
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente
en el precio:
"Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al
proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad.
En lugar de ello, los compradores deben buscar la mejor calidad en una relación de
largo plazo con un solo proveedor para determinado artículo".
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
"La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La administración está obligada a buscar
constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad".*

3. 6.- Instituir la capacitación en el trabajo:
"Con mucha frecuencia, a los trabajadores les enseñan su trabajo otros trabajadores que
nunca recibieron una buena capacitación. Están obligados a seguir instrucciones
ininteligibles. No pueden cumplir bien su trabajo porque nadie les dice cómo hacerlo"
"La organización debe:
a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan
la calidad del producto;
b) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades;
c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
d) Asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus
actividades y cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.
7.- Instituir el liderazgo:
"La tarea del supervisor no es decirle a la gente qué hacer, ni es castigarla, sino dirigirla.
Dirigir consiste en ayudarle al personal a hacer un mejor trabajo y en aprender por
métodos objetivos quién necesita ayuda individual"
"Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos
deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización".
8.- Desterrar el temor:
"Muchos empleados temen hacer preguntas o asumir una posición, aún cuando no
comprendan cuál es su trabajo, ni qué está saliendo bien o mal. Seguirán haciendo las
cosas mal o sencillamente no las harán. Las pérdidas económicas a causa del temor son
terribles. Para garantizar mejor calidad y más productividad es necesario que la gente se
sienta segura"
9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff

4. "Muchas veces los departamentos o las unidades de la empresa compiten entre sí o
tienen metas que chocan. No laboran como equipo para resolver o prever los problemas,
y peor todavía, las metas de un departamento pueden causarle problemas a otro."
10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza
laboral:
"Estas cosas nunca le ayudaron a nadie a desempeñar bien su trabajo. Es mejor dejar
que los trabajadores formulen sus propios lemas".
11.- Eliminas las cuotas numéricas:
"Las cuotas solamente tienen en cuenta los números, no la calidad ni los métodos.
Generalmente son una garantía de ineficiencia y alto costo. La persona, por conservar el
empleo, cumple la cuota a cualquier costo, sin tener en cuenta el perjuicio para su
empresa"
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo
bien hecho.
"La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. Con mucha
frecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales
imperfectos obstaculizan un buen desempeño. Es preciso remover esas barreras"
13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento:
"Tanto la administración como la fuerza laboral tendrán que instruirse en los nuevos
métodos, entre ellos el trabajo en equipo y las técnicas estadísticas".
14.- Tomar medidas para lograr la transformación
"Para llevar a cabo la misión de la calidad, se necesitará un grupo especial de la alta
administración con un plan de acción. Los trabajadores no pueden hacerlo solos, y los
administradores tampoco. La empresa debe contar con una masa crítica de personas que
entiendan los Catorce puntos, las 7 enfermedades mortales y los obstáculos".

5. OPINIONES Y CONCLUSIONES
1. Constancia en la Mejora
La manera de crecer día con día no se basa en ganar más dinero, la base fundamental es
tener una gran calidad de productos y servicios dentro de la empresa para así contribuir
en el crecimiento propio.
2. Adoptar nueva filosofía
Debemos de trabajar a diario para adoptar nuevas filosofías que nos favorezcan a la
empresa donde minimicemos los errores, reducir los costos y aumentar la calidad.
3. Inspección de productos
La inspección de los productos es una parte para conseguir la calidad, aparte de
inspeccionar el productor debe de hacerse un seguimiento riguroso de los procesos para
verificar que se estén cumpliendo de manera adecuada para evitar los errores, pérdidas
de tiempo y bajar costos.
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose
exclusivamente en el precio
Los dueños de las empresas se basan en buscar proveedores que le oferten los mejores
precios, sin darse cuenta de la calidad de los productos la idea es buscar proveedores
que vendan artículos, materiales de calidad pero que den plazos largos o cuotas
cómodas para cancelarlas manteniendo una sola relación comercial.
5. Mejoramiento continúo
Para obtener mejoramientos continuos en la empresa de los productos y servicios son
resultados que vemos poco a poco, se debe de tener una serie de parámetros y normas
que cumplir.
6. Capacitar Personal
Antes de poner a laborar un personal de trabajo debe de instruirse, especificarle cual es
su trabajo y las obligaciones que debe de tener para así estar orientados y desempeñar
satisfactoriamente sus conocimientos.

6. 7. Dirigir
Para dirigir debe de haber un líder que oriente a los empleados a elaborar bien su trabajo
y que se sientan cómodos dentro de su ambiente laboral.
8. Temor
Para mejorar nuestro desempeño laboral se debe de dejar los temores a un lado y ser
más abierto, preguntar todas las incomodades, inquietudes y dudas.
9. Eliminar Barreras de competencia
Para mejorar en el ámbito empresarial se debe de dejar competir con los otros y buscar
las maneras de implementar métodos para trabajar en equipo y desarrollar evoluciones
satisfactorias para la calidad de la misma.
10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza
laboral
Dejar que los empleados tengan propuestas de mejoramiento para la empresa.
11. Eliminas las cuotas.
No se debe de incentivar al personal con dinero, esto es un error que cometen algunas
empresas deben de incentivarlos emocionalmente.
12. Lograr metas
Sentir la satisfacción de poder lograr los objetivos propuestos.
13. Programas de educación
Son actividades planificadas con el objetivo de instruir al personal de manera correcta.
14. Transformaciones
Para lograr las transformaciones se deben de entender bien los 14 puntos Deming para
poder desarrollarlos e implementarlos, para estos se debe de tener ayuda de personales
administrativos.

7. LA NUEVA GERENCIA
LAS empresas que se destacan en el presente, muestran una gerencia eficaz, con un
liderazgo participativo que ha generado nuevos paradigmas de gestión, de cómo operar
una empresa, especialmente, es escenarios turbulentos y altamente competitivos.
Definitivamente, se han dado muchos cambios en los escenarios modernos, cambios
que han incidido en el proceso administrativo, en las funciones de la empresa, en su
operatividad, haciendo que ellos den oportunidad a que aparezca un nuevo paradigma
de la gestión empresarial con nuevos tópicos gerenciales y que permitan a la gerencia
adentrarse en los escenarios altamente competitivos, usando adecuadamente no solo los
conocimientos que la ciencia administrativas ha aportado, sino sus herramientas y
garantizando una eficaz participación.
En este sentido, los cambios que se han producido en el entorno impactan en todos los
componentes del trabajo de una empresa: los sistemas productivos, el marketing, los
enfoques sobre la calidad, la investigación-desarrollo, el manejo de existencias, (stocks),
los criterios de competitividad y efectividad, así como en los enfoques sobre las
funciones gerenciales.
DIFERENCIAS ENTRE LA NUEVA GERENCIA Y LA VIEJA GERENCIA.
En los mercados la nueva gerencia es dinámica y la vieja gerencia era estable.
En la competencia la nueva gerencia es global y la vieja nacional.
En la nueva gerencia las formas organizativas son con redes y las viejas por jerarquías.
Una diferencia importantísima entre la nueva gerencia y la vieja gerencia es que las
tecnologías son más avanzadas y facilitan el trabajo, son más exactas y mejor
planificadas, más proyecciones y amplitud de bases estadísticas.

8. BIBLIOGRAFIA
http://topicos-gerenciales-modernos.lacoctelera.net/post/2009/03/25/la-nueva-gerencia
http://www.slideshare.net/linayesemax/nueva-gerencia
Material suministrado en SAIA.