Plática para participantes del programa Conecta Empleo de Fundación Telefónica. Conecta Empleo, busca aumentar las posibilidades de empleo de las personas. Queremos conectarlas con la nueva realidad del mercado laboral y formarlas en las nuevas profesiones del sector tecnológico que se están definiendo en el presente y que tendrán más demanda en el futuro. 25 de febrero de 2023. Ciudad de México.

1. DESIGN THINKING EN LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNA
ORGANIZACIÓN DE GRAN ESCALA
VÍCTOR GARCÍA

2. Design & UX Discipline Manager · BBVA México
Instructor en Crehana, Future_Is, Aprende UX, Usaria y Scrum México
Profesor en EBC · División de Educación Corporativa, ITAM · Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo y Escuela Bolsa Mexicana
Parte de UXPA México, UX Nights y Ágiles México
¡Hola!
Víctor García

4. Agenda
• Antes de empezar
• Design Thinking
• Design & UX en BBVA México
• El Programa Embajadores del Diseño
• Dudas y preguntas
• Aprendizajes

5. Antes de empezar

6. Check-in
Experiencia previa
con Design Thinking

7. Design Thinking

8. ¿Qué es Design Thinking?

9. “ — Tim Brown.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad
y los métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y
en una oportunidad de mercado”.

10. PROTOTIPAR
IDEAR EVALUAR
C
O
N
V
E
R
G
E
N
C
I
A
D
I
V
E
R
G
E
N
C
I
A
RETO DE PARTIDA REFORMULAR EL RETO SOLUCIÓN
ENTENDIMIENTO
DEL PROBLEMA
DESCUBRIMIENTO
DE LA SOLUCIÓN
C
O
N
V
E
R
G
E
N
C
I
A
D
I
V
E
R
G
E
N
C
I
A
ITERAR
EMPATIZAR DEFINIR

11. Design & UX
en BBVA México

13. “– Mary Wharmby, ex Global Head of Design Transformation BBVA.
El papel del diseño dentro de la organización ha evolucionado
considerablemente. Ha pasado de ser responsabilidad de un
pequeño equipo local, dedicado a la producción, a un
departamento global con un enfoque estratégico”.

14. Consolidación del diseño en BBVA
Factores clave
• Triángulo BBVA.
• Proceso de diseño.
• Principios de diseño.
• Sistema de diseño.

15. El triángulo BBVA

16. El triángulo BBVA
Experiencia del usuario
Negocio
Tecnología
Innovación

17. El proceso de diseño

18. El proceso de diseño
Comprensión
Ideación
Prototipado
Evaluación

19. Los principios de diseño

20. “– Margarita Barrera, responsable global de Diseño en BBVA.
Creemos que el diseño es una herramienta clave para poner a
las personas en el centro de todos los productos y servicios que
ofrecemos. Nuestros principios de diseño nos ayudan, cada día,
a preguntarnos si lo estamos haciendo bien”.

21. El sistema de diseño

23. El Programa
Embajadores del Diseño

32. Aprendizajes

33. Check-out
¿Qué aprendizajes te
llevas el día de hoy?

34. ¡Gracias!
Víctor García
@idvicman /idvicman idvictorgarcia vicmangl@gmail.com

35. DESIGN THINKING EN LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNA
ORGANIZACIÓN DE GRAN ESCALA
VÍCTOR GARCÍA