Este es un breve resumen de lo que fue la asignatura de Administarcion de los Recursos Productivos

2. UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
ESCUELA DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA
CARRERA:
INGENIERIA EN SOFTWARE
NOMBRE:
ANDREA FRANCHESCA ROSARIO TEJADA
MATRICULA:
17-4683
ASIGNATURA:
ADMINISTARCION DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS
TEMA:
PRODUCCION FINAL
FACILITADOR:
JUAN RODRIGUEZ, M. A
FECHA DE ENTREGA:
27 DE OCTUBRE DE 2019
SANTIAGO, REP. DOM

3. Índice
Introducción ........................................................................................................................4
Perfil de la empresa...........................................................................................................5
Descripción de proceso y diagrama de flujo. ............................................................6
Debilidades del proceso. .................................................................................................8
Matriz de mejora.................................................................................................................8
Diagrama de flujo propuesta de mejora ......................................................................9
Conclusión.........................................................................................................................10
Recomendación ...............................................................................................................11
Anexos................................................................................................................................12

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Introducción
El presente trabajo se encargará de mostrar la empresa Limpia Séptico Mora,
dedicada a la limpieza de pozos sépticos, plantas de tratamiento, trampas de
grasa, todo lo que es líneas de arrastre en todo el país, con experiencia por más
de 10 años en el mercado de higiene sanitaria y más. Esta empresa aunque no es
muy conocida tiene mucho tiempo en el mercado, y ofreces servicios excelentes
de limpieza e higiene comunitaria.

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Perfil de la empresa
Limpia Séptico Mora
Historia.
Limpia séptico mora surgió hace aproximadamente 10 años, específicamente en el
año 2009, en la ciudad de Santiago de los Caballeros, Republica Dominicana, el
objetivo de la misma era ofrecer los mejores servicios de limpieza e higiene de
alcantarillados y ductos sépticos.
Misión.
Abastecer a nuestros clientes con un servicio de buena calidad e higiene con las
más altas exigencias.
Visión.
Ser la compañía Líder en suministro de servicio de limpiezas de pozo sépticos,
plantas de tratamiento, trampas de grasa, todo lo que es líneas de arrastre en todo
el país.
Valores.
 Compromiso
 Honestidad
 Excelencia
 Calidad
 Responsabilidad
 Eficiencia
 Puntualidad

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Descripción de proceso y diagrama de flujo.
Descripción del proceso: Limpieza de pozo séptico.
No. Responsable Actividad Registro
1 José Hernández
1. Destapar el pozo séptico.
2. Preparar la bomba
aspiradora.
3. Ir sumergiendo la manguera
de la bomba despacio.
4. Aspirar por completo todo el
contenido del pozo.
5. Agregar agua limpia.
6. Añadir un químico contra el
mal olor y las bacterias.
7. Cerrar la tapa de la fosa.
Para llevar a cabo
este servicio, se
necesita de dos
personas. El chofer
del camión que se va
a utilizar según la
cantidad que se
acuerde con el
cliente, y la persona
que se encargará de
realizar el vaciado
del pozo.

7. 7
Limpia Séptico Mora
Actividad
1. Destapar el pozo séptico.
2. Preparar la bomba aspiradora.
3. Ir sumergiendo la manguera de la bomba
despacio.
4. Aspirar por completo todo el contenido del
pozo.
Proceso realizado
correctamente
NOSI
Las actividades
culminan
correctamente
El proceso de servicio
termina

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Debilidades del proceso.
Entre las debilidades que puedo resaltar de este servicio, está principalmente el
tiempo que se tarda en realizar este trabajo. Aunque es un servicio delicado ya
que se trata de agentes contaminantes y químicos altamente peligrosos, puede
agilizarse más si la empresa se hace de equipos más modernos ya que los que
poseen son relativamente antiguos y la persona que realiza el servicio contase de
más ayuda por parte del chofer.
Matriz de mejora
MATRIZ DE MEJORA
Nombre del proceso Limpieza de pozo séptico
Debilidades detectadas Acciones de mejora Responsable
Agilidad del trabajo Mejora de equipos Enc. de la compañía
Especialización del
personal
Mejorar la
especialización de los
procesos
Enc. de la compañía

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Diagramade flujo propuestade mejora
Limpia Séptico Mora
Propuesta de Mejora
 Mejorar el equipo técnico para
una mejor calidad los servicios
 Darles más especialización a
las personas que realizan el
trabajo
Propuesta es llevada a
cabo
NOSI
La propuesta entra
en proceso de
ejecución
La propuesta se
realizó exitosamente
Los gerentes analizan la
propuesta

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Conclusión
La empresa Limpia Séptico Mora, consta de un personal capacitado en los
servicios que realizan. Cuentan con varios camiones de distintas capacidades lo
que le da al cliente la opción de elegir hasta donde alcance su presupuesto.
Cuenta también con la información correcta sobre el uso de los químicos que
utilizan y usan la protección ideal para ellos.
En cuestiones de servicio, no hubo mayores complicaciones más que el tiempo
que dura el servicio al realizarse. Cosa que con la recomendación planteada de
planificar la adquisición de equipos con menos años de fabricación. Esto incluso
agrega la opción de que, al estar más avanzados, hay más soluciones técnicas en
caso de que alguno falle.

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Recomendación
Recomiendo totalmente que se planifique, ya sea a corto o largo plazo, la idea de
adquirir nuevos equipos que realicen el trabajo de forma más eficiente. Esto
beneficiará directamente a la empresa, ya que podrá realizar más servicios al día y
de esta forma aumentar el flujo de beneficios que esta recibe por cada servicio.

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Anexos

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