Este documento presenta conceptos clave de inteligencia de negocios como datos, información, conocimiento y acción. Explica que la inteligencia de negocios transforma los datos en información y conocimiento para mejorar la toma de decisiones. También describe los niveles de informes, análisis, datawarehouse y herramientas de visualización de inteligencia de negocios. El objetivo es crear un tablero de mando en el laboratorio.