La empresa se especializa en consultoría de diseño e innovación centrada en el usuario a través de la metodología de Design Thinking. Ofrece servicios de consultoría para universidades, territorios, empresas e instituciones de fomento con el objetivo de apoyar procesos de innovación, desarrollo de nuevos productos y servicios, y mejorar la competitividad a través de herramientas como talleres, acompañamiento en proyectos e instalación de sistemas de innovación.

1. Innovación
centrada
en el usuario
Productos y servicios
adaptados a cada cliente
...lo nuestro
es una artesanía.
www.cdesign.cl

2. Nuestra empresa
está especializada en
Design Thinking.
Consulting Design o “Consulting”
como normalmente nos hacemos
llamar, es una empresa consultora
boutique en Design Thinking.
“Somos boutique, no por nuestro
tamaño, sino por el grado de
personalización de nuestros servicios,
en que nuestros directivos se
involucran directamente en los
proyectos que abordamos. A su vez
somos altamente selectivos en
el tipo de proyectos que tomamos,
lo nuestro es una artesanía.”
Trabajamos en innovaciones que
surgen del encuentro de los deseos
humanos, la tecnología y los
negocios. Exploramos y generamos
desafíos, nuestros desarrollos pueden
ir desde una marca y sus aplicaciones
corporativas, pasando por un
producto y su packaging, hasta un
nuevo modelo de negocios diferencia-do
para un territorio turístico. Desde
nuestras oficinas en Valparaiso
y Santiago, diseñamos productos
y servicios para innovar y competir
mejor en el futuro. A través de nues-tro
proceso de gestión de innovación
reducimos las brechas entre la
estrategia, la creatividad y la realidad
del mercado. Colaboramos y tra-bajamos
en conjunto con nuestros
clientes para pensar, explorar y
testear ideas, conceptos, productos
y servicios que sorprendan al cliente
entregando experiencias memora-bles
y significativas.
Poseemos una mirada sistémica y
estratégica de los problemas que
nos permite trabajar a nivel de
empresas, organizaciones, sectores
empresariales y territorios.
Con metodologías únicas
y herramientas especializadas
utilizamos “Design Thinking” para
ayudar a nuestros clientes a
estructurar sus esfuerzos de
innovación. Estas herramientas
se basan no sólo en lo aprendido
durante el pasado al trabajar con
nuestros clientes, sino también en la
gestión del conocimiento de
nuevas tendencias sobre procesos
de innovación a nivel nacional e
internacional.

3. Proceso de innovación
por Design Thinking
1 2 3 4 5
DESCUBRIR INTERPRETAR IDEAR EXPERIMENTAR EVOLUCIAR
Tengo un desafío
¿Cómo lo enfrento?
1–1 Comprender el
desafío
1–2
1–3 Obtener inspiración
2–1
2–2 Búsqueda de signicado
2–3 Enmarca oportunidades
3–1 Generar
Ideas
3–2 R efinar Ideas
4–1 Construyento
prototipos
4–1 Obtén
Retroaliment ación
5–1 Registro de aprendizajes
5–2 Move
Forward
Aprendí algo
¿Cómo lo interpreto?
Veo una oportunidad
¿Cómo la desarrollo?
Tengo una idea
¿Cómo la construyo?
Testié algo nuevo
¿Cómo evoluciona?
PASOS
Preparar / investigar
Contar historias
DESCUBRIR
INTERPRETAR
Algunas herramientas: Procesos Sistema-Producto Servicios
EVOLUCIONAR
IDEAR
(ITERAR)
EXPERIMENTAR
INTERPRETAR
IDEAR
IDEAR
EXPERIMENTAR
EVOLUCIONAR
(ITERAR)
EXPERIMENTAR
EVOLUCIONAR
(ITERAR)
EXPERIMENTAR
EVOLUCIONAR
(ITERAR)
Fase I
Fase II
Fase III
Fase IV
Fase n
Foco en el usuario
Modelo
de negocios
Producto
Comunicación
Etnografía
Inmersión participativa
Observación
Entrevistas
Perfiles de usuario
Mapas de empatía
Insights
Deep Dive (Brainstorming)
Propuesta de Valor
Storyboard
Lego Serious Play
Prototipos conceptuales

4. Consultoría para
UNIVERSIDADES
Consultoría en Transferencia y Acompañamiento
para la aplicación de herramientas y el aprendizaje
de competencias para la Innovación.
Objetivos
1. Diseñar instancias y formatos para
facilitar el proceso de innovación en
la Academia.
2. Transferir herramientas
y metodologías para innovación
aplicada centrada en el usuario a
través de Talleres y Workshops.
3. Acompañar procesos de gestión de
innovación para generar vinculación
con el entorno.
Para lograrlo, Consulting Design apoya
en la instalación de un sistema de Design
Thinking orientado a que la Universidad
cuente con un equipo de académicos
habilitado (mind set), con el diseño de un
espacio dedicado para generar condi-ciones
para el proceso de innovación y
un proceso metodológico estructurado
para desarrollar y gestionar innovación
centrada en el usuario.
En el caso de la Universidades uno de
los focos está en apoyar instancias que
permitan la interdisciplina a través de la
creación de “fuerzas de tarea” (equipos)
que aborden desafíos reales del entorno
empresarial, territorial y social.
Servicios
Dentro de las acciones que Consulting
Design lleva a cabo con sus clientes se
cuentan:
• Diseño y acompañamiento para
instalación de sistema de innovación
• Talleres, Workshops y Bootcamps
para la innovación.
• Diplomados integrales de inno-vación
y diseño estratégico.
• Diseño de procesos metodológicos
y modelos de transferencia.
• Diseño de material de apoyo al
proceso de aprendizaje para la
innovación.

5. Consultoría para
TERRITORIOS
Consultoría en Planificación Estratégica para
el desarrollo territorial turístico y el diseño de
experiencias de servicio.
Objetivos
1. Apoyar procesos de levantamien-to
de activos relevantes para el
diseño de experiencias.
2. Diseñar travesías turísticas para
generar experiencias memora-bles.
3. Diseñar herramientas de gestión,
comunicación y puesta en valor
del territorio.
Consulting Design ha trabajado por
más de 10 años en el diseño estratégico
de destinos y territorios turísticos.
En dichas consultorías se aplican
herramientas del proceso de
innovación basadas en Design Thinking,
levantamiento georeferenciado para la
planificación territorial y Diseño de la
comunicación estratégica.
Contamos con profesionales idóneos
para desarrollar proyectos orientados
al habitante y al visitante propiciando
actividades de carácter participativo en
diversos momentos de cada
proyecto.
Lo anterior nos permite tener una mirada
sistémica e integral del territorio
y de todos los públicos de decisión
relacionados con el proyecto.
Servicios
Entre los servicios y proyectos que
nuestra empresa es capaz de abordar se
encuentran.
• Proyectos de Planificación de
Destinos.
• Diseño de productos turísticos
territoriales (Articulación de actores).
• Diseño de marcas territoriales
turísticas.
• Diseño de instrumentos de gestión
turística.

6. Consultoría para
EMPRESAS
Consultoría en Instalación, Transferencia,
Gestión y Acompañamiento para Innovar y
potenciar ventajas competitivas del negocio
Objetivos
1. Potenciar la capacidad de innovación
de la empresa.
2. Alinear los proyectos de innovación
a la estrategia de desarrollo de la
empresa.
3. Desarrollar impacto comercial y
económico que sea sustentable en el
largo plazo.
Para lograrlo, Consulting Design apoya
en la instalación de un sistema de Design
Thinking orientado a que la empresa
cuente con un equipo habilitado, un espa-cio
dedicado y un proceso metodológico
estructurado para desarrollar y gestionar
innovación centrada en el usuario.
Nuestra empresa ha desarrollado un
proceso para la instalación del sistema
de Design Thinking o Innovación centrada
en el usuario que permite que nuestros
clientes vayan validando herramientas,
aprendizajes y resultados en tiempos
razonablemente cortos.
De esta manera Consulting Design
entrega guía y apoyo al proceso desde
las etapas tempranas de aprendizaje y
búsqueda de soluciones hasta fases de
prototipado rápido y testeo de soluciones.
En última instancia lo que nuestra
consultoría persigue es minimizar el riesgo
y reducir la incertidumbre al momento de
abordar desafíos de innovación.
Servicios
Los servicios específicos orientados a este
segmento de clientes son:
• Consultoría en gestión de la inno-vación
centrada en el usuario (Design
Thinking)
• Talleres y workshops de transferen-cia
de herramientas y aprendizaje por
competencias para la innovación.
• Diseño de sistemas de innovación
por Design Thinking
• Diseño de soluciones, productos
y servicios a través de metodología
Design Thinking en modelo open
innovation.

7. Consultoría para
INSTITUCIONES
DE FOMENTO
Consultoría en Instalación,
Transferencia de conocimientos,
Consultoría para el diseño y
aplicación de instrumentos de
fomento para el desarrollo e
innovación empresarial, sectorial
y territorial.
Objetivos
1. Apoyar en el diseño de programas e
instrumentos de fomento de la inno-vación
para el sector empresarial.
2. Generar instancias de construcción
participativa de proyectos para la
innovación sectorial.
3. Aplicar y gestionar proyectos, pro-gramas
e instrumentos de fomento
para la innovación aplicada a nivel
empresarial, sectorial o territorial.
Consulting Design posee experiencia,
tanto en el diseño de instrumentos
y programas de fomento productivo
como en la ejecución de proyectos
orientados a la innovación y el fomento
productivo y competitivo de empresas,
sectores y territorios.
A través de su trabajo con la Agen-cia
de Fomento Productivo de Chile
(CORFO) y el Servicio de Cooperación
Técnica (Sercotec) ha trabajado con
micro, pequeñas y medianas empresas
en la transferencia de herramientas
de gestión, innovación y diseño, con
miras a mejorar la competitividad de las
mismas.
En forma paralela también ha
desarrollado para estas instancias el
concepto, diseño e instrumentalización
de programas para potenciar la inno-vación
y el diseño aplicado para mejorar
la competitividad.
Servicios
Entre los servicios que Consulting Design
provee para este tipo de clientes están:
• Estudios de brechas de mercado y
competitividad de sectores empre-sariales
para el diseño de programas
de fomento.
• Estudios del estado del arte de
instrumentos de fomento producti-vo
para la mejora competitiva y de
innovación empresarial (Levanta-miento
y benchmark desde fuentes
secundarias).
• Diseño de programas e instru-mentos
de fomento productivo e
innovación para empresas, sectores
empresariales y territorios.
• Consultoría y operación de pro-gramas
e instrumentos de fomen-to
productivo e innovación para
empresas, sectores empresariales y
territorios.

8. Algunos Clientes y Proyectos
Sercotec Nacional (Proyecto piloto
Nodo de Diseño)
2008 / Diseño de programa y gestión
de plan piloto. Consultoría estratégica
y operacional para incorporación de
Diseño en empresas de menor tamaño.
Se aplica modelo canvas a 50 empre-sas
de diversos rubros de la región de
Valparaíso. Se trabaja con metodología
Design Thinking para desarrollo de
innovación en producto y servicios de
cada empresa.
Colegio de Ingenieros de Chile
2009 / Taller de Innovación por Design
Thinking y Modelos de Negocio
(CANVAS) Realizado en dependencias
del Colegio de Ingenieros de Chile,
Santiago. El taller fue dirigido a un gru-po
de 24 ingenieros de diversas espe-cialidades
en el marco de un proyecto
de mentoría a empresas.
Sercotec Región de Valparaíso
(Proyecto ChileEmprende para mi-croempresarios
rubros artesanal y
alimentación Valle de Aconcagua)
2009 / Consultoría estratégica y opera-cional
para incorporación de Diseño en
empresas de menor tamaño. Se aplica
modelo canvas a 40 empresas de
rubros de alimentación y artesanía del
territorio Aconcagua en la Región de
Valparaíso. Se trabaja con metoología
Design Thinking para desarrollo de
innovación en productos y servicios de
cada empresa, se diseñan prototipos
de productos e imagen corporativa.
Cámara de Comercio de Mendoza
/ Fundación IDC (Instituto de Desar-rollo
Comercial)
2010 / Taller de Design Thinking
y el valor del diseño en la inno-vación.
Orientado a empresarios
de la región de Mendoza, se realizó
trabajo colectivo de Design Thinking
para la identificación de Insights
de innovación para las empresas
participantes. Asisten 60 gerentes y
dueños de empresas.
Codesser (Proyecto de Imagen
Turística y estrategia de comuni-cación
comercial para el Valle del
Huasco)
2011 / Consultoría Proyecto Innova
CORFO operada por CODESSER.
Se aplica metodología de Design
Thinking para construcción
participativa de concepto de la
marca turística del Valle del Huasco.
Universidad de Talca
2011 / Talleres de Innovación por
Design Thinking y Modelos de Nego-cio
(Canvas). Se realizaron 2 talleres
para profesionales MBA ex alumnos
de la Facultad de Negocios de la
Universidad. Participaron en total 37
profesionales.

9. Instituto de Patrimonio Turístico
/ Universidad Central (Proyecto
Centro de Interpretación del Vino de
Colchagua)
2011 - 2012 / Consultoría en Estrate-gia
Comercial y de comunicación
estratégica para proyecto de fondos
FIC. Se aplica herramienta CANVAS
para futuro Centro de Interpretación
del Vino del territorio de Colchagua.
Cámara y Conglomerado de
Diseño de Uruguay
2012 / Durante el mes de abril de
este año se realizó Conferencia
y taller de Innovación por Design
Thinking y modelos de negocio
(CANVAS) para empresas del sector
diseño de Uruguay, en la ciudad de
Montevideo.
Universidad del BioBio
2012 / Taller de Innovación por De-sign
Thinking y Modelos de Negocio
(CANVAS). Realizado en la Univer-sidad
del Bio Bio en Julio de este
año, evento organizado por Imagina
y Emprender de dicha casa de estu-dios.
Taller orientado a Estudiantes,
académicos y profesionales. Contó
con la asistencia de más de 80 par-ticipantes.
PROPYME
2012 / Charla sobre Innovación en
Modelos de Negocio (CANVAS). Se
realizó charla para microempresarios
en el contexto de la semana PYME
organizada por CORFO en el Centro
Cultural Palacio La Moneda.
SALÓN PYME 2012
2012 / Conferencia sobre Design
Thinking “Como innovar desde la
mirada del cliente”. En el marco del
Salón PYME desarrollado en el
Centro de Extensión de la Univer-sidad
Católica de Chile se realiza
conferencia a más de 400 pymes
sobre el valor del diseño y el design
thinking como conductor de la inno-vación.
Empresa Quesos Los Maitenes
(Proyecto de Prototipo de Quesos
Funcionales)
2012 / Consultoría en el marco de un
proyecto de prototipos con fondos
CORFO. Consultoría en la construc-ción
de los modelos de negocio,
construcción de las propuestas de
valor de mercado, aplicación de de-sign
thinking para diseño de produc-tos
y diseño de marcas y packaging
Universidad Central de Chile
2013 / NODO de Turismo
Sustenable. Proyecto de
transferencia tecnológica financiado
por CORFO y operado por Universi-dad
Central de Chile. Consultoría en
comunicación estratégica y gestión
de canales remotos.
CORFO
2013 / Estudio y diseño de instru-mento
de fomento para incorpo-ración
de diseño como herramienta
competitiva en las PYMES. Diag-nóstico
de brechas de mercado,
levantamiento de requerimientos,
estudio de oferta y demanda,
benchmark de políticas públicas y
programas relacionados OCDE, pro-puesta
de programa y metodología
de implementación.
DTS CONSULTORES
2014 / Diseño de herramientas
para Experiencia Turística “Ciudad
Colonial”, Santo Domingo, República
Dominicana. Proyecto BID-FOMIN.
Universidad del Bio Bio
2014 - 2017 / Programa Estudiantes
para innovar. Programa de potencia-miento
de innovación al interior de la
Universidad, se transfieren
metodologías, herremientas y
capacidades para la innovación a
1000 alumnos tesistas y un equipo
de académicos para que operen
como mentores de innovación.
Khan Connecting
2013-2014 / Transferencia de herra-mientas
para innovación a clientes
MIPES. Proyectos CORFO llamados
Programas de Emprendimientos
Locales. Se transfieren buenas prác-ticas
y herramientas para innovar en
el modelo de negocios y en el diseño
de productos y servicios. Se trabaja
con un total de 100 micro empresa-rios.

10. Ingeniero Mutilla 309
Valparaíso
Agustinas 814 of 508,
Edificio Mayorazgo,
Santiago Centro,
Santiago
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