1. PLAN DE MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA
OIL ENERGY
MILEINY ESTER SORACÁ MOLA
CODIGO: 47440812
GRUPO: 102054_103
TUTOR
RICARDO MORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS
YOPAL - CASANARE
JUNIO 02 DEL 2014

2. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
1. RESUMEN -------------------------------------------------------------------------- Pág.4
2. OBJETIVOS-------------------------------------------------------------------------- Pág.5
2.1 OBJETIVO GENERAL------------------------------------------------------- Pág.5
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS------------------------------------------------ Pág.5
3. DESARROLLO DE LOS INDICADORES------------------------------------- Pág.6
4. GENERALIDADES DEL DIAGNOSTICO------------------------------------ Pág.14
4.1 POBLACIÓN------------------------------------------------------------------- Pág.14
4.2 FUENTES------------------------------------------------------------------------ Pág.14
5. PLANDEMEJORAMIENTO------------------------------------------------------- Pág.15
6. CONCLUSIONESYRECOMENDACIONES---------------------------------- Pág.16
7. BIBLIOGRAFÍA---------------------------------------------------------------------- Pág.19
8. Anexos--------------------------------------------------------------------------------- Pág.20
8.1 Anexo 1--------------------------------------------------------------------------- Pág.20

3. INTRODUCCIÓN
Mediante este trabajo se busca analizar el clima organizacional de la empresa OIL
ENERGY, con la investigación se espera que la empresa objeto de estudio,
conozca las fortalezas y debilidades de su clima organizacional, y así, proponer un
plan de mejoramiento que haga que los funcionarios se sientan comprometidos
con el trabajo y con la empresa.
OIL ENERGY, tiene oportunidades y ventajas que la hacen fuerte ante la
competencia, pero también tiene debilidades y situaciones complejas que pueden
conducirla a su estancamiento; por esta razón se consideró pertinente realizar un
estudio de las problemáticas que afectan el clima organizacional, ya que estos
inconvenientes no solo perturban a la empresa, también, a las familias y
colaboradores.
Se busca orientar en futuras decisiones a los directivos de OIL ENERGY, y así
contribuir no solo al mejoramiento del clima organizacional de la Compañía,
también a optimizar la eficiencia y productividad de la misma.

4. 1. RESUMEN
El proyecto de investigación surge de la necesidad de buscar soluciones efectivas
al problema que está actualmente viviendo la empresa OIL ENERGY ubicada
en Yopal (Casanare).
El clima organizacional influye significativamente en diferentes procesos y/o
aspectos que ocurren en la relación del empleado con su jefe, entre los
compañeros y la relación empleado-organización, como la comunicación, toma de
decisiones, solución de problemas, manejo de los conflictos, comportamientos,
motivación y satisfacción, desempeño y resultados, que son claves en el
comportamiento de los individuos.
Su diagnóstico, además de identificar aquellos aspectos que pueden considerarse
fuertes, aceptables, débiles o críticos, puede identificar o definir acciones que
permita mantenerlo, fortalecerlos y/o propiciar el cambio de tales percepciones, de
acuerdo con las políticas y/o direccionamientos de los directivos. En las actuales
gerencias se debe tener en cuenta que esta requieren de una Dimensión Integral
del Ser abarcando todos los aspectos (Social, Espiritual, Cognitivo, Ético, etc.).
Antiguamente las gerencias solo se dedicaban a administrar con una metodología
centralizada, Hoy en día la gerencia está enfrentada a manejar los nuevos
retos como son; Investigar, Crear, Innovar ,Motivar , liderar hacer empresas
productivas eficientes con excelencia para lo que se apoyan en las tics ,La
revolución tecnológica , la nueva forma de comercialización , la aplicación de las
nuevas estrategias de Marketing , estudio de mercado , formando personas
capaces de liderar y/o gerenciar una empresa .
Actualmente las gerencias tienen el objetivo de motivar a los miembros del
equipo para alcanzar metas retadoras, y generar un proceso de mantenimiento
continuo que haga que su proceso sea líder.
Se busca orientar en futuras decisiones de la Empresa OIL ENERGY, y así
contribuir no solo al mejoramiento del clima organizacional de la Compañía,
también a optimizar la eficiencia y productividad de la misma.

5. 2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Evaluar el clima organizacional a la empresa OIL ENERGY, y proponer las
estrategias de mejoramiento pertinentes.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer el clima de la Organización, aplicar técnicas para resolver
problemas derivados.
 Proponer un plan de mejoramiento para la empresa OIL ENERGY, para que
los directivos conozcan los mecanismos adecuados para la mejora del
clima organizacional presentado al interior de la empresa.
 Presentar los resultados del estudio para proponer estrategias de solución a
problemas empresa-familia, mejorar su ambiente organizacional y evitar la
disolución de las mismas.………………………………………………………..

6. MILEINY ESTER SORACÁ MOLA CODIGO: 47440812
Tipo de
estructura
Tipo de
dirección
Objetivos plan
de
mejoramiento
Estrategias a
desarrollar
Actividades
a desarrollar
Plazo (corto,
mediano o
largo)
VARIABLES
INDICADORES:
Se ubican de
acuerdo con lo
detectado por cada
uno (uno por
estudiante, 5 por
grupo y uno por
cada variable.
Diagnóstico:
Explicación de los
problemas
detectados por
medio de la
observación.
Análisis:
Análisis de la
información
recopilada
durante el
diagnóstico, se
resume la
información
relevante
problemas
detectados,
áreas de
ubicación y
acciones
posibles.
Tabla 1

7. V1 Ambiente
Físico del lugar
de trabajo Condiciones de
ruido, altas
temperaturas
Las jornadas largas
de trabajo continuo
(12 horas) hacen
que cualquier
persona presente
agotamiento al final
de la misma aun
estando en un
ambiente propicio.
En este caso los
trabajadores de OIL
COMPANY que lo
hacen en campo
están expuestos la
mayor parte del
tiempo a la luz
solar directa (27°C-
35°C) Las altas
temperaturas y
ruidos generado
por los motores de
forma directa,
situación que
provoca alteración
y perdida de la
calma por causa de
estos riesgos
físicos. En gran
parte no hay
necesidades de
realizar una
observación los
mismos
colaboradores lo
manifiestan en voz
Las estaciones
de producción
por lo
consiguiente se
montan en áreas
pequeñas y los
equipos de
proceso como los
sectores de
vivienda son muy
vecinos, situación
que mantiene al
equipo de trabajo
todo el tiempo
expuesto a
diferentes niveles
de ruido y
temperaturas
durante el día.
Los sistemas de
producción de
hidrocarburos
son catalogados
en escala de
riesgos en el
nivel 5 (el más
alto) por lo tanto
todos deben
estar muy atentos
a cualquier señal,
alarma o
emergencias que
puedan aparecer
de forma
inesperada. Las
La estructura u
organigrama que
tiene la
organización es por
proyectos y orden
jerárquico
tradicional; inicia
con:
El Gerente
General, luego en
paralelo van
gerente de
operaciones,
(gerente distrito,
perforación) de
seguridad industrial
(medio ambiente,
responsabilidad
social), recursos
humanos
(administración,
logística) y cada
una de estas
gerencias tienes
sus mando medios
y personal
operativo.
Véase Anexo 1
La dirección de
esta empresa está
basada en el
liderazgo
transaccional ya
existen acuerdos
entre el gerente y el
colaborador donde:
el trabajador ofrece
sus servicios y
obtiene por ello
salario y otros
beneficios y por
otro lado, el líder
reconoce qué
quiere conseguir y
facilita a los
trabajadores los
recursos
necesarios para
hacer que lo
consigan.
El líder otorga a
sus trabajadores
intereses y
recompensas y
éstos responden
con su trabajo.
OBJETIVOS A
ALCANZAR:
Son declaraciones
formales de los
resultados
deseados y
esperados.
1.Charla con la
Delegada de salud
y seguridad
ESTRATEGIAS A
IMPLEMENTAR
PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS:
OBJETIVO 1.
Charla con la
Delegada de salud
y seguridad.
ESTRATEGIA:
Haciendo uso de
su función la cual
consiste en actuar
dinámicamente
(es decir, actuar
antes de que haya
problemas de
salud o de
audición) Y
solicitarle junto
con el sindicato y
el empleador que
se midan los
niveles de ruido
en el lugar de
trabajo.
OBJETIVOS 2, 3,
4, 5,6.
ACTIVIDADES A
DESARROLLAR:
CORTO PLAZO:
1. Charla con la
Delegada de
salud y
seguridad.
MEDIANO
PLAZO:
2. impedir o
disminuir el
choque entre
piezas de la
máquina.
3. colocar
silenciadores en
las salidas de
aire de las
válvulas
neumáticas.
4. poner
silenciadores o
amortiguadores
en los motores
eléctricos.
5. poner
silenciadores en
las tomas de los
compresores de

8. alta y en su
expresión corporal.
obligaciones son
las de tener el
compromiso
individual y en
equipo de estar
alerta y
disposición para
apoyar y realizar
las tareas de la
mejor manera.
2. impedir o
disminuir el
choque entre
piezas de la
máquina.
3. colocar
silenciadores en
las salidas de aire
de las válvulas
neumáticas.
4. poner
silenciadores o
amortiguadores
en los motores
eléctricos.
5. poner
silenciadores en
las tomas de los
compresores de
aire.
6. Aislar el ruido
que produce la
maquinaria del
resto de la
estación Petrolera
(Oficinas,
Dormitorios,
Comedor, Sala de
Reuniones) con
los paneles de las
barreras aislantes
las cuales deben
ESTRATEGIA:
El mejor método
es el consistente
en combatir el
ruido en su
fuente, lo cual
puede hacerlo el
propio fabricante,
aplicando
cambios
mecánicos a la
fuente misma;
mediante
actividades de
mantenimiento,
lubricado y
sustitución
periódicas de las
piezas, o bien
cambiando la
manera en que se
manipulan los
materiales.
Reducir el ruido
en la fuente,
puede ser más
barato que
comprar
protectores de
oídos para todos
los
colaboradores.
aire.
6. Aislar el ruido
que produce la
maquinaria del
resto de la
estación
Petrolera
(Oficinas,
Dormitorios,
Comedor, Sala
de Reuniones)
con los paneles
de las barreras
aislantes las
cuales deben ir
forrados por
dentro de
material que
absorba el
sonido.
7.
implementación
ciclos de
trabajo-
descanso.

9. ir forrados por
dentro de material
que absorba el
sonido.
7. implementación
ciclos de trabajo-
descanso.
OBJETIVO 7
ESTRATEGIA
Reducir la
duración con
tiempo adecuado
de descanso
Estos ciclos
permite al cuerpo
eliminar el calor
excesivo,
disminuir la
producción del
calor interno, y
proveer más
circulación de
sangre a la piel.
V2
Estructurales
y/o orientación

10. organizacional
V3 Ambiente
Social
V4 Personales

11. V5 Propias del
comportamient
o
Organizacional
Tensiones y Estrés
Es sistema laboral
en OIL COMPANY
es de 14 días
interno x 14 de
descanso el mismo
hecho de entrar a
turno de trabajo ya
genera cierta
tensión y estrés
sabiendo que su
salida a descanso
es demorada otra
parte que activa
estos estados de
ánimo son las
tareas extras a
realizar durante el
turno fuera de las
rutinarias, como
también las
operaciones
fortuitas que se
conviertes en
emergencias
operativas por el
mismo proceso en
este campo de la
industria.
Al estar a cielo
abierto, distantes
de sus familiares
y bajo ciertas
condiciones
impuestas por la
organización,
hacen que cada
individuo tome
conductas que
sean idóneas u
hostiles para
para la
convivencia,
creando mayor
unidad o
separación del
equipo de trabajo
según sea el
caso.
La estructura u
organigrama que
tiene la
organización es por
proyectos y orden
jerárquico
tradicional; inicia
con:
El Gerente
General, luego en
paralelo van
gerente de
operaciones,
(gerente distrito,
perforación) de
seguridad industrial
(medio ambiente,
responsabilidad
social), recursos
humanos
(administración,
logística) y cada
una de estas
gerencias tienes
sus mando medios
y personal
operativo.
Véase Anexo 1
La dirección de
esta empresa está
basada en el
liderazgo
transaccional ya
existen acuerdos
entre el gerente y el
colaborador donde:
el trabajador ofrece
sus servicios y
obtiene por ello
salario y otros
beneficios y por
otro lado, el líder
reconoce qué
quiere conseguir y
facilita a los
trabajadores los
recursos
necesarios para
hacer que lo
consigan.
El líder otorga a
sus trabajadores
intereses y
recompensas y
éstos responden
con su trabajo.
1. Modificar los
horarios de
trabajo.
2. Crear espacios
de recreación e
integración con
fines de cambiar
las rutinas y
liberar cargas de
estrés.
3. Ejercitar el
cuerpo como plan
saludable y
contribuir a la
sana convivencia.
OBJETIVO 1.
Modificar los
horarios de
trabajo.
ESTRATEGIA
Revisar la
descripción de
puestos, ya que
ahí se describe
las funciones de
cada uno de
estos, conociendo
las funciones que
le pertenecen a
cada uno de los
puestos debe
haber una
asignación
adecuada por
cada unidad de
trabajo.
He implementar el
“trabajo
compartido”, que
puede adoptar
tres modalidades:
dos trabajadores
comparten las
responsabilidades
de un mismo
puesto de trabajo
a tiempo
CORTO PLAZO:
1. Modificar los
horarios de
trabajo.
MEDIANO
PLAZO:
2. Crear
espacios de
recreación e
integración con
fines de cambiar
las rutinas y
liberar cargas
de estrés.
3.Ejercitar el
cuerpo como
plan saludable y
contribuir a la
sana
convivencia.

12. completo; esos
mismos dos
trabaja- dores
comparten el
puesto a tiempo
completo y se
distribuyen las
tareas,
OBJETIVO 2.
Crear espacios de
recreación e
integración con
fines de cambiar
las rutinas y
liberar cargas de
estrés
ESTRATEGIA:
Chequeos
periódicos y
exploraciones
selectivas.
Disponibilidad de
instalaciones
deportivas y
clases de educa-
ción física
OBJETIVO 3
Ejercitar el cuerpo
como plan
saludable y
contribuir a la

13. sana convivencia.
ESTRATEGIA:
Implementar
programas de
gestión del estrés
y la forma de vida
pueden ser
especialmente
útiles para ayudar
a las personas a
controlar los
factores de estrés
en el entorno que
pueden haber
sido identificados.
Asesoramiento
general sobre la
forma de vida.

14. 4. GENERALIDADES DEL DIAGNOSTICO
OIL ENERGY
Es operadora de estación de producción de hidrocarburos, estas estaciones pueden
ser: propias, por concesión y/o asociación. Actualmente OIL ENERGY ha mostrado
mucho interés por adquirir más bloques (terreno virgen) y campos ya en desarrollo. Su
economía es la de producir hidrocarburos y darles el tratamiento ideal para su
comercialización en barriles netos.
4.1 POBLACION
Muestra: Conjunto de personas que conforman el equipo de trabajo en la Empresa OIL
ENERGY.
En el presente trabajo de investigación la población se escogió a través de un muestreo
de conveniencia ya que el objeto de estudio fue una de las Empresas más influyentes
en el país pertenecientes al sector petrolero.
4.2 FUENTES DE INFORMACIÓN
En la presente investigación se inició consultando fuentes secundarias tales como datos
ya existentes en la Empresa. Revistas relacionadas con el tema petrolero y búsqueda
de información y datos estadísticos en Internet.
Después se aplicó como fuente Primaria la visita a la Empresa siendo este un método
práctico y fácil para la obtención y análisis de la información.

15. 5. PLAN DE MEJORAMIENTO
El contenido de este Plan de Mejoramiento busca emprender nuevos horizontes para la
solución de los problemas encontrados que afectan el clima organizacional de la
compañía, así mismo orientar a los directivos y gerentes de cómo llevar a cabo la
implementación de este.
Con la investigación se espera que la empresa objeto de estudio, conozca las fortalezas
y debilidades de su clima organizacional, y así, proponer un plan de mejoramiento que
haga que los funcionarios se sientan comprometidos con el trabajo y con la empresa.
1. Dar a conocer los resultados de las falencias encontradas en el clima
organizacional.
Frente lo expuesto, Los Directivos se mostraron dispuestos a escuchar la
propuesta y a implementarla en la organización.
2. Presentación de los temas a través de charlas y conferencias.
 Participantes: Directivos y Colaboradores de la Empresa OIL ENERGY
 Objetivo: De manera organizada y respetuosa se da a conocer el contenido de
este plan de mejoramiento el cual busca emprender nuevos horizontes para la
solución de los problemas encontrados que afectan el clima organizacional de la
compañía, así mismo orientar a los directivos y gerentes de cómo llevar a cabo la
implementación de este.
3. Asignación de los temas: Motivación, Comunicación y Coordinación a
representar.
Por medio de estos temas se hará énfasis en cómo influye significativamente en
diferentes procesos la relación del empleado con su jefe, entre los compañeros
y la relación empleado-organización, como la comunicación, toma de decisiones,
solución de problemas, manejo de los conflictos, comportamientos, motivación y
satisfacción, desempeño y resultados, que son claves en el comportamiento de
los individuos. Su diagnóstico, además de identificar aquellos aspectos que
pueden considerarse fuertes, aceptables, débiles o críticos, puede identificar o
definir acciones que permita mantenerlo, fortalecerlos y/o propiciar el cambio de
tales percepciones, de acuerdo con las políticas y/o direccionamientos de los
directivos.

16. 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Mediante el anterior trabajo se elaboró una investigación sobre un Diagnóstico del clima
organizacional para detectar deficiencias en la empresa OIL ENERGY, para cumplir con
este objetivo fue necesario seguir una metodología de investigación, donde por medio
de la observación y el conocimiento que se tiene como trabajador en mencionada
Empresa. Los resultados obtenidos fueran plasmados en la Tabla °1 de la actividad,
mismos que permitieron visualizar las fortalezas y debilidades del clima laboral. A partir
de la detección de las deficiencias se harán recomendaciones a la Empresa para lograr
que el clima laboral de la empresa sea más agradable.
A los trabajadores que están expuestos a niveles elevados de ruido se les debe facilitar
protección para los oídos y deben ser rotados para que no estén expuestos durante
más de cuatro horas al día. Se deben aplicar controles mecánicos para disminuir la
exposición al ruido antes de usar protección de los oídos y de rotar a los trabajadores.
Además de estos peligros evidentes, la frecuencia de lesiones parece ser más alta en
general en ambientes calurosos que en ambientes de condiciones moderadas. Una
razón para ello es que cuando uno trabaja en un ambiente caluroso, la capacidad
mental y el rendimiento disminuyen. La temperatura aumentada del cuerpo y la
incomodidad física pueden causar irritación o ira. Estas y otras condiciones
emocionales pueden causar que un trabajador no preste atención a los procedimientos
de seguridad, o que se distraiga durante trabajos peligrosos.
Para evitar la exposición al calor por largos periodos durante el trabajo, los empleados
deben, cuando sea posible, distribuir el volumen de trabajo e incorporar ciclos de
trabajo-descanso. Estos ciclos permiten al cuerpo eliminar el calor excesivo, disminuir la
producción del calor interno, y proveer más circulación de sangre a la piel.
A los empleados de la Empresa se les asignan actividades y trabajos que no les
corresponde, provocando una sobrecarga laboral dando origen a factores como tensión
y estrés en el colaborador. Esta deficiencia se podría mejorar revisando la descripción
de puestos, ya que ahí se describe las funciones de cada uno de estos, conociendo las
funciones que le pertenecen a cada uno de los puestos debe haber una asignación
adecuada por cada unidad de trabajo.
“trabajo compartido”, que puede adoptar tres modalidades: dos trabajadores comparten
las responsabilidades de un mismo puesto de trabajo a tiempo completo; esos mismos
dos trabaja- dores comparten el puesto a tiempo completo y se distribuyen las tareas.

17. Crear espacios de recreación e integración con fines de cambiar las rutinas y liberar
cargas de estrés. Ejercitar el cuerpo como plan saludable y contribuir a la sana
convivencia
Se propone mejorar la comunicación implementando un buzón de sugerencias para los
empleados. A través de esta herramienta los colaboradores podrán expresar sus
inconformidades, inquietudes y sugerencias. Al conocer esta información se podrá dar
paso a un dialogo entre directivos y empleados para intercambiar ideas y dar respuesta
a las peticiones presentadas.
RECOMENDACIONES
Los resultados que arrojó este instrumento de medición fueron plasmados
anteriormente, mismos que permitieron visualizar las Fortalezas y Debilidades de la
Empresa OIL ENERGY, a partir de la detección de las deficiencias, se harán
recomendaciones el cual va a permitir que la gerencia y demás funcionarios se sientan
comprometidos con el trabajo y con la Empresa.
A la mayoría de los empleados de la Empresa se les asignan actividades y
trabajos que no les corresponde, provocando que los empleados estén
inconformes a la hora de realizar dichas actividades. Esta deficiencia se podría
mejorar revisando la descripción de puestos, ya que ahí se describe las
funciones de cada uno de estos, conociendo las funciones que le pertenecen a
cada uno de los puertos debe haber un asignación adecuada de estas funciones
por cada unidad de trabajo.
Dotar al personal con EPPI (Elementos de Protección Personal Individual), con
sistema de aislamiento térmico para contrarrestar el golpe de calor generado por
los equipos de explosión interna.
Una recomendación que se propone es para mejorar la comunicación en todas
las direcciones es implementar un buzón de sugerencias para los empleados. A
través de esta herramienta los empleados podrán expresar sus inconformidades,
inquietudes y sugerencias. Al conocer esta información se podrá dar paso a un

18. dialogo entre directivos y empleados para intercambiar ideas y dar respuesta a
las peticiones presentadas.………………………………………………………………

19. 7. BIBLIOGRAFIÁ
Módulo Guía Psicología Organizacional
Mello, Faria (1995): Desarrollo Organizacional Enfoque Integral, Editorial. Limusa.
Robbins, Stephen (1994): Comportamiento Organizacional, Pretince Hall.
TORO, Álvarez Fernando. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional.
Vol. 15, No. 1. Clima organizacional y expectativas en la perspectiva del cambio
organizacional. 1996.

20. 8. ANEXO
8.1 ANEXO 1 OIL ENERGY (Organigrama)
GERENTE GENERAL
GERENTE SEGURIDAD
INDUSTRIAL
GERENTE RECURSOS
HUMANOS
GERENTE DE OPERACIONES
JEFE DE MEDIO
AMBIENTE
JEFE DE RELACIONES
PÚBLICAS
SECRETARIA Y
PERSONAL
OPERATIVO
SECRETARIAS Y
AUXILIARES DE
CAMPO
LOGISTICA
ADMINISTRACION
JEFE DE PERSONAL
COMPRAS
GERENTE DE
DISTRITO
PROYECTOS
INGENIEROS DE
AREA
SUPERVISORES
PERFORACION