Propuesta de un equipo exitoso

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MAESTRÍA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Actividad # 04
Propuesta de un equipo exitoso
María Angelina Ávila Herrera
Carné: 1018258
Guatemala, 24 de septiembre 2017

2. Comportamiento Organizacional de según Chiavenato (2009), mantener un clima
organizacional dentro de la empresa permite que los empleados trabajen en equipo, que vayan
todos por una misma dirección que les permita el logro de metas y objetivos trazados en la
empra.
Es importante darle a conocer a los empleados la diferencia
entre un equipo y un grupo de trabajo, un equipo tiene funciones
de liderazgo compartida entre todos los que forman el equipo,
la responsabilidad de los integrantes es individual y colectiva,
puesto que el equipo se reúne constantemente para conocer el
estado emocional de cada uno de los integrantes y conocer
posibles conflictos para poder buscarles posibles soluciones
juntos.
Equipo de trabajo
Para que el trabajo en equipo funcione es importante que haya un
propósito común apoyado en valores y objetivos compartidos, los
miembros del equipo participen en la definición de las metas y
objetivos, para entender y comprometerse más.
Es Imprescindible que haya discusión sobre la tarea y la mejor
manera de lograrla, para que cada persona se sienta altamente
involucrada y sienta que su aporte influye en el resultado total.
a) Presentación del equipo que se evaluó
Departamento de ventas, está integrado por el director de ventas y ocho vendedores
mismos que se dedican a la venta de equipo telefónico.
Dicho equipo de trabajo atiente a las carteras más grandes a nivel nacional y
Centroamérica, cumpliendo con las expectativas, metas y objetivos para mantener los
estándares de calidad y vanguardia en cuanto a tecnología y atención al cliente.

3. b) Análisis
Los resultados obtenidos fueron:
Instrucciones: Responda cada pregunta de acuerdo con la siguiente puntuación: 5= mucho; 3
= a veces; 1= difícilmente
Parte1: El equipo debe organizarse en tormo a procesos horizontales que incluyan diferentes
disciplinas, funciones o habilidades:
1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo?
Mucho 5
2. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al proceso en
cuestión?
A veces 3
3. ¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener y mejorar este proceso?
Mucho 5
4. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias?
A veces 3
5. ¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo de trabajo debe alcanzar?
Mucho 5
6, ¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la organización y contribuyen
a ellos?
Mucho 5
7, ¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos simples, de modo que
todos los miembros comprendan lo que deben hacer y alcanzar?
A veces 3
8. ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos?
A veces 3

4. 9. ¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y administrar conflictos
entre sus miembros?
Mucho 5
10. ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño y los problemas de
indisciplina?
A veces 3
11. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en
equipo?
A veces 3
12. ¿En que medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer para
alcanzar sus objetivos?
A veces 3
13. ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor las
cosas y tomar decisiones más informadas?
A veces 3
14. ¿Los objetivos del equipo son mesurables y funcionales?
A veces 3
15. ¿Cada uno de los miembros del equipo se sienten responsables por los resultados de éste?
Mucho 5
16. ¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el equipo?
A veces 3
Punteo total = 61

5. Propuesta de mejora
Analizar la metodología para lograr que los integrantes
del equipo de trabajo comprendan lo que deben hacer y
alcanzar dentro de la empresa.
Por medio de capacitar a cada uno de los integrantes del
equipo de trabajo para mejorar su desempeño laboral.
Analizar el comportamiento negativo de algunos
colaboradores para lograr que proyecten la actitud
positiva.
Implementación de prácticas de buenas relaciones interpersonales dentro del equipo de
trabajo.
Implementar programar para el desarrollo personal y profesional para los colaboradores.
Diagrama del proceso
Gestionar
Proceso Actividades Actitud
Observación NegativaCapacitaciones
Entrevista
Evaluación al
personal
El porqué de la
actitud negativa
Cuestionario Actividades
recreativas
Falta de interés
laboral e el equipo
Analizar Poner en práctica Evaluar resultados
Bajo rendimiento
laboral

6. Conclusiones
La necesidad de trabajar en equipo requiere que los colaboradores cooperen unos con
otros, compartan información, enfrenten las diferencias y adecuen sus intereses
personales en aras del bienestar del equipo de trabajo. La comunicación interpersonal
es un elemento vital e imprescindible que incide directamente en el desarrollo del
trabajo en equipo, por tanto, en el éxito de la empresa.