Este documento presenta el análisis de un equipo de trabajo utilizando las preguntas sugeridas por Chiavenato como diagnóstico. El equipo obtuvo una puntuación total de 64 puntos, lo que indica una debilidad significativa. Se propone implementar una mejor estrategia de comunicación, capacitar a los miembros del equipo, y fortalecer el trabajo en equipo. El proceso incluye capacitar al equipo, revisar las responsabilidades con el jefe, actualizar formatos, fortalecer compromisos y entregar la información a
1. Universidad Panamericana de Guatemala
Maestría en Gestión de Talento Humano
Curso: Psicología organizacional
Tutor: Lcda. María Eugenia Roca Barillas de Cifuentes
Actividad No. 4- Propuesta de un equipo exitoso, utilizando las preguntas
sugeridas por Chiavenato como diagnóstico
Erwin Felipe López Barco
10 de Junio de 2018
2. Departamento de Planificación Estratégica
Dirección de Área de salud de Petén sur occidente
3 Personas
Departamento de Recursos Humanos
Dirección de Área de salud de Petén sur occidente
2 Personas
Departamentos de bodega
Dirección de Área de salud de Petén sur occidente
5 Personas
a) Presentación del Equipo evaluado
3. b) Análisis - instrumentos
Instrucciones: Responda cada pregunta de acuerdo con la siguiente puntuación: 5 = mucho; 3 = a veces; 1 =
difícilmente:
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales que incluyan diferentes disciplinas, funciones o
habilidades:
1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
2. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al proceso en cuestión?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
3. ¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener y mejorar ese proceso?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
4. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se busca alcanzar, un objetivo al cual contribuyan
todos los miembros:
5. ¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo deba alcanzar?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
6. ¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la organización y contribuyen a ellos?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
7. ¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos simples, de modo que todos los miembros
comprendan lo que deben hacer y alcanzar?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
8. ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo que corresponde a su ámbito.
9. ¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y administrar conflictos entre sus miembros?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
10. ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño y los problemas de indisciplina?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
11. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en equipo?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
12. ¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer para alcanzar sus objetivos?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
13. ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor las cosas y tomar decisiones
más informadas?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito y medios para recompensarlo.
14. ¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcionales?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
15. ¿Cada uno de los miembros del equipo se siente responsable por los resultados de éste?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 3
16. ¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el equipo?
5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente: Respuesta 5
4. RESULTADOS OBTENIDOS
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales que incluyan diferentes disciplinas,
funciones o habilidades: 16
Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se busca alcanzar, un objetivo al cual
contribuyan todos los miembros: 14
Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo que corresponde a su ámbito. 21
Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito y medios para recompensarlo. 13
16 + 14 + 21 + 13 = 64
Total de puntos: 64
Evaluación de las 10 personas que corresponden al 100% de los encuestados el 50% consideran sus
respuestas de MUCHO, el 50% restante consideran su respuesta A VECES.
Por lo que existe una debilidad significativa en el funcionamiento del equipo, en los cuales las políticas
para mejorar los procesos que requieren mas atención por parte de los jefes para mejor esta situación
5. PROPUESTA DE MEJORA
Por lo que existe una debilidad significativa en el funcionamiento del equipo, en los cuales las políticas
para mejorar los procesos que requieren mas atención por parte de los jefes para mejor esta situación
Implementar una estrategia para mantener una buena comunicación entre los colaboradores.
Capacitar a los integrantes del equipo para mejorar el desempeño de sus actividades de trabajo para
tomar en cuenta cada una de sus funciones.
Fortalecer el trabajo en equipo.
6. Capacitar al
equipo
Reunión con el
jefe inmediato
evaluar
responsabilidades
Actualización
de formatos
de descripción
de puestos
Revisión por el
jefe inmediato la
revisión
Autorizar y firmar
por ambos
Entrega a recursos
humanos
Fortalecer los
compromisos
con el equipo
de trabajo
Responsables
Propuestas
DIAGRAMA DEL PROCESO
7. CONCLUSIONES
• Dentro de un equipo debe de existir claridad en las responsabilidades
para lo cual fue contratado, de esta manera la contribución de cada
uno alinea los resultados.
• Se debe fortalecer los logros del equipo, buscando algún medio no
solo económico, por ejemplo programas de reconocimiento, tarjetas
de buen trabajo.
• Un equipo de trabajo se caracteriza por el compromiso, servicio al
cliente y actitud positiva.