Evaluación de equipo de trabajo, equipo de atención de emergencias, por medio de la lista de control de eficacia y propuesta de mejora

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Facultad de Educación Virtual - Ciencias Económicas
Psicología Organizacional
Licenciada María Eugenia Roca Barillas
Equipo exitoso
Winston Eduardo Patrocinio Castañeda
000109314
Guatemala, marzo de 2021

2. Equipo exitoso 2
Índice
Índice ................................................................................................................. 2
Presentación del equipo evaluado ................................................................... 3
Análisis – Resultados obtenidos ...................................................................... 4
Propuesta de mejora......................................................................................... 5
Diagrama del proceso....................................................................................... 6
Conclusiones..................................................................................................... 7

3. Equipo exitoso 3
Presentación del equipo evaluado
El equipo que será objeto de evaluación, es un equipo denominado el equipo de atención
de emergencias, este equipo fue formado para coordinar las situaciones de atención de
emergencias dentro de la organización, específicamente para realizar evacuaciones
organizadas desde las instalaciones hacia el exterior, asimismo, su posterior reingreso a
las instalaciones.
El equipo es formado por varios integrantes de cada departamento, son un total de 30
integrantes, quienes son los líderes que se encargan de velar porque cada área en su
departamento quede totalmente evacuada al momento de presentarse una contingencia,
para esto realiza el inventario de todo el personal al momento de encontrarse en los
puntos de encuentro previamente establecidos.
La coordinación entre líderes se lleva por medio de radio comunicador, mediante el cual
se coordinan situaciones especiales o se solicita información con respecto a personal
que esté a cargo de cierto departamento, sin embargo, por razones de sus funciones se
encuentre físicamente en otro departamento al presentarse la contingencia. Dato
importante es que todo el personal que forma parte del equipo es capacitado
constantemente en temas de atención de emergencias por profesionales ajenos a la
organización.

4. Equipo exitoso 4
Análisis – Resultados obtenidos
Al aplicar la lista de control de eficacia de equipo, sugerida por Idalberto Chiavenato se
presentan los resultados siguientes:
Instrucciones: Responda cada pregunta de acuerdo con la siguiente puntuación: 5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente:
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales que incluyan diferentes disciplinas,
funciones o habilidades:
Pregunta Puntuación
1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo? 5
2. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al proceso en cuestión? 3
3. ¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener ymejorar ese proceso? 3
4. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias? 5
Total de puntos 16
Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se busca alcanzar, un objetivo al cual
contribuyan todos los miembros:
Pregunta Puntuación
5. ¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo deba alcanzar? 5
6. ¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la organización y contribuyen a ellos? 5
7. ¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos simples,de modo que todos los
miembros comprendan lo que deben hacer y alcanzar? 3
8. ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos? 1
Total de puntos 14
Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo que corresponde a su ámbito.
Pregunta Puntuación
9. ¿El equipo decide cómo resolver problemas,tomar decisiones y administrar conflictos entre sus
miembros? 3
10. ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño ylos problemas de
indisciplina? 3
11. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en equipo? 1
12. ¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer para alcanzar sus
objetivos? 3
13. ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor las cosas y
tomar decisiones más informadas? 3
Total de puntos 13
Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito y medios para recompensarlo.
Pregunta Puntuación
14. ¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcionales? 5
15. ¿Cada uno de los miembros del equipo se siente responsable por los resultados de éste? 5
16. ¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el equipo? 3
Total de puntos 13
Total de puntos: 56
Evaluación:
 65 puntos o más: el equipo funciona razonablemente bien.
 45 a 65 puntos: probablemente existe una debilidad significativa en el funcionamiento del equipo. Identifique los aspectosque
requieren mayor atención para mejorarlos.

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 Menos de 45 puntos: analice si su equipo realmente funciona como tal yla forma en que sus
miembros lo perciben
Propuesta de mejora
Derivado de la definición del equipo de trabajo evaluado, así como, de los resultados
obtenidos al aplicar la lista de control de eficacia de equipos del autor Idalberto
Chiavenato y tomando en consideración los enunciados de menor calificación que se
enfocan en temas que tiene relación directa, los cuales se listan a continuación:
 ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos? (1)
 ¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y administrar
conflictos entre sus miembros? (3)
 ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño y los
problemas de indisciplina? (3)
 ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en
equipo? (1)
 ¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer
para alcanzar sus objetivos? (3)
 ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor
las cosas y tomar decisiones más informadas? (3)
Se recomienda, elaborar un plan de acción que abarque la realización de capacitaciones
a todos los integrantes del equipo de atención de emergencia, en temas específicos, en
este caso los temas altamente sugeridos es trabajo en equipo y temas relacionados al
compromiso y responsabilidad con trabajos asignados; cabe indicar, que se observa una
falta de compromiso de parte de los empleados que conforman el equipo y de igual
manera, se observa una deficiencia fuerte en el tema de trabajo en equipo.
Como se mencionó al inicio, la capacitación y destrezas con respecto a temas de
atención de emergencias son cubiertas derivado de las constantes capacitaciones que
son proporcionadas a todos los integrantes. Sin embargo, no es suficiente estar
capacitado sino estar motivado y comprometido con las funciones encomendadas.
Otro punto importante que se debe mencionar es que, no es conveniente asignar al
personal únicamente por cumplir requisitos o completar espacios disponibles, es
conveniente utilizar técnicas que nos indiquen el perfil de cada persona para aprovechar
las habilidades y destrezas de cada una, en los distintos equipos de trabajo que por una
u otra razón deben ser formados por la empresa.

6. Equipo exitoso 6
Diagrama del proceso
A continuación, se ilustra dentro de varios procesos, el proceso principal que es
realizado por el equipo de atención de emergencias para evacuar al personal de las
instalaciones de la empresa al momento de surgir una contingencia que lo requiera.
PROCESO DE EVACUACIÓN DEL PERSONAL
Paso1,
Activación de
alarma
Paso 2, Evacuar
al personal
Paso 6,
Coordinar el
regreso del
personal a las
instalaciones
Paso 3, Tomar
listado en punto
de reunión
Paso 4,
Consultar con
otros líderes el
personal que no
localizan
Paso 5,
Coordinar con
los líderes el
retorno a las
instalaciones

7. Equipo exitoso 7
Conclusiones
1. Implementar planes de acción para capacitar al personal en
temas de trabajo en equipo y responsabilidad personal, por
la asignación de trabajos especiales o participaciones en
equipos de trabajo.
2. Implementar instrumentos de diagnóstico con el fin de
obtener perfiles del personal, para dirigirlos de la mejor
manera posible y aprovechar al máximo sus habilidades y
competencias a favor de la productividad y del desarrollo
como individuo dentro de la empresa.
3. Realizar la integración de equipos de trabajo acorde a
mejores prácticas y no dejarlo a discrecionalidad, tratando
de cumplir requisitos o haciendo participes a personas que
no cuenta con las competencias necesarias.