Este documento presenta los resultados de una evaluación de efectividad de un equipo de trabajo llamado Claro Salamá. El equipo obtuvo 62 puntos en la evaluación, lo que indica una debilidad significativa. Para mejorar, se recomienda fomentar una mejor comunicación para alinear objetivos, mejorar las retribuciones en función del rol y antigüedad, y evaluar regularmente el clima laboral.

1. Maestría en Gestión de Talento Humano
• Yolanda Patricia Tobar Urbina
• ID:000019471
• Lic. María Eugenia Roca Barillas de
Cifuentes
• Psicología Organizacional

2. Presentación del Equipo al que evaluó
•Equipo Claro Salamá

3. Ejercicio: Lista de control de eficacia del equipo
Instrucciones: Responda cada pregunta de acuerdo con
la siguiente puntuación: 5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente:
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos
horizontales que incluyan diferentes disciplinas, funciones
o habilidades:

4. 1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo? cinco
2. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al
proceso en cuestión? tres
3.¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias
para mantener y mejorar ese proceso? cinco
4. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias? cinco

5. Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de
aquello que se busca alcanzar, un objetivo al cual contri-
buyan todos los miembros:
5.¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo de-
ba alcanzar? cinco
6.¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos ge-
nerales de la organización y contribuyen a ellos? cinco
7.¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente defi-
nidos en términos simples, de modo que todos los
miembros comprendan lo que deben hacer y alcan-
zar? cinco
8.¿Todos los miembros del equipo comparten los ob-
jetivos? tres

6. • Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para reali-
zar el trabajo que corresponde a su ámbito.
•
9.¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar
decisiones y administrar conflictos entre sus miembros? tres
•
10.¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el
bajo desempeño y los problemas de indisciplina? tres
•
11.¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades
de sus miembros para trabajar en equipo? tres
•
12.¿En qué medida el equipo define papeles claros res-
pecto a lo que se debe hacer para alcanzar sus obje-
tivos? cinco
• 13.¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden
dar opiniones para hacer mejor las cosas y tomar
decisiones más informadas? tres

7. • Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para
medir el éxito y medios para recompensarlo.
14.¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcio-
nales? cinco
15.¿Cada uno de los miembros del equipo se siente res-
ponsable por los resultados de éste? tres
16.¿Los miembros del equipo comparten las recom-
pensas que gana el equipo? Uno
Total de puntos: 62
probablemente existe una debilidad significativa en el funcionamiento del equipo.
Identifique los aspectos que requieren mayor atención para mejorarlos

8. Puntuación obtenida
• 62 puntos
• Probablemente existe una debilidad significativa en el funcionamiento del
equipo.

9. Propuesta de Mejora
• Fomentar la comunicación dentro del equipo de trabajo para que todos estén en
sintonía sobre cual es el objetivo que se espera alcanzar ya que se puede notar
que la falta de comunicación entre gerente y subordinados provoca baja
motivación e interviene en la atención que los ejecutivos brindan al cliente.
• Mejorar las retribuciones dependiendo el nivel de responsabilidad como cargo,
trabajo que realiza y antigüedad en la empresa para mantener un excelente clima
laboral, las empresas que cuidan su clima laboral obtienen resultados positivos ya
que esto hace que los empleados se sientan cómodos, positivos y motivados en
el trabajo provocando como resultado una excelente productividad.

10. Diagrama del Proceso

11. Conclusiones
• El ambiente laboral y positivo dentro de las organizaciones es clave para que los
empleados sean mas productivos ya que cuando están satisfechos se siente mas
comprometidos con la empresa y para lograrlo debe de existir un buen liderazgo
que se enfoque en siempre mantener una buena comunicación, respeto,
confianza, participación y tomar en cuenta las opiniones de todo el equipo.
• En todas las empresas existe talento pero no se pueden esperar resultados
positivos únicamente con proporcionar las herramientas y capacitaciones
necesarias para realizar las tareas, sino que también los colaboradores deben de
sentirse felices y satisfechos con su puesto de trabajo, su jefe y la empresa.