Manual de Capacitación para capacitadores con enfoque en el ser humano.

1. MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA
CAPACITADORES.
MTRA. RUTH GÓMEZ CASTILLO

2. INDICE
 ¿Que es un manual de capacitación?....................................................................................................................3
 Capacitación…………………………………………………………………………………………………………………..5
 Adiestramiento…………………………………………………………………………………………………………………6
 Entrenamiento………………………………………………………………………………………………………………….7
 Desarrollo………………………………………………………………………………………………………………….........8
 Proceso de Capacitación……………………………………………………………………………………………………9
 Paso 1 Detección de necesidades ………………………………………………………………………………………..10
 Paso 2 Clasificación y jerarquización de necesidades………………………………………………………………..11
 Paso 3 Definición de Objetivos……………………………………………………………………………………………...12
 Paso 4 Elaboración del Programa…………………………………………………………………………………………..13
 Paso 5 Ejecución………………………………………………………………………………………………………….........14
 Paso 6 Evaluación de Resultados…………………………………………………………………………………………...15
 Los principales objetivos de la capacitación…………………………………………………………..………………...16
 Beneficios para la organización……………………………………………………………………………………………..17
 Beneficios para el trabajador que repercuten favorablemente en la organización……………………………..18
 Consejos para el Capacitador……………………………………………………………………………………………….19
 Factor Humano………………………………………………………………………………………………………………......25
 Factor Personal…………………………………………………………………………………………………………………...26
 Factor Familiar…………………………………………………………………………………………………………………….27

3. ¿Que es un manual de capacitación?
 Es una herramienta práctica que acompaña en la coordinación,
preparación, realización y en el seguimiento a talleres de capacitación.
Además brinda las bases conceptuales y requerimientos a nivel “meta”
de las actitudes y roles de las personas que capacitan, coordinan o
facilitan procesos.

4. APRENDAMOS A DEFINIR LOS
TIPOS DE FORMACIÓN…

5. Capacitación
 La Capacitación está considerada como un proceso educativo a corto
plazo el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado
a través del cual el personal administrativo de una empresa u
organización.

6. Adiestramiento
 El Adiestramiento de personal es un proceso por medio del cual los
individuos aprenden las habilidades, conocimientos, actitudes y
conductas necesarias para cumplir con las responsabilidades de trabajo
que se les asigna.

7. Entrenamiento
 El Entrenamiento implica la transición de conocimientos específicos
relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la
tarea y el ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea
compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.

8. Desarrollo
 Desarrollo es un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que
van a ejecutarse. El desarrollo de recursos humanos estimula a lograr una
mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez
fomenta él más alto compromiso en el personal

9. Proceso de Capacitación
Paso 1
Detección de
necesidades
Paso 2
Clasificación y
jerarquización
de necesidades
Paso 3
Definición de
Objetivos
Paso 4
Elaboración del
Programa
Paso 5 Ejecución
Paso 6 Evaluación
de Resultados

10. Paso 1 Detección de necesidades
 La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que
existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se
está haciendo, así como las causas de estas diferencias.

11. Paso 2 Clasificación y jerarquización
de necesidades
La manera más usual de clasificar las necesidades de capacitación es la siguiente:
 Las que tiene una persona.
 Las que tiene un grupo.
 Las que tiene un nivel.
 Las de un puesto.
 Las que requieren atención inmediata.
 Las que requieren solución a futuro.
 Las que exigen instrucción sobre la marcha.
 Las que precisan instrucción fuera del trabajo.
 Las que la empresa puede resolver por sí misma.
 Las que requieren contratar a capacitadores externos.

12. Paso 3 Definición de Objetivos
 Es establecer los objetivos que se pretende lograr con el programa de
capacitación. Este es el momento de fijar que tipo de comportamientos y
características se quieren inculcar en los participantes después de que el
programa haya sido impartido.

13. Paso 4 Elaboración del Programa
 Para elaborar un programa de capacitación se tienen que responder las
preguntas:
 ¿Qué? (Contenido).
 ¿Cómo? (Técnicas y ayudas).
 ¿Cuándo? (Fechas y horarios).
 ¿A quién? (Destinatarios).
 ¿Quién? (Instructor).
 ¿Cuánto? (Presupuesto).
 Recuerda que es muy importante que exista congruencia entre las
necesidades de capacitación, el contenido del programa y los objetivos
planteados.

14. Paso 5 Ejecución
 En este paso es importante cuidar los siguientes aspectos:
 Organizar en una secuencia lógica y didáctica los contenidos.
 Organizar las sesiones de aprendizaje y los materiales que se
utilizarán.
 Sensibilizar a los participantes con respecto a los objetivos,
contenidos, etcétera.
 Motivar e involucrar a los participantes.
 Establecer una buena comunicación con los participantes.
 Entender y mantener el control del grupo.
 Vigilar el desarrollo del programa para hacer los ajustes
necesarios.

15. Paso 6 Evaluación de Resultados
 La evaluación debe informar sobre cuatro aspectos
básicos:
 La reacción del grupo y de cada participante en cuanto
a actitudes.
 El conocimiento adquirido, es decir, qué aprendió y en
qué grado.
 La conducta, es decir, qué comportamientos se
modificaron.
 Los resultados específicos posteriores al curso.

16. Los principales objetivos de la
capacitación son:
 1. Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas
particulares de la organización.
 2. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no
sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las
cuales la persona puede ser considerada.
 3. Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las
cuales están crear un clima más satisfactorio entre los empleados,
aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de
supervisión y gerencia.

17. Beneficios para la organización:
 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Ayuda a mantener bajos los costos.
 Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

18. Beneficios para el trabajador que
repercuten favorablemente en la
organización:
 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de
decisiones.
 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
 Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

19. Consejos para un Capacitador….
1. Elige el horario
adecuado para impartir
sus cursos.
2. Cuida su imagen
dentro y fuera del
trabajo.

20. 3. Prepara el tema a
impartir y elabora una
lista de posibles
preguntas.
4. Ama lo que hace,
realiza su trabajo con
gusto.

21. 5. Saber aprovechar su
voz.
6. Reconoce que el
capital humano trabaja
con la empresa y no para
ella.

22. 7. Sabrá ser
buen oyente.
8. Valora su
trabajo.

23. 9. Tiene
humildad.
10. Tiene sentido
del humor.

24. Y EN TU VIDA…

25. Factor Humano
 Significa valorar al ser humano y la condición humana, tal cual es
considerar que tosas las personas son únicas e irrepetibles y que no todos
tienen las mismas capacidades tanto de aprendizaje, como de
desarrollo profesional y que no todos van con la misma motivación a
recibir una capacitación.
 Además de tener una relación con Dios que te permita estar bien tanto
con tu persona como con tus semejantes.

26. Factor Personal
 Generalmente las personas que están bien consigo mismo tienen un
semblante diferente a las personas que o se sienten a gusto con quienes
son. Me parece que si tú capacitador te encuentras bien en todos los
ámbitos de tu vida, puedes dar muestra de ello frente al grupo que vas a
tener a cargo y que recibirá tu instrucción.
 Obviamente considerando los aspectos de cultura, creencias, costumbres
que te rodearán cuando te acerques a determinado grupo de
capacitación.

27. Factor Familiar
 Se ha dicho que la familia es el centro de una persona y que la
motivación de que alguien te espera en casa hace que tú le pongas más
empeño y entusiasmo a tu trabajo, des el plus sabiendo que alguien en
casa se sentirá orgulloso (a) de ti, y que puedes ser inspiración en el futuro
de tus hijos o de algún otro familiar por lo que vayas logrando
profesionalmente.