Se encuentran los pasos de una venta punto por punto. Para un buen desempeño.

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Maestría en Gestión del Talento Humano
Psicología Organizacional
Propuesta de un equipo exitoso
(Actividad No. 4)
Susano Heriberto Tesucún Zacal (000044204)
Mgtr. María Eugenia Roca
Guatemala, 2023

2. Presentación del Equipo
Evaluado
José David Cohuoj
Encargado de Bodega
José Alexi Chávez
Dependiente Mostrador
Carlos Efraín Gómez
Gerente
Mario Gonzalez Choc
Recursos Humanos
Manuel Alexander Pérez
Dependiente Mostrador

3. EJERCICIO Lista de control de la eficacia del equipo Instrucciones: Responda cada pregunta de acuerdo con la siguiente puntuación: 5 = mucho; 3 = a veces;
1 = difícilmente:
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales que incluyan diferentes disciplinas, funciones o habilidades:
1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo? A veces
2. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al proceso en cuestión?
Mucho
3. ¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener y mejorar ese proceso?
Mucho
4. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias?
A veces
Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se busca alcanzar, un objetivo al cual contribuyan todos los miembros:
5. ¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo deba alcanzar? A veces
6. ¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la organización y contribuyen a ellos? Difícilmente
7. ¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos simples, de modo que todos los miembros comprendan lo que deben hacer y alcanzar? A Veces
8. ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos?
Difícilmente

4. Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo que corresponde a su ámbito.
9. ¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y administrar conflictos entre sus miembros? A veces
10. ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño y los problemas de indisciplina? A Veces
11. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en equipo? Difícilmente
12. ¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer para alcanzar sus objetivos? Mucho
13. ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor las cosas y tomar decisiones más informadas? A Veces
Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito y medios para recompensarlo.
14. ¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcionales? A veces
15. ¿Cada uno de los miembros del equipo se siente responsable por los resultados de éste? Mucho
16. ¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el equipo?
Mucho
Total, de puntos: 52 Puntos
Evaluación:
• 65 puntos o más: el equipo funciona razonablemente bien.
• 45 a 65 puntos: probablemente existe una debilidad significativa en el funcionamiento del equipo. Identifica que los aspectos que requieren mayor atención para
mejorarlos.
• Menos de 45 puntos: analice si su equipo realmente funciona como tal y la forma en que sus miembros lo perciben.

5. Análisis
Parte 1: En la parte uno, el valor que recibe el trabajo en equipo, el personal esta enfocada a brindar el
apoyo necesario a sus compañeros siempre y cuando lo requieran. Demuestran habilidades, disciplina,
enfoque y trabajo en equipo en ellos consta que sin el apoyo de cada uno la empresa no puede realizar las
técnicas contundentes para un buen desarrollo y crecimiento empresarial.
Parte 2: En esta parte se determina que los empleados cuenta con diversos objetivos , la empresa propone
un desarrollo organizacional y los empleados buscan desarrollo y beneficios personales. A veces se centran
en los objetivos de la organización con el hecho de aprender a desempeñarse.
Parte 3: Una de las principales medidas que toman las organizaciones, es contar con un control interno y
políticas establecidas en base a reglamentos para cumplimiento de cada trabajador y miembro del equipo
esto permite a la empresa a mantener una buena coordinación y control de los medios que serán necesarios
para el desarrollo de sus labores. Una de las principales cualidades es trabajo en equipo por tal las opiniones
de personal calificado como de personas de inferioridad son tomados en cuenta.
Parte 4: Los métodos o medios de recompensas hacen mas llamativa la competencia y eso mejora el
funcionamiento al máximo de las organizaciones, considero que cuando se consiguen premios grupales es
justo graficar a cada uno de los mientras esto reforzara cada ves mas el grupo, muchos de los trabajadores
se entre en cuerpo y alma de sus empleos por tal cuestión que en las malas rachas de las organizaciones
también les afecta mentalmente y psicológica.

6. Los datos que se encuentran representados en la anterior encuesta, fueron formuladas las
respuestas mas comunes de los compañeros que colaboraron en el desarrollo de la misma.
Obteniendo un resultado del 52% con la respuesta A Veces, el 33% para Mucho y el 15% para
Difícilmente.
Estos porcentajes se manejan en base a las 16 Preguntas anteriormente expuestas.
33%
52%
15%
RESULTADOS OBTENIDOS
Mucho A Veces Dificilmente

7. Propuesta de Mejora
 Explotar las capacidades de los empleados en los puestos adecuados a su capacidad y experiencia
para aumento de competencias.
 No depender de un solo enfoque, implementar 1 o 2 planes mas de emergencia o como plan B
para el desarrollo de las actividades o proyectos.
 Constantes capacitaciones al personal.
 Mejorar la Experiencia de los clientes
 Mentalizar al personal por medio de capacitaciones, que deben trabajar con un mismo objetivo
para beneficio de la organización o bien en conveniencia propia.
 Aplicar rigurosamente políticas para evitar problemas entre el personal con motivos de
indisciplina.
 Tomar en cuenta a encargados de los equipos de trabajo para toma de decisiones, en base a ello
aporta conocimiento y experiencia para designara al personal adecuado en los lugares de trabajo.
 Analizar competencias para mejorar el negocio.

8. Diagrama del Proceso
Inicio A
Recibir receta
médica
Validar datos
de la Receta
Son
Correctos
Regresar Receta y
dar Indicaciones
Corroborar Existencia
de Medicamento
Hay
Existencia
Informar a usuario
y dar indicaciones
Adquirir la cantidad
de medicamento
solicitado.
Registrar salida de
medicamento
Empacar
Tratamiento
Brindar indicaciones de
consumo al usuario
Entregar
tratamiento
Fin
Si
Si

9. Conclusiones
 Una de las maneras exactas de medir la eficiencia de una organización siempre será el equipo de trabajo.
 Un objetivo general plasmado por las organizaciones mantendrá en constante apego a los empleados a
cumplir con los cargos o tareas asignadas.
 Tomar en cuenta a los empleados en decisiones de importancias, compromete al trabajador a brindar un
mejor desempeño, obteniendo recompensas.