El valor de las soft skills aumenta día a día. En una época de cambios rápidos e inteligencias artificiales, habilidades como el liderazgo, la creatividad o la comunicación son irreemplazables por la tecnología y valiosas en todas las áreas laborales. De ahí que el 77% de l_s empleadores ya las consideren igual de importantes que las destrezas técnicas o hard, según un estudio de CareerBuilder. En esta presentación aprenderás a crear un plan para desarrollar estas capacidades en tus equipos. También conocerás cuáles son las más demandadas y cómo puedes medir su impacto en tu compañía.

1. Soft skills: Cómo
impulsarlas con éxito en
tu organización
Xavier Orri · COO y cofundador de homuork
7 de octubre de 2020

2. Diseñamos experiencias de aprendizaje online y blended para concienciar a las personas de las
organizaciones. Convertimos, a través de nuestros cursos, conocimiento informal en recorridos de
aprendizaje estructurados y utilizamos nuestra expertise para generar cambio sistémico.
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3. · Contexto Soft skills: en qué consisten y por qué cada vez son más valiosas.
· Cómo crear una estrategia formativa sólida de soft skills.
· Técnicas para medir con precisión el ROI de estas formaciones.
· Caso de estudio de cliente industrial de Homuork.
Qué aprenderás en esta presentación.

4. Contexto y punto de partida.

5. ¿Qué son las soft skills?

6. · Poco reconocimiento: habilidades
blandas.
· Las puso en valor el ejército de
EEUU a partir de los 70’
· Escasa importancia en la formación
reglada.
· Escasos planes de desarrollo en las
empresas.
Antes...
· 8 de cada 10 profesionales de
RRHH creen que las soft skills son
cada vez más importantes en el
éxito de las organizaciones. Fuente:
LinkedIn.
En 2020.

7. “Nunca se invierte demasiado en habilidades
comunicativas. Aprende a motivar a personas y a escribir
de una manera concisa y al grano”.
Indra Nooyi
CEO de PepsiCo (2006-2019)

8. “La comunicación es probablemente la parte más
importante de mi trabajo”.
Marc Benioff
CEO de Salesforce

9. Soft skills más relevantes
Top soft skills Udemy
1. Innovación
2. Gestión del cambio
3. Comunicación
4. Inteligencia emocional
5. Gestión del tiempo
Top soft skills LinkedIn
1. Creatividad
2. Persuasión
3. Colaboración
4. Adaptabilidad
5. Inteligencia emocional

10. ¿Por qué se han puesto tanto en
valor las soft skills?

11. Motivo nº1
La situación causada por el COVID-19 ha
demostrado su importancia.

12. Seis destrezas de los equipos que mejor han
respondido:
Adaptabilidad Comunicación Gestión del
tiempo
Gestión del
estrés
LearnabilityInteligencia
emocional

13. Motivo nº2
Son exclusivamente humanas e irremplazables
por la tecnología.

14. 75 millones
de puestos de trabajo
desaparecerán entre
2018 y 2022 debido a la
automatización.
Fuente: World Economic Forum..
85%
de las profesiones que
existirán en 2030
todavía no se han
inventado.
Fuente: Dell.

15. Motivo nº3
Son transversales y fundamentales en
profesiones de cualquier área

16. Fundamentales en la mayoría de profesiones.

17. Motivo nº4
Tienen un alto impacto en el desempeño

18. Gran influencia en las carreras profesionales.
“El 80% de los logros en la
carrera profesional están
determinados por las
habilidades blandas y solo el
20% por las duras”.
Fuente: Universidad de Harvard.

19. Desarrollo de perfiles profesionales.
Redactora Project Manager
· Gestión del tiempo.
· Comunicación.
· Creatividad
· Inteligencia emocional.

20. El mejor talento de Google comparte:
1. Ser un buen coach.
2. Comunicar y escuchar bien.
3. Poseer conocimientos sobre los demás (incluidos sus valores y puntos de vista).
4. Tener empatía y apoyar a l_s compañer_s.
5. Ser un pensador crítico y tener capacidad de resolver problemas.
6. Ser capaz de crear conexiones entre ideas complejas.
7. Experiencia STEM.
Según un estudio interno realizado en 2013

21. Motivo nº5
Son imperecederas. Van más allá de modas.

22. Cuando se trata de hard skills...

23. Mientras, las soft skills:
Publicado en 1999 Publicado en 2001 Publicado en 1936

24. Las 3 fases en el desarrollo de
soft skills.

25. Retos en la formación de soft skills
● Desconexión con objetivos de negocio.
● Escaso análisis de gap formativo real.
● Bajo engagement en las formaciones.
● Escasa orientación a KPI y dificultad de
mejora.

26. Evaluación, Formación & Análisis

27. Caso: empresa industrial.
Necesidades formativas surgidas tras la irrupción del COVID-19
Cliente: multinacional del sector
industrial.
Objetivo de negocio: adaptar a sus
1.200 emplead_s en España a la
“nueva normalidad”.
Plazo: 3 meses.

28. Primera fase:
Evaluación

29. Tradujimos a soft skills su objetivo de negocio
Objetivo de negocio: adaptar a la
compañía a la “nueva normalidad”.
Habilidades por formar:
● Reuniones virtuales.
● Presentaciones en remoto.
● Trabajo en red.
● Learnability.
● Gestión del tiempo.
● Gestión del estrés digital.

30. Analizamos a la audiencia. Medimos su skill gap.
Habilidad
Nivel
requerido
Nota
manager
Nota
emplead_
Media Gap
Reuniones
virtuales
6 2 3 2,5 3,5
Presentacion
es en remoto
4 2 3 2,5 1,5
Learnability 5 2 2 2 3
Gestión del
tiempo
6 2 3 2,5 3,5
Gestión del
estrés digital
5 5 6 5,5 -0,5

31. Segunda fase:
Formación

32. Diseñamos itinerarios formativos
Un profesional es tan solvente como su habilidad más débil.
● Itinerarios formativos.
● Propósito sólido y comunicable.
● Eficacia de procesos.
En lugar de…
● Formaciones aisladas
● Propósito poco claro.
● Ineficiencia.

33. Itinerario profesional digital
Programa para adaptar a l_s trabajador_s a las nuevas realidades laborales

34. Videos & audio. Artículos. Interactivos.
Combinamos distintos formatos.

35. Empleamos formaciones asíncronas...
Cursos en formato MOOC listos para formar a la audiencia.
● Flexibilidad para el alumnado
● Alta calidad de contenidos
● Perdura en el tiempo
● Amplio alcance

36. Aprovechamos los micromomentos con
microlearning

37. Fomentamos la aplicabilidad. Learn by doing
Curso: Gestión del tiempo.
Ejercicio: planificación mensual
de tareas aplicando técnicas
mostradas en la formación.
Curso: Learnability.
Ejercicio: aprender una técnica o
conocimiento útil para tu posición
mediante contenidos digitales.

38. … y completamos con formaciones síncronas.
● Elevado engagement
● Sensación de cercanía
● Feedback inmediato
● Producción sencilla

39. Tercera fase:
Análisis

40. Medimos 5 tipos de métricas
La situación ideal es medir todas, pero subir un
solo escalón es un primer gran paso.

41. 1º Analizamos la reacción a la formación:
· Los contenidos se han ajustado a mis expectativas…………………..Nota media: 4,2 sobre 5.
· El curso tiene una combinación adecuada de formatos……………. Nota media: 4,3 sobre 5.
Valorando el curso Gestión del tiempo, la plantilla puntuó así las
siguientes afirmaciones:

42. 2º Comprobamos el aprendizaje logrado
Resultados en prueba de
conocimientos:
Evaluación final: el 95% ha
adquirido los conocimientos
requeridos.
Evaluación a 30 días: el 82%
recuerda los conocimientos
adquiridos.

43. 3º Medimos la aplicación de la formación
Análisis cuantitativo y cualitativo un trimestres después
Las llamadas
inesperadas fueron el
principal obstáculo
El 96% aplicó técnicas
del curso en su
trabajo diario
El 78% padeció menos
estrés frente a
deadlines

44. ¡gracias por tu interés!
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