Evidencia de Aprendizaje Unidad 3

1. Administración de Recursos Informáticos
“Unidad 3,
Evidencia de Aprendizaje.”
Docente a Cargo
Mtro. Luis Roberto Pérez Macías
Nombre
Jonathan Fernando Luna Madrigal
Licenciatura
Ing. En Telemática
Matrícula
ES162006771

2. Diagnostico Organizacional
Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico
que permite conocer la situación real de la organización
en un momento dado para descubrir problemas y áreas
de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas. El diagnóstico de la situación
actual en la empresa proporciona una visión de lo que, en
qué y para qué se debe buscar en el desarrollo del
sistema social y técnico y se tomará como una pauta a
seguir de manera inmediata.

3. Para detectar las necesidades de personal, la
capacitación requerida, y realizar otras actividades
adicionales con el fin de fortalecer el alineamiento
estratégico.
¿Para qué sirve el diagnostico organizacional?

4. Cultura organizacional
“Los grupos pueden formarse sobre la base de la
proximidad física, de un destino compartido, de una
profesión común, de una experiencia común de
trabajo, de una raíz étnica similar, o de un rango
similar (como trabajadores o directivos). Desde que
un grupo tiene un pasado, tiene una cultura”, dice
Schein(1985).
Sin embargo, un grupo puede entenderse también como “la unión de dos o más
personas entre las cuales ha habido interacción durante cierto tiempo, se ha
creado un sentimiento de unidad y existen normas y metas comunes”.

5. Las normas recrearán comportamientos. Si se pretende
cambiar la cultura, también se deben cambiar las
normas que sustentan el modelo cultural que se
pretende cambiar.
Moral y ética organizacional; justicia, reciprocidad,
confianza. Lo ético o no ético en una organización
conforma su cultura.

6. La ideología de la organización, es el conjunto de creencias compartidas por los
agentes internos, y que la distingue de otras organizaciones y guía su accionar.
A veces se la denomina filosofía organizacional, o nuestros valores, o nuestra
concepción. Su valor está dado no tanto por la expresión de ésta como por
su grado de internalización pautando conductas, estilos y comportamientos.

7. Clima laboral.
El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima
influye directamente en la satisfacción de los trabajadores
y por lo tanto en la productividad empresarial. Si eres
capaz de conseguir una mayor productividad con un buen
clima laboral, tienes todo lo necesario para conseguir
grande éxitos en tu empresa. La calidad del clima laboral
se encuentra íntimamente relacionado con el manejo
social de los directivos y las ventajas y desventajas del
liderazgo empresarial, con los comportamientos de los
trabajadores, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interacción con la empresa, con las
máquinas que se utilizan y con las características de la
propia actividad de cada uno.

8. Evaluación del desempeño
El desempeño de una persona, indica lo bien o mal que hace
su trabajo y hasta qué grado lo realiza, esto servirá para
determinar si la persona cumple con los requisitos del puesto
de trabajo que ostenta. La evaluación del desempeño es
entones un sistema formal de revisión y evaluación del
empeño laboral individual o de equipos. Aunque la evaluación
del desempeño es fundamental cuando éstos existen, su
enfoque en la empresa se centra en el empleado individual.
La gestión del desempeño es para todos los procesos
organizaciones, siendo un mecanismo potencial para lograr el
éxito organizacional. Por lo tanto, los gerentes deben
considera a la evaluación del desempeño un elemento integral
y que es un proceso continuo, y no algo esporádico.

9. Mejora organizacional
El progreso y mejora del desempeño en las organizaciones es un factor importante para el progreso
de toda sociedad, así como para la creación del conocimiento científico, la tecnología y la calidad de
vida, prosperidad y derechos humanos. La mejora en el desempeño es un resultado de introducir
mejores sistemas de desempeño organizacional, la consecuencia es, un progreso exponencial en el
ingreso y expectativas de la vida humana. Al mejorar la calidad de vida, la expectativa de vida
aumenta. Esto a su vez, genera una creciente efectividad organizacional, la mejora en el sector salud
al descubrir nuevos avances médicos, mejora en vivienda y condiciones humanas de vida.
Este proceso se sustenta en retroalimentación existente entre la base de planificación y la base de
capacitación y adiestramiento, a través métodos sistémicos de trabajo. Esta actividad se desprende
del concepto de mejora continua, planteado por William Edwards Deming en su conocido Círculo de
Deming o Ciclo PDCA (por su siglas en inglés: Plan-Do-Check-Act), donde primero se realiza un plan,
luego este se lleva a la práctica, posteriormente se chequea su ejecución, para finalmente actuar a fin
de corregir las desviaciones del plan.

10. Revisión de procesos
Procesos primarios ,Procesos secundarios o sub-procesos y Procesos
Se define como proceso a la serie de actividades que establecidas en forma detallada de acuerdo
con la secuencia cronológica en que se deben realizar, ayudan a cumplir con objetivos. De acuerdo
con su importancia y características, los procesos pueden dividirse en primarios, secundarios y
contingentes.
La importancia de los procesos para las empresas radica en que todos los productos y servicios
que se ofrecen a los clientes son el resultado de los procesos que internamente se utilizan. Por lo
que las funciones y actividades que a diario se realizan forman parte de por lo menos uno de ellos.

11. Calidad
Definiremos la calidad como la capacidad de un producto
o servicio para hacer de manera confiable lo que se
supone que debe de hacer y satisfacer las expectativas
del cliente.
Las organizaciones con programas de mejoramiento de la
calidad amplios y exitosos tienden a confiar en 2
enfoques importantes para el personal: equipos de trabajo
interfuncionales y equipos de trabajo autodirigidos o
facultados. La calidad está referida a un momento
específico, lo que ayer fue considerado de alta calidad,
hoy pudiera ser considerado de menos calidad, aunque
existen obras cuya calidad es imperecedera en el tiempo.

12. Eficiencia, Eficacia y Efectividad
La Eficiencia, es lograr que la productividad sea favorable o sea es lograr el máximo resultado con una
cantidad determinada o mínima de insumos o recursos, lograr los resultados predeterminados o
previstos con un mínimo de recursos. La eficiencia es medible ya sea a través de un indicador o un
conjunto de ellos. Constituye una de las bases para lograr la competitividad y la actividad de marketing
en la organización.
Eficacia, es el grado en que el producto o servicio satisface las necesidades reales y potenciales o
expectativas de los clientes o destinatarios.
Efectividad, grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el resultado o el producto de
dividir el Real/Plan o lo que es lo mismo: los resultados obtenidos entre las metas fijadas o
predeterminadas. Es el grado de cumplimiento de la entrega del producto o servicio en la fecha y
momento en que el cliente realmente lo necesita.

13. Reingeniería
La reingeniería de una organización no es más que el proceso de revisión de todos los diferentes niveles
de la forma de hacer negocios y de estudiar la manera de mejorar las cosas en una organización. Los
objetivos de la reingeniería incluyen el aumento de los beneficios empresariales, la mejora de la ventaja
competitiva en el mercado y una mejor imagen pública. La reingeniería requiere que una organización
examine de cerca sus fortalezas y debilidades, haga preguntas difíciles cuando sea necesario y haga
cambios para mejorar la organización. la reingeniería no puede llevarse a cabo sin el apoyo total de la alta
dirección de una empresa. Con la aprobación de la gestión, los responsables de la reingeniería deben
desarrollar un plan claro de opinión y una visión de lo que los resultados producirán. La reingeniería
también es conocida por el uso de la tecnología de la información para predecir los objetivos de la empresa
y para crear las bases de datos y redes necesarias que puede utilizar para crear los procesos de negocios
sin problemas.

14. Referencias:
UNADM. (ND). Administración del Personal para la Telemática. 01/2017, de UNADM Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-
B2/TM/04/KARI/U3/Unidad_3_administracion_del_personal_para_la_telematica.pdf
Aida Lurys Pérez Quintero. (2013). Eficiencia, eficacia y efectividad en la calidad empresarial. 11/2017, de
gestiopolis.com Sitio web: https://www.gestiopolis.com/eficiencia-eficacia-y-efectividad-en-la-calidad-
empresarial/
Haroldo Eduardo Herrera Monterroso. (2007). Revisión de procesos como principio base de reingeniería.
11/2017, de gestiopolis.com Sitio web: https://www.gestiopolis.com/revision-de-procesos-como-principio-
base-de-reingenieria/
Giraldo O´Reilly Crespo. (2011). Una definición de calidad. 11/2017, de gestiopolis.com Sitio web:
https://www.gestiopolis.com/una-definicion-de-calidad/
bivir.uacj.mx. (ND). La cultura organizacional . 11/2017, de bivir.uacj.mx Sitio web:
http://bivir.uacj.mx/Reserva/Documentos/rva200581.pdf
Ingrids Rodríguez Guerra. (ND). Cultura organizacional. 11/2017, de uned.ac.cr Sitio web:
https://www.uned.ac.cr/academica/images/igesca/materiales/10.pdf