LA PERSONALIDAD, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN LABORAL EN EL TRABAJO

1. Mag. Guillermo Oscar Prado Minchola

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4. LA PERSONALIDAD

5. ¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?
Se puede definir como “LA ESTRUCTURA DINÁMICA”
que tiene un individuo en particular; se compone de
“CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS, CONDUCTUALES,
EMOCIONALES Y SOCIALES”.
La personalidad son características del individuo,
“QUE PERSISTE A LO LARGO DE TODA SU VIDA Y
EN DIFERENTES SITUACIONES”.

6. ¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?
• Un conjunto estable de características que determinan
las diferencias en la conducta de las personas.
Podemos afirmar que la personalidad es la peculiar
estructura interior mediante la cual se define todo nuestro
ser. Este hecho hace que existan diferencias entre una
persona y otra. El elemento crucial para entender estas
diferencias entre las personas es que estas características
distintivas sean estables, es decir permanentes ya que una
persona adulta no puede ser por ejemplo: extrovertida un
momento y de pronto introvertida.

7. ¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?
• La personalidad puede modificarse en el transcurso del tiempo como
producto de la experiencia del individuo.
Finalmente, la personalidad puede modificarse en el
transcurso del tiempo producto de la experiencia. Una persona
que trabaja en una organización por espacio de 10 años y esta
organización se caracteriza por ser muy orientada a las tareas,
que es muy normativa y rigurosa con sus procedimientos , a una
persona que es sociable y creativa por naturaleza, puede afectarle
un ambiente hermético y hacer que esta persona, con el paso de
los años, modifique su personalidad y adopte una postura más
reflexiva y estructurada con sus comportamiento.

8. COMPONENTES DE LA PERSONALIDAD
1. EL TEMPERAMENTO: todos los seres humanos
POSEEN UNA HERENCIA GENÉTICA, es decir las
características de personalidad que se HEREDAN DE LOS
PADRES.
2. EL CARÁCTER: se denomina carácter a las
características de la personalidad que son
APRENDIDAS EN EL MEDIO.

9. COMPONENTES DE LA PERSONALIDAD

10. TIPOS DE TEMPERAMENTO

11. TIPOS DE TEMPERAMENTO

12. TIPOS DE TEMPERAMENTO

13. TIPOS DE TEMPERAMENTO

14. TIPOS DE TEMPERAMENTO

15. LA PERSONALIDAD
PUEDE MEDIRSE
Las pruebas de naturaleza organizacional o
laboral, miden las destrezas, habilidades,
capacidades, así como también las
características de personalidad de los individuos.
DE
NATURALEZA
LABORAL
ADAPTADOS
A NUESTRA
MEDIO
DE
NATURALEZA
CLÍNICA

16. Secord y Backman (1969) definieron las
actitudes como “ciertas regularidades en los
sentimientos, los pensamientos y las
predisposiciones del ser humano para
actuar hacia algún aspecto de su
ambiente.

17. OBSERVA LA IMAGEN Y COMENTA:

18. • Las actitudes son determinantes
del comportamiento porque están
relacionadas con la percepción,
personalidad, el aprendizaje y la
motivación.
• La actitud es un estado mental de
alerta organizado por la
experiencia, el cual ejerce una
influencia específica en la
respuesta de una persona ante
los objetos, las situaciones y
otras personas.

19. SE OBSERVAN TRES ASPECTOS:
PRIMERO: Las actitudes
definen las
predisposiciones hacia
determinados aspectos del
mundo. Las personas
adoptan actitudes hacia su
trabajo, su organización,
sus colegas, su
remuneración y otros
factores.
SEGUNDO:Las
actitudes son la base
emocional de las
relaciones
interpersonales y de
la
identificación de la
persona con los
demás.
TERCERO: Las
actitudes están
organizadas y muy
cerca del núcleo de
la personalidad,
pero están sujetas a
cambios.

20. COMPONENTES DE LAS ACTITUDES
COGNITIVO
AFECTIVO
COMPORTAMIENTO

21. COMPONENTES DE LAS ACTITUDES
COGNITIVO
• Es la opinión o de
creencia de la
actitud. Por medio
de la decodificación
de información que
poseemos con
respecto a un tema,
objeto o persona
evaluada.
• Por ejemplo la
creencia que
hombres y mujeres
somos iguales
AFECTIVO
• Se refiere a la
parte emocional
o sentimental de
la actitud.
• Por ejemplo si
una persona
dice: aprecio a
mi jefe, porque
nos trata con
respeto, está
reflejando este
componente de
la actitud.
COMPORTAMIENTO
• Se refiere a la
intención de un
individuo, a
comportarse de
cierto modo
hacia una
persona, hacia
una idea o hacia
un objeto.
• Por ejemplo esa
persona podría
ser cordial y leal
a su jefe

22. EJEMPLO DE ACTITUD

23. ¿CÓMO SE MIDEN LAS
ACTITUDES?
Por lo general, las actitudes se evalúan utilizando
cuestionarios de autorreporte. En otras palabras,
la medición de las actitudes suele depender de
aquello que la gente dice acerca de sus
sentimientos, creencias y/o comportamientos
hacia el objeto específico en cuestión. Las
escalas de Thurstone y de Likert se utilizan con
frecuencia para medir las actitudes.

24. ¿CÓMO SE MIDEN LAS ACTITUDES?
Las escalas de Likert son más fáciles de usar y
de entender, y tienden a ser ampliamente usadas
en la investigación, por lo que nos enfocaremos
en ellas. La técnica Likert también se conoce
como la escala sumada. En este enfoque, el
psicólogo selecciona un gran número de
afirmaciones que se relacionan con la actitud del
objeto en cuestión. El sujeto tiene que estar
claramente a favor del objeto o en contra de este.
Quien responde indica su acuerdo o desacuerdo
con cada afirmación

26. CAMBIAR LAS ACTITUDES DEPENDE
DE DOS FACTORES GENERALES:
“LA CONFIANZA EN EL
MENSAJERO Y LA
CONFIANZA EN EL
VALOR DEL
MENSAJE.”

27. SATISFACCIÓN LABORAL
LA SATISFACCIÓN
LABORAL ES
IMPORTANTE POR DOS
RAZONES
FUNDAMENTALES.
Primera, es un indicador
del bienestar psicológico o
de la salud mental del
individuo
Segunda, a menudo se
supone que la satisfacción
laboral lleva a la
motivación y al buen
desempeño en el trabajo

28. SATISFACCIÓN LABORAL
¿Qué es la satisfacción?
Se refiere a
la complacencia,
es decir a la
realización del
deseo , gusto o
placer en función
de las
expectativas

29. SATISFACCIÓN LABORAL
Es la respuesta afectiva, resultante de la relación
entre las experiencias, necesidades, valores y
expectativas de cada miembro de una
organización y las condiciones de trabajo
percibidas por ellos como idóneas.

30. En 1976 Locke definió la satisfacción laboral
como un “estado emocional placentero o
positivo, resultado del aprecio por el propio
trabajo o por las experiencias de este”. El
concepto generalmente se refiere a una
variedad de aspectos del trabajo que influyen
en los niveles de satisfacción que un individuo
obtiene de él. Por lo general esto incluye
actitudes hacia el sueldo, las condiciones de
trabajo, colegas y jefe, prospectos de carrera y
cuestiones intrínsecas del puesto de trabajo en
sí mismo.
SATISFACCIÓN LABORAL

31. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN
LABORAL
Los trabajadores son el recurso más vital de cualquier organización.
Mantener a los empleados satisfechos mejora el desempeño general de
la empresa por varias razones:
• Menores tasas de ausentismo y rotación. Los trabajadores a los que les agrada su empleo
tienen menor probabilidad de renunciar o de faltar al trabajo, lo cual resulta en un ahorro de
tiempo y de dinero para el departamento de Recursos Humanos.
• Mayor productividad. En general los empleados satisfechos tienen mejor desempeño que
aquellos que no están contentos. De aquí la efectividad de las compañías con una mayor
cantidad de empleados felices.
• Lealtad. Cuando los empleados sienten que la empresa realmente apoya sus intereses,
tienden a trabajar con más ahínco y compromiso.

32. TEORÍAS ACERCA DE LA SATISFACCIÓN
LABORAL
Las teorías de la satisfacción laboral generalmente se superponen con las
teorías más generales sobre la motivación humana. Esto explica por qué la
clásica Jerarquía de Necesidades de Maslow o Pirámide de Maslow, haya sido
uno de los primeros enfoques utilizados para explicar la problemática de la
satisfacción en el trabajo.
La teoría de Maslow postula que las necesidades humanas esenciales,
como la fisiología y la seguridad, deben cumplirse antes de alcanzar
necesidades más complejas, como la pertenencia y la estima o afecto.
Cuando la teoría se aplica a entornos laborales, características como la compensación,
la cobertura médica y la seguridad laboral representan las necesidades básicas. Una
vez que se cumplen, el empleado considera las necesidades complejas: cómo son sus
relaciones en el trabajo, qué sentimientos y sensaciones le provoca, etcétera.

34. ¿CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS
EMPLEADOS?
En general se utilizan tres métodos de encuesta para medir la satisfacción en el
trabajo: el índice global único, el puntaje global y el puntaje por facetas. En algunos
casos, se utiliza la entrevista personal como cuarto método. Aquí nos enfocaremos en
los métodos de encuesta de satisfacción laboral.
El índice global único es simplemente una respuesta a una sola pregunta. Por
ejemplo, «¿Qué tan satisfecho está con su trabajo?». El número de respuestas
predeterminadas tiende a ser de alrededor de cinco, desde «muy satisfecho»
hasta «muy insatisfecho».
La medición global y la medición por facetas son metodologías más extendidas, y se
consideran más sofisticadas y precisas. Ambas consisten en una serie de preguntas sobre
diferentes aspectos y atributos del trabajo: condiciones generales, compensación y
beneficios, relaciones con compañeros de trabajo y supervisores, entre otras. Cada
punto responde a una escala estandarizada, que los investigadores combinan para
generar puntajes.

35. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL