Los humanos siempre nos hemos relacionado por grupos: familiares, laborales, sentimentales, etc. En una red social los individuos están interconectados, interactúan y pueden tener más de un tipo de relación entre ellos. En la actualidad, el análisis de las redes sociales se ha convertido en un método de estudio en ciencias como la antropología o la sociología. Internet y las nuevas tecnologías favorecen el desarrollo y ampliación de las redes sociales.

1. Redes sociales
[Redes Sociales]
[Carolina Barada]
Contenidos Desarrollados Por
Con Apoyo De

2. Resumen de la sesión
En esta sesión…
• Aprenderemos sobre las redes sociales, qué son y cómo funcionan.
• Descubriremos por qué estar en las redes sociales puede beneficiar a
tu ONG.
• Te ayudaremos a empezar y te contaremos un caso de éxito.
• Además, te daremos tips útiles para mantener tu presencia viva.
• Y por último revisaremos los posibles desafíos de tener presencia en
redes.

3. ¿Y ahora qué? ¿Redes
sociales?
La web 2.0 dio vida a las redes
sociales.
Es probable que ya tengas un perfil
personal en Facebook o Twitter, o que
hayas subido tu CV u hoja de vida a
Linkedin.
Es probable que ya seas parte
de las redes sociales pero
quizás no conozcas todo su
potencial.

4. Qué son las redes
sociales
Las redes sociales son comunidades de
personas que se conectan en torno de un
tema en particular o simplemente para estar
en contacto y compartir a diario.
En todos los casos las redes
permiten a las personas estar más
cerca aunque estén lejos.

5. Cómo funciona una red
social
Las redes sociales
funcionan como puentes.
Sólo tienes que registrarte (casi
siempre son gratuitas) y empezar a
darle vida a tu perfil, sumar
contactos, unirte a grupos y
participar de eventos o
conversaciones.
Las redes sociales te permiten
además interactuar y compartir
contenido de la Web,
enriqueciendo tu vida social.

6. Para qué le sirven las redes
a mi ONG
Las redes sociales no son sólo usadas por personas…
• Un grupo de personas en torno de un interés o gusto puede
crear una página o grupo en redes para sumar más seguidores y
conectarse.
• Una empresa o marca de productos también puede crear su
propia página y sumar fans que interactúen más de cerca con sus
productos y servicios.
• Y también una ONG puede crear su propio espacio para que más
personas conozcan lo que hacen y contribuyan a la causa.

7. Las redes sociales más
populares
Entre las más populares está Facebook, una red de contactos e
intereses. Twitter, que te invita a seguir a personas y conversaciones.
Flickr es una comunidad de fotografía. Y Linkedin, una red social popular
para tener un perfil profesional y conseguir empleo.

8. Un caso de éxito
Techo es una organización
con sede en varios países
de Latinoamérica.
Su presencia en redes sociales le
permitió sumar fans, donantes,
voluntarios y le dio especial
visibilidad a la hora de lanzar
campañas especiales sobre la
problemática de la vivienda.

9. ¿Cómo empezar?
5 pasos
1. Define objetivos: ¿a quién quiero llegar?, ¿qué
les quiero decir?, qué quiero saber? ¿qué
respuesta esperamos? Escuchar - Involucrar
2. Elige las redes sociales más apropiadas. Cada
red social ofrece algo distinto.
3. Nombra un responsable: ¿vas a dedicar un
equipo o un miembro de tu equipo a administrar
tus perfiles? ¿Un voluntario?
4. Arma un calendario de publicación
5. Mide los resultados y monitorea la actividad

10. Tips: Facebook
• Perfil vs. Página vs. Grupo: Si vas a crear un
espacio público para tu organización, considera
las páginas de Facebook. También puedes crear
un grupo privado.
• Puedes publicar textos y mensajes pero
también sumar videos, fotos y links de otros
sitios.
• Si quieres aún más visibilidad, considera los
anuncios de Facebook.
• Utiliza las aplicaciones de Facebook para
aumentar tus seguidores e involucrarlos en tu
causa, hacer encuestas, etc.

11. 1 Las páginas tienen administradores que son perfiles en Facebook
2 Las Estadísticas muestran data importante sobre la actividad de la página y sus
seguidores o fans
3 Primero se buscan fans a través de los amigos de los administradores
4 Se pueden usar Facebook ads pero son pagos
5- Desde el Panel de Administración podemos ver las notificaciones de la página.
6- También podemos acceder a los mensajes privados que nos envían personas.

13. Tips: Twitter
• Publica links siempre
• Publica seguido, agradece las menciones,
• Usa acortadores de links (ej: bit.ly)
• Arma listas según intereses (ej: periodistas de
ONG’s, orgs de medio ambiente, etc.)
• Busca a quien seguir
• Utiliza los hastags (#) para crear campañas
especiales. Por ejemplo, #ayudaamiong.
Puedes lograr que mucha gente se sume a tu
causa de esta manera.

14. 1 Publica regularmente links y usa acortadores
2 Busca a quien seguir
3 Arma listas de interés

15. Tips: Linkedin
• ¡Arma la página antes que lo haga otro!
• Suma empleados y voluntarios
• Agrega información en servicios
• Publica eventos e invitar a mis contactos
• Busca personas y organizaciones una vez al
mes. Por ej: gerentes de RSE, de fundaciones
donantes, etc.

16. 1 Arma la página de la organización y agrega logo, misión, datos de contacto
2 Dile a tus colegas y voluntarios que se sumen como seguidores.
3 Aprovecha la sección Servicios para incluir los programas sociales que realiza tu ONG
4 Busca personas de otras ONGs o empresas en la red de LinkedIn

17. El contenido
• Simple: comunica lo más importante y esencial.
• Inesperado: presenta la información de manera
sorprendente.
• Concreto: Usa lenguaje, imágenes, ejemplos e
información concreta.
• Creíble: Usa números para argumentar
• Emotivo: tu comunidad es gente real con
sentimientos y experiencias.
• Cuenta historias

18. ¿Qué medir y cómo?
• 3 indicadores principales:
• Nivel de involucramiento
• Nivel de influencia
• Participación en la conversación
• Para obtener estos indicadores debes usar herramientas como
Tweetdeck, Hootsuite, Klout. Por lo general tienen versiones
gratuitas y permiten, además, administrar varios perfiles.
• También puedes obtener información de las estadísticas de cada
herramienta. Ej: Facebook.

19. Las estadísticas en
Facebook

20. Beneficios
• Las redes sociales son
conversación.
• Le dan visibilidad a tu ONG,
permiten que más gente la
conozca y se entere de sus
necesidades.
• El efecto de esta presencia a
menudo es viral y se
retroalimenta todo el tiempo.
• Permite incorporar nuevas
perspectivas y oportunidades.

21. Desafíos
• “No tengo tiempo ni recursos
disponibles para ocuparme de esto
ahora”.
• “Mi comunidad en redes sociales es
muy activa y no sé cómo administrarla”.
• “Nadie participa en mi espacio, ¿cómo
lo activo?”
• “Todo el tiempo surgen nuevas
funcionalidades y no sé cómo usarlas”.
• “No me gusta lo que dicen de mi
ONG”

22. Últimos consejos
• No tengas miedo a empezar, investiga y sé curioso. Siempre hay
algo nuevo.
• Además de promocionar tu causa, escucha lo que dicen otras
personas y organizaciones. Descubre quienes son los líderes en tu
sector.
• Incluye links a tus perfiles sociales en tu sitio web y otros materiales
de comunicación.
• Y no te olvides que con las herramientas de Messenger de
Microsoft puedes administrar todos tus perfiles.

23. Lo más importante
Las redes sociales…
• Son comunidades en torno de temas, intereses o simplemente para
conectarse y compartir.
• Existen redes de distintos tipos y hay muchas muy populares como
Facebook, Twitter, y otras.
• Para tu ONG son una oportunidad de llevar lo que haces mucho más
lejos, iniciar conversaciones, lanzar campañas, sumar más personas a tu
mundo. También de escuchar lo que piensan tus seguidores, beneficiarios
y otras organizaciones similares a las tuya.
• El desafío más importante es poder dedicarles el tiempo y el interés
necesario para aprovecharlas al máximo.
• Es fácil, todo es cuestión de tener ganas de conversar.

24. ¿Y ahora qué?
• Explora qué ONGs ya están en redes sociales y qué están haciendo allí.
• Designa una persona o un equipo para administrar los perfiles en redes.
Es parte importante de tus tareas día a día!
• Da el primer paso, crea un perfil, un grupo o una página y familiarízate
con su funcionamiento.
• Cuando estés listo difúndelo entre amigos y conocidos, y luego hazlo
conocer al mundo.

25. ¿Preguntas?