Este documento presenta un marco de 10 tipos de innovación organizados en 3 categorías (configuración, ofrecimiento y experiencia) que pueden usarse para identificar oportunidades de innovación. Explica que la innovación es la creación de una nueva oferta viable y no solo invención. También proporciona principios para utilizar los 10 tipos de innovación y componentes clave para desarrollar una capacidad sistemática de innovación dentro de una organización.

1. INNOVACIÓN
Las personas son la estrategia

3. ¡Hola!
Lead User Experience Consultant & Agile Practitioner en BBVA Bancomer
Instructor en Usaria y EBC Educación Corporativa
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García
@idvicman

5. AGENDA
Introducción
Repensar la innovación
Los 10 tipos de innovación
Tácticas
Instalación
Ejecución

6. 01. INTRODUCCIÓN
Rompiendo el mito de la innovación

7. INNOVACIÓN

9. https://goo.gl/images/nUCjTV

10. 1879
Edison logra que una bombilla permanezca
encendida por 48 horas seguidas.
https://goo.gl/images/Hr57Gz

11. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/31/Edison_Lightbulb_Drawings_1_Mus%C3%A9e_des_Lettres_et_Manuscrits.jpg

12. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b2/Edison_Lightbulb_Drawings_2_Mus%C3%A9e_des_Lettres_et_Manuscrits.jpg

13. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/91/Edison_Lightbulb_Drawings_3_Mus%C3%A9e_des_Lettres_et_Manuscrits.jpg

14. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/44/Edison_Lightbulb_Drawings_4_Mus%C3%A9e_des_Lettres_et_Manuscrits.jpg

15. “There’s a way to do it better.
Find it.
-Thomas A. Edison

17. INNOVATION MOSTLY FAILS.
It doesn’t need to. You shouldn’t let it.
Larry Keeley. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs

18. INNOVATION ALMOST NEVER FAILS
DUE TO A LACK OF CREATIVITY.
It’s almost always because of a lack of discipline.
Larry Keeley. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs

19. THE MOST CERTAIN WAY TO FAIL
IS TO FOCUS ONLY ON PRODUCTS.
Successful innovators use many types of innovation.
Larry Keeley. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs

20. 02. REPENSAR LA INNOVACIÓN
Reemplazando mitos con métodos.

23. “Our ambition is to make innovation a systematic
approach, moving the field from a mysterious art
to more of a disciplined science.
-Larry Keeley

24. “Too often, innovation is reduced to a series of brainstorming sessions”.

27. INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE
UNA NUEVA OFERTA VIABLE

28. INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE
UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Innovación no es invención.

29. INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE
UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Las innovaciones tienen que mantenerse a sí mismas.

30. INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE
UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Muy poco es algo extraordinario en la innovación.

31. INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE
UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Pensar más allá de productos.

32. REDEFINIENDO LA INNOVACIÓN
• Innovación no es invención.
• Las innovaciones tienen que mantenerse a sí mismas.
• Muy poco es algo extraordinario en la innovación.
• Pensar más allá de productos.

33. INNOVAR REQUIERE IDENTIFICAR
PROBLEMAS QUE IMPORTAN
y moverse a través de ellos sistemáticamente
para entregar soluciones elegantes.

34. UNA NUEVA DISCIPLINA DE INNOVACIÓN ESTÁ EMERGIENDO
• Las empresas necesitan nuevos descubrimientos y estrategias para impulsar su
crecimiento y supervivencia.
• El ritmo del cambio requiere que la innovación sea más flexible.
• La eficiencia ya no es suficiente.
• El crecimiento orgánico es fundamental para lograr resultados innovadores.
• Los clientes y analistas esperan ahora (y demandan) los éxitos de la innovación.

35. 03. LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN
Un framework para construir la innovación.

36. “All great innovations, throughout history,
comprise some combination of ten basic types
organized within three categories.
-Larry Keeley

38. CONFIGURATION
Estos tipos de innovación se centran en el
funcionamiento interno de una empresa y su sistema
organizacional.

39. OFFERING
Estos tipos de innovación se centran en el producto o
servicio principal de una empresa o en una colección de
sus productos y servicios.

40. EXPERIENCE
Estos tipos de innovación se centran en los elementos
más orientados a los clientes y al modelo de negocio.

42. PROFIT MODEL
How You Make Money

44. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La empresa gana dinero de formas diferentes a las de los competidores o las normas
de la industria (por ejemplo, vender un servicio cuando todos los demás venden
productos)?
• ¿Son los márgenes (particularmente márgenes brutos) significativamente más altos
o más bajos que los de los competidores?
• ¿Existen diferencias sustanciales en los costos variables o fijos?
• ¿Hay diferencias interesantes entre quién usa la oferta y quién paga por ella?
• ¿La empresa tiene múltiples flujos de ingresos de diferentes grupos?
• ¿El negocio genera dinero en efectivo rápidamente (o inmediatamente)?
• ¿Los requerimientos de capital de trabajo son bajos (o incluso negativos)?

45. NETWORK
How You Connect with Others to Create Value

47. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Trabaja la empresa con otras empresas o colaboradores para desarrollar nuevas
ofertas que impulsen un cambio de negocio?
• ¿La empresa permite las ofertas de otros jugadores al prestarles sus canales,
procesos, marcas u otros activos únicos?
• ¿Ha formado la compañía alguna asociación inusual -por ejemplo, con empresas que
no parecen estar relacionadas con su negocio actual, o con los competidores?
• ¿La empresa colabora con sus proveedores y/o clientes para desarrollar, probar o
comercializar nuevos productos/servicios?

48. STRUCTURE
How You Organize and Align Your Talent and Assets

50. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Tiene la empresa una estructura organizativa única o inusual?
• ¿Es la compañía conocida por atraer a los mejores talentos en un campo o función
particular?
• ¿Utiliza la empresa activos de formas muy diferentes a las de los competidores -por
ejemplo, estandarización inusual o diversidad de máquinas u otros equipos?

51. PROCESS
How You Use Signature or Superior Methods to Do Your Work

53. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Tiene la empresa especialización en hacer o entregar productos, servicios y
plataformas?
• ¿Los costos variables o el capital de trabajo de la empresa son sustancialmente más
bajos que los de la competencia o comparados con las normas de la industria?
• ¿La compañía posee un grupo de patentes alrededor de una tecnología, metodología
o proceso particular?

54. PRODUCT PERFORMANCE
How You Develop Distinguishing Features and Functionality

56. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La empresa produce una oferta notablemente superior que domina la cuota de
mercado o gana una prima sustancial?
• ¿Los productos de la compañía poseen características únicas y funcionalidad que
cautivan a los clientes? Por el contrario, ¿son los productos de la empresa
notablemente más simples y fáciles de usar que los de los competidores?
• ¿Están los productos únicamente diseñados o enfocados en nichos y audiencias
particulares de una manera que otros no pueden igualar?

57. PRODUCT SYSTEM
How You Create Complementary Products and Services

59. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La compañía fabrica varios productos que se conectan entre sí de maneras únicas?
• ¿Están los otros jugadores creando productos que interactúan con las ofertas de la
empresa o incluso dependen de ellos para funcionar?
• ¿Ofrece la empresa productos y servicios distintos que también pueden integrarse o
adquirirse como paquetes?

60. SERVICE
How You Support and Amplify the Value of Your Offerings

62. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Los clientes se quejan de sus interacciones con la empresa, especialmente aquellos
casos en que las cosas salieron mal y la empresa de alguna manera hizo todo bien?
• ¿Ofrece la empresa garantías en torno a sus ofertas?
• ¿Ha implementado la compañía sitios web, líneas de ayuda u otros métodos que
destacan funciones o aplicaciones adicionales del producto o que facilitan el uso de
sus servicios?
• ¿Existen comunidades robustas que celebran los servicios, ayudan a los clientes a
conectarse con usuarios con ideas afines o mejoran su experiencia?

63. CHANNEL
How You Deliver Your Offerings to Customers and Users

65. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Ofrece la empresa sus ofertas a los clientes y usuarios de manera tal que desafían o
confunden respecto a lo que es habitual dentro de la industria?
• ¿Los clientes dicen a otros acerca de sus memorables experiencias con la marca?
• ¿Utiliza la compañía diferentes canales de manera complementaria -por ejemplo,
exhibiendo productos en puntos de venta, pero entregándolos a través de canales
directos o virtuales?
• ¿Otros actores -incluyendo socios, clientes e incluso competidores- ayudan a vender
o entregar las ofertas de la compañía?

66. BRAND
How You Represent Your Offerings and Business

68. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Tiene la empresa una identidad inusualmente distinta o vívida, particularmente en
comparación con sus rivales?
• ¿La marca de la empresa es utilizada por otros socios comerciales, incluidos
proveedores, clientes o incluso competidores?
• ¿Los clientes y usuarios de la empresa se ven a sí mismos como parte de una
comunidad o movimiento distinto centrado alrededor de la marca?
• ¿Ha extendido la compañía una marca a una variedad inusualmente diversa de
negocios, o ha utilizado su marca para fomentar la integración y la conectividad
entre las ofertas?

69. CUSTOMER ENGAGEMENT
How You Foster Compelling Interactions

71. CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La compañía toma algo difícil o complejo y lo hace fácil para que los usuarios logren
o dominen?
• ¿Las ofertas de la compañía cobran identidad y vida propia?
• ¿Las ofertas confieren una identidad, un estado o un sentido de reconocimiento
único a los usuarios?
• ¿Los clientes hablan de cómo un producto o servicio se ha convertido en una parte
de sus vidas?

72. “The Ten Types framework it’s a useful tool you
can use both to diagnose and enrich an
innovation you’re working on, or to analyze
existing competition.
-Larry Keeley

73. PRINCIPIOS PARA UTILIZAR LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN
Entender los diez tipos
Prácticamente todos los proyectos pueden mejorar simplemente entendiendo el valor y
las sutilezas de cada uno de los tipos.
Destacar la dependencia de productos y tecnología
Estas son las capacidades más fáciles de copiar para los competidores.
Pensar en las categorías, así como en los tipos
Conscientemente tratar de imaginar nuevas formas de configurar los activos, construir
plataformas y fomentar nuevas experiencias.

74. PRINCIPIOS PARA UTILIZAR LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN
Utilizar los tipos que más importan
Realizar diagnósticos para entender qué tipos tiende la industria a pasar por alto.
Entender lo que los usuarios realmente necesitan
La investigación de los usuarios puede ayudar a saber qué es relevante para los clientes
y qué sorpresas pueden ayudar, otros tipos, a ofrecer.
Usar lo suficiente de los tipos para hacer una inmersión
El uso de cinco o más tipos, integrados con cuidado, casi siempre es suficiente para
reinventar una categoría y convertirse en noticia.

75. Número de tipos usados por innovadores “promedio”.

76. Número de tipos usados por innovadores “top”.

78. “Think bigger.
Be bolder.
-Larry Keeley

79. 04. TÁCTICAS DE INNOVACIÓN
Convirtiendo los 10 tipos de innovación en un toolkit.

82. ¿CÓMO UTILIZAR LAS TÁCTICAS?
Las tácticas pueden utilizarse para crear un concepto de
innovación desde cero, o para enriquecer y ampliar una idea o
negocio existente.

85. 05. INSTALACIÓN
Llevando la innovación dentro de la organización

86. “Don’t Worry about Culture.
Build a Systemic Capability.
-Larry Keeley

87. CREATIVITY + DISCIPLINE

88. COMPONENTES PARA LOGRAR CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
Enfoque
Definiciones claras del trabajo a realizar en la creación de innovaciones, las fases, las
actividades, los resultados y los derechos de decisión, así como los métodos y herramientas
específicos que se deben utilizar.
Organización
Las unidades que albergan la capacidad de innovación: equipos, divisiones, liderazgo, junto con
las interfaces que la conectan a la empresa y al mundo.
Recursos y competencias
Las personas que realizan el trabajo de innovación; las habilidades y la capacitación que
necesitan para hacerlo posible, así como la financiación y el tiempo para alimentarlo.
Métricas e incentivos
Los objetivos para guiar el desempeño, las medidas para evaluar el progreso y los incentivos
(monetarios y de otro tipo) para impulsar comportamientos de apoyo.

91. 06. EJECUCIÓN
Principios para llevar la innovación al mercado
en tiempo y presupuesto

92. INNOVAR CON UNA MISIÓN
- NO AL AZAR

93. FOCO EN L0 COMPLEJO PARA
CONSEGUIR LO CORRECTO

94. MARCAR UNA DIRECCIÓN PARA
GUIAR AL EQUIPO EN EL CAMINO

95. RESOLVER LOS DILEMAS DE
MANERA AUDAZ Y TENER
PACIENCIA PARA LAS RESPUESTAS

96. UTILIZAR PROTOCOLOS DE
INNOVACIÓN DE ALTO NIVEL Y
SUS MÉTODOS

97. VISUALICE LAS EXPERIENCIAS DE
EXTREMO A EXTREMO

98. NUNCA INNOVAR EN UN VACÍO

99. CONSTRUIR INNOVACIÓN EN
COLABORACIÓN CON CLIENTES,
PROVEEDORES, INCLUSO COMPETIDORES

100. GRACIAS

101. INNOVACIÓN
Las personas son la estrategia