FINES EDUCATIVOS DE LA UPN

1. FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERAS DE ING. INDUSTRIAL / ING. MINAS
INFORME DEL PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Concientizar al Personal del taller de Operaciones de la
empresa “ICONSER SAC” en el Manejo y Clasificación de
Residuos Sólidos
Nombre del curso : Responsabilidad Social I
Ciclo : I
Integrantes : Anali Martínez Valverde
Luis Ormachea Saenz
Efesterio Obregón Domínguez
Luis Pimentel Vignes
Eduardo Polo Alonso
Docente : Tania Guadalupe Valdivia Morales
Trujillo – Perú
2017

2. 2
PROPUESTA DE PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
I. DATOS PRELIMINARES
1. Facultad
Ingeniería
2. Carrera profesional
Ingeniería de Minas / Ingeniería Industrial
3. Título de la investigación
Plan de Acción de Responsabilidad Social Empresarial para concientizar al
personal del taller de operaciones de la empresa “ICONSER SAC” en el
manejo y clasificación de residuos sólidos.
4. Autor(es)
 Anali Martínez Valverde
analimartinezvalverde@gmail.com
 Luis Ormachea Saenz
laos_1984@hotmail.com
 Eduardo Polo Alonso
eduardo_p24@hotmail
 Luis Carlos Pimentel Vignes
luispimen@hotmail.com
 Efesterio Obregón Domínguez
efesterio@hotmail.com
5. Asesor
 Quinsinho Uribe Buendía
Especialista en seguridad Industrial

3. 3
 Tania Guadalupe Valdivia Morales
Magister en talento humano
taniavaldivia@upn.com.pe
6. Línea de investigación
6.1. Línea de investigación
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
6.2. Tema / Eje temático
Manejo y Clasificación de Residuos Sólidos dentro de la Empresa
ICONSER SAC.
7. Localización
7.1. Institución donde se desarrollará el proyecto.
a. El trabajo de campo o aplicación: Empresa ICONSER SAC. en la
sede ubicada en Calle Los Cedros, Sector Los Huertos (Distrito de
Huanchaco).
ICONSER SAC es una empresa del sector de construcción de obras
civiles y alquiler de maquinaria pesada.
b. Las tareas de gabinete: Ingeniería de Minas / ingeniería Industrial
7.2. Distrito, Provincia, Región.
Empresa ICONSER SAC ubicado en calle Los Cedros, Sector Los
Huertos (Parque Industrial) Distrito de Huanchaco.
TRUJILLO, TRUJILLO, LA LIBERTAD
Universidad Privada del Norte (UPN)
TRUJILLO, TRUJILLO, LA LIBERTAD

4. 4
8. Recursos
8.1. Humanos.
 Responsables del Proyecto.
 Gerencia General Iconser S.A.C
 Jefe de RRHH
 Mecánicos del taller
 Especialista en Seguridad y Medio Ambiente
8.2. Materiales.
 Laptop
 Internet (cable de red)
 Documentación relacionada a Gestión de Residuos
 PPT para realizar la capacitación en Gestión de Residuos
 USB
 Cámara Fotográfica
 EPP para visita al taller
 Banner de Concientización alusivo a Gestión de Residuos
 Contenedores de colores según norma NTP 900.058.2005 de
Residuos Sólidos.
8.3. Servicios.
Listar los servicios que se requerirán en la investigación.
 Fotocopias e Impresiones de documentos.
 Movilidad hacia el Taller de Equipos.
 Coffee Break (Refrigerio) que se realizará en la capacitación.
 Servicio de diseño de Banner.
 Traslado del expositor: Especialista en Seguridad y Medio
Ambiente.

5. 5
9. Presupuesto
El Presupuesto total proyectado para la realización de este trabajo es de
S/531.50 teniendo en cuenta los materiales, recursos humanos y servicios
contratados de personal externo.
PRESUPUESTO
Material Cantidad Precio Total Observación
 Laptop 1 Aporte de Alumno
 Internet (cable de red) 1 Aporte de Alumno
 Documentación relacionada a la
Gestión de Residuos
35 S/. 0.50 S/. 17.50
 PPT para realizar la capacitación en
Gestión de Residuos
Sin Costo
 USB 2 Aporte de Alumnos
 Cámara Fotográfica 1 Aporte de Alumnos
 EPP para visita al taller 6
Aporte de la
Empresa
 Banner de Concientización alusivo a
Gestión de Residuos
1 S/. 100.00 S/. 100.00
 Contenedores de colores según norma
NTP de Residuos Sólidos
6 S/. 40.00 S/. 240.00
 Fotocopias e Impresiones de
documentos.
60 S/. 0.50 S/. 30.00
 Movilidad hacia el Taller de Equipos. 18 S/. 2.00 S/. 36.00
3 visitas. S/2 soles
el pasaje ida y
vuelta
 Break que se realizará en la
capacitación.
20 S/. 4.00 S/. 80.00
Capacitación a 20
personas :
empanada + bebida
 Traslado del expositor: Especialista en
Seguridad y Medio Ambiente
1 S/. 28.00 S/. 28.00 Taxi ida y vuelta
S/. 531.50

6. 6
10. Financiamiento
Las fuentes de financiamiento para realizar el proyecto que tendrá un valor
total de S/ 531.50, será con un aporte de la empresa ICONSER S.A.C. del
40% y de los integrantes del trabajo, alumnos de la UPN aportaran un 60%.
Alumnos UPN 60% S/. 318.90
Empresa Iconser sac 40% S/. 212.60
Monto Total (Soles) S/. 531.50
11. Cronograma
En el siguiente cronograma, se detallan las actividades planificadas desde el
02 de setiembre del 2017 hasta culminar el proyecto el día 23 de setiembre
del 2017.
ACTIVIDAD FECHA INICIO FECHA TERMINO DURACIÓN
1 Formación de grupos 02/09/2017 05/09/2017
3
2 Selección del tema y proyecto a realizar 02/09/2017 05/09/2017
3
3 Solicitud de ingreso a la empresa ICONSER S.A.C (RRHH) 05/09/2017 07/09/2017
2
4
Solicitud al Jefe de Operaciones de ICONSER S.A.C para
inducción y reconocimiento de Instalaciones 07/09/2017 08/09/2017
1
5 Visita a la empresa ICONSER S.A.C. 09/09/2017 09/09/2017
0
6
Búsqueda del expositor especialista en Seguridad Y
Medio Ambiente (sobre manejo de residuos sólidos) 11/09/2017 14/09/2017
3
7 Coordinar con la empresa la fecha de capacitación. 15/09/2017 16/09/2017
1
8 Confección de banner con proveedores. 18/09/2017 22/09/2017
4
9 Implementación de banner en zona de residuos sólidos 22/09/2017 23/09/2017
1
10
Charla de capacitación en “Gestión De Manejo de
Residuos Sólidos”. 23/09/2017 23/09/2017
0
.

7. 7
A través del siguiente Diagrama de Gantt, se busca exponer el tiempo de dedicación
previsto para las diferentes actividades a lo largo de del tiempo proyectado de realización
del trabajo para su planeamiento y ejecución satisfactoria.
Realidad problemática
En el Perú existen diez rellenos sanitarios autorizados y en funcionamiento
para una población que supera los treinta millones de habitantes. En nuestra
región, La Libertad los principales rellenos sanitarios son: El Milagro, y
Cumbre, sin embargo no cuentan con las condiciones mínimas para ser
considerados rellenos sanitarios debido a que desde su inicio de operación
no han obedecido a los criterios técnicos de construcción, salubridad y
medioambiente. Han recibido y siguen recibiendo desechos sólidos de toda
índole, confirmando que no existe un manejo adecuado ni un plan de gestión
en la recolección de desechos, generando contaminación por lixiviación,
emisión de gases tóxicos y potencial foco de enfermedades a la población
aledaña. En el presente año ,2017, según informes de SEGAT el botadero
de El Milagro solo podrá recibir residuos sólidos durante 2 años más, y aún
no se tiene definido un proyecto para la construcción de un nuevo relleno
sanitario por las autoridades de la Municipalidad de Trujillo.

8. 8
Esta situación demuestra que existen graves problemas que impiden la
rápida implementación de infraestructuras para la adecuada disposiciónfinal
de los residuos sólidos. Para superar estas dificultades, es necesario contar
con la participación de todos los niveles del sector público, las empresas y
organizaciones privadas y la ciudadanía en general. Los asuntos sociales,
económicos y ambientales vinculados a la gestión de residuos sólidos
involucran tanto a los gobiernos regionales como a los gobiernos locales, al
ser ellos las autoridades más cercanas a la población y sus necesidades
Las municipalidades son responsables por la gestión de los residuos sólidos
de origen domiciliario, comercial y de aquellas actividades que generan
residuos similares a estos, en todo el ámbito de su jurisdicción territorial.
Asimismo, en coordinación con las autoridades del sector salud, deben
evaluar e identificar los espacios adecuados para implementar rellenos
sanitarios, que son las infraestructuras autorizadas para la disposición final
de residuos sólidos municipales.
Los Trabajadores a través de sus prácticas diarias de tipo doméstico,
comercial, industrial; requiere de procesos sencillos o complejos que
generan una diversidad de productos e igualmente de desechos que se
consideran como inservibles, pero que tienen una gran utilidad; a estos se
les denomina: residuos. Dentro de estos residuos encontramos diferentes
tipos; clasificados de acuerdo a su estado (liquido, sólido), a su origen
(residencial, comercial, industrial, etc.), a su manejo (peligrosos y
reutilizables) y por último a su composición (orgánicos e inorgánicos)
Cada día que pasa, la producción de residuos va en aumento conjuntamente
con los trabajos que realiza la empresa, originando una problemática
ambiental como la contaminación a recursos (agua, suelo, aire) y la
contaminación visual entre otros y en consecuencia, afectando a la salud;
causando un deterioro en la calidad de vida.
Lo que deseamos conseguir es crear conciencia e incentivar el hábito diario
de manejo residuos sólidos, que trabajando en un ambiente limpio el lugar
de trabajo se torna más agradable y seguro para todos.

9. 9
Justificación
El presente proyecto tiene como finalidad, realizar una mejora en cuanto a la
gestión y clasificación de los Residuos Sólidos en la Empresa ICONSER
SAC., ya que se ha visto la necesidad de que actualmente necesita
implementar una mejora y reforzar los conocimientos del personal quienes
son los que se beneficiarían con esta capacitación y la empresa misma ya
que entre sus políticas está el cuidado del medioambiente y brindar las
condiciones al trabajador de un ambiente seguro y saludable para realización
de las actividades diarias.
Objetivos
Objetivo General.
Aplicar un plan de manejo de residuos sólidos con el propósito de
disminuir los impactos ambientales negativos causados en el
entorno de trabajo en la Empresa ICONSER SAC. en la sede
ubicada en Calle Los Cedros, Sector Los Huertos (Distrito de
Huanchaco).
Objetivos Específicos
 Identificar los tipos y clasificar los residuos sólidos.
 Formular un plan para el manejo de los residuos sólidos, que
contribuya a la disminución de contaminación.
 Capacitar y difundir el procedimiento adecuado para el manejo y
clasificación de residuos sólidos al personal del taller de
ICONSER.
 Crear conciencia al personal de la empresa.

10. 10
Marco teórico
Bases teóricas
DEFINICIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS:
 Organismo de Evaluación Y Fiscalización Ambiental (OEFA): Los residuos
sólidos son sustancias, productos o subproductos en estado sólido o semisólido,
desechados por su generador. Se entiende por generador a aquella persona
que en razón de sus actividades produce residuos sólidos, suele considerarse
que carecen de valor económico, y se les conoce coloquialmente como
“basura”. Es importante señalar que la ley también considera dentro de esta
categoría a los materiales semisólidos (como el lodo, el barro, la sanguaza,
entre otros) y los generados por eventos naturales tales como precipitaciones,
derrumbes, entre otros.
 La Ley N° 27314: - Ley General de Residuos Sólidos los define como aquellos
residuos generados en las actividades domésticas realizadas en los domicilios.
Estos comprenden los restos de alimentos, periódicos, revistas, botellas,
embalajes en general, latas, cartón, pañales descartables, restos de aseo
personal y otros similares, también exige que los residuos sólidos sean
manejados a través de un sistema que incluya, según corresponda, las
siguientes operaciones o procesos:
a) Minimización de residuos
b) Segregación en la fuente
c) Reaprovechamiento
d) Almacenamiento
e) Recolección
f) Comercialización
g) Transporte
h) Tratamiento
i) Transferencia
j) Disposición final

11. 11
 Para Montes (2009): Los residuos sólidos pueden ser definidos como
“aquellos materiales orgánicos o inorgánicos de naturaleza compacta,
que han sido desechados luego de consumir su parte vital”. Asimismo,
explica que “el concepto de residuo sólido es un concepto dinámico que
evoluciona paralelamente al desarrollo económico y productivo.
 Gladys Monge Talavera (Lima, junio 2015): Todos aquellos materiales
sólidos y semisólidos que resultan de las actividades del hombre en la
sociedad y que son desechadas por su propietario por considerarlos sin
valor para retenerlos.
 Clasificación de residuos sólidos:
A) Por su origen.
 Residuos Sólidos Domiciliarios:
TIPO EJEMPLOS
Orgánico
Restos putrescibles como restos vegetales provenientes
generalmente de la cocina como cáscaras de frutas y
verduras. También los excrementos de animales menores.
Papel Hojas de cuadernos, revistas, periódicos, libros.
Cartón Cajas, sean gruesas o delgadas
Plásticos
Existe una gran diversidad de plásticos, los cuales se
encuentran agrupados en siete tipos:
• PET (polietileno tereftalato): botellas transparentes de
gaseosas, cosméticos, empaques de electrónicos.
• HDPE o PEAD (polietileno de alta densidad): botellas de
champú, botellas de yogur, baldes de pintura, bolsas de
electrónicos, jabas de cerveza, bateas y tinas.
• PVC (cloruro de polivinilo): tubos, botellas de aceite, aislantes
eléctricos, pelotas, suela de zapatillas, botas, etc.

12. 12
• LDPE - PEBD (polietileno de baja densidad): bolsas, botellas
de jarabes y pomos de cremas, bolsas de suero, bolsas de
leche, etiquetas de gaseosas, bateas y tinas.
• PP (polipropileno): empaques de alimentos (fideos y
galletas), tapas para baldes de pintura, tapas de gaseosas,
estuches negros de discos compactos.
• PS (poliestireno): juguetes, jeringas, cucharitas
transparentes, vasos de tecnopor, cuchillas de afeitar, platos
descartables (blancos y quebradizos), casetes.
• ABS (poliuretano, policarbonato, poliamida): discos
compactos, baquelita, micas, carcazas electrónicas
(computadoras y celulares), juguetes, piezas de acabado en
muebles.
Fill Envolturas de snack, golosinas
Vidrio Botellas transparentes, ámbar, verde y azul, vidrio de ventanas
Metal Hojalatas, tarro de leche, aparatos de hierro y acero
Textil Restos de tela, prendas de vestir, etc.
Cuero Zapatos, carteras, sacos.
Tetra pack Envases de jugos, leches y otros
Inertes Tierra, piedras, restos de construcción.
Residuos de
baño
Papel higiénico, pañales, toallas higiénicas.
Pilas y baterías De artefactos, juguetes y de vehículos, etc.
 Residuos comerciales:
Son aquellos residuos generados durante el desarrollo de las
actividades comerciales. Están constituidos mayormente por
papel, plásticos, embalajes diversos, restos de aseo personal,
latas, entre otros similares. La Ley N° 27314 - Ley General de
Residuos Sólidos los define como aquellos generados en los
establecimientos comerciales de bienes y servicios, tales como
centros de abastos de alimentos, restaurantes, supermercados,

13. 13
tiendas, bares, bancos, oficinas de trabajo, entre otras actividades
comerciales y laborales análogas
 Residuos de limpieza de espacios públicos:
Como su nombre lo indica, son aquellos residuos generados por
los servicios de barrido y limpieza de pistas, veredas, plazas,
parques y otras áreas públicas, independientemente del proceso
de limpieza utilizado. El barrido de calles y espacios públicos
puede realizarse de manera manual o con la ayuda de
equipamiento.
 Residuos de los establecimientos de atención de salud y
centros médicos de apoyo:
Son aquellos residuos generados en las actividades para la
atención e investigación médica, en establecimientos como
hospitales, clínicas, centros y puestos de salud, laboratorios
clínicos, consultorios, entre otros afines. De acuerdo a la Ley N°
27314 - Ley General de Residuos Sólidos, los referidos residuos
se caracterizan por estar contaminados con agentes infecciosos
o por contener altas concentraciones de microorganismos
potencialmente peligrosos (v. gr. agujas hipodérmicas, gasas,
algodones, medios de cultivo, órganos patológicos y material de
laboratorio).
 Residuos industriales:
Son aquellos residuos peligrosos o no peligrosos generados en
los procesos productivos de las distintas industrias, tales como la
industria manufacturera, minera, química, energética, pesquera y
otras similares. De acuerdo a la Ley N° 27314 - Ley General de
Residuos Sólidos, los residuos antes mencionados se presentan
como lodo, ceniza, escoria metálica, vidrio, plástico, papel, cartón,
madera, fibra, que generalmente se encuentran mezclados con
sustancias alcalinas o ácidas, aceites pesados, entre otros,
incluyendo en general los residuos considerados peligrosos.
En Argentina, Pinto (2009: 63) explica: Residuo industrial es
cualquier elemento, sustancia u objeto en estado sólido,

14. 14
semisólido, líquido o gaseoso, obtenido como resultado de un
proceso industrial, por la realización de una actividad de servicio
o por estar relacionado directa o indirectamente con la actividad.
 Residuos de las actividades de construcción:
Son aquellos residuos generados en las actividades y procesos
de construcción, rehabilitación, restauración, remodelación y
demolición de edificaciones e infraestructuras. La Ley N° 27314 -
Ley General de Residuos Sólidos los define como aquellos
residuos fundamentalmente inertes que son generados en las
actividades de construcción y demolición de obras, tales como
edificios, puentes, carreteras, represas, canales y otros similares.
 Residuos agropecuarios:
La Ley N° 27314 - Ley General de Residuos Sólidos los define
como aquellos residuos generados en el desarrollo de las
actividades agrícolas y pecuarias.
Estos residuos incluyen los envases de fertilizantes, plaguicidas,
agroquímicos diversos, entre otros.
 Residuos de instalaciones o actividades especiales:
Son aquellos residuos sólidos generados en infraestructuras,
normalmente de gran dimensión, complejidad y de riesgo en su
operación, con el objeto de prestar ciertos servicios públicos o
privados, tales como plantas de tratamiento de agua para
consumo humano o de aguas residuales, puertos, aeropuertos,
terminales terrestres, instalaciones navieras y militares, entre
otras; o de aquellas actividades públicas o privadas que movilizan
recursos humanos, equipos o infraestructuras, en forma eventual,
como conciertos musicales, campañas sanitarias u otras
similares.

15. 15
B) Por su peligrosidad.
 Residuos peligrosos y no peligrosos
Los residuos sólidos peligrosos:
Son aquellos residuos que por sus características o el manejo al que
son sometidos representan un riesgo significativo para la salud de las
personas o el ambiente. De conformidad con la Ley N° 27314 - Ley
General de Residuos Sólidos, se consideran peligrosos los que
presenten por lo menos una de las siguientes características:
autocombustibilidad, explosividad, corrosividad, reactividad,
toxicidad, radiactividad o patogenicidad. Así, por ejemplo, se
consideran como residuos sólidos peligrosos los lodos de los
sistemas de tratamiento de agua para consumo humano o de aguas
residuales, salvo que el generador demuestre lo contrario.
Por el contrario, se consideran no peligrosos:
Aquellos residuos que por sus características o el manejo al que son
sometidos no representan un riesgo significativo para la salud de las
personas o el ambiente.
C) En función a su gestión.
 Residuos de gestión municipal:
Son aquellos generados en domicilios, comercios y por actividades
que generan residuos similares a estos, cuya gestión ha sido
encomendada a las municipalidades.
La gestión de estos residuos es de responsabilidad del municipio
desde el momento en que el generador los entrega a los operarios
de la entidad responsable de la prestación del servicio de residuos
sólidos, o cuando los dispone en el lugar establecido por dicha
entidad para su recolección. En México, la Secretaría de Medio
Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) señala lo siguiente: Los
Residuos Sólidos Municipales (RSM) conocidos comúnmente como
basura, están compuestos por residuos orgánicos (producto de la
comercialización, el transporte, la elaboración de los alimentos y
excedentes de comida y restos de materia vegetal), papel, cartón,

16. 16
madera y en general materiales biodegradables e inorgánicos como,
vidrio, plástico, metales y material inerte (2001: 7). La disposiciónfinal
de residuos del ámbito de gestión municipal se realiza mediante el
método de relleno sanitario.
 Residuos de gestión no municipal:
Son aquellos residuos generados en los procesos o actividades no
comprendidos en el ámbito de gestión municipal. Su disposiciónfinal
se realiza en rellenos de seguridad, los que pueden ser de dos tipos,
de conformidad con el Artículo 83° del Reglamento de la Ley N°
27314 - Ley General de Residuos Sólidos:
(i) Relleno de seguridad para residuos peligrosos, en donde se
podrán manejar también residuos no peligrosos.
(ii) Relleno de seguridad para residuos no peligrosos.
D) Por su naturaleza
 Orgánicos:
Residuos de origen biológico (vegetal o animal), que se
descomponen naturalmente, generando gases (dióxido de
carbono y metano, entre otros) y lixiviados en los lugares de
tratamiento y disposición final. Mediante un tratamiento
adecuado, pueden reaprovecharse como mejoradores de suelo y
fertilizantes (compost, humus, abono, entre otros).
 Inorgánicos:
Residuos de origen mineral o producidos industrialmente que no
se degradan con facilidad. Pueden ser reaprovechados mediante
procesos de reciclaje.

17. 17
Población- Muestra:
En este taller y oficinas de alquiler de maquinaria pesada se pueden
contabilizar en total entre Administrativos y obreros hay 35 personas.
Pero la capacitación se le dará a 20 personas entre ellos estarán los
mecánicos, ayudantes, personal operativo y vigilantes.
El total de la muestra son personas del género masculino, con edad
promedio de entre 25 y 35 años, del sector socioeconómico C - D y nivel
de educación: secundaria completa – formación técnica.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Se utilizarán encuestas como medio de recolección de datos , las cuales
son muy importantes para saber el nivel de información que tiene las
personas a las que nos dirigimos, en este caso son trabajadores de un taller
de alquiler de Maquinaria Pesada.
La encuesta se aplicará antes y después del curso de capacitación, para
así poder medir si lo expuesto fue asimilado por el personal. Asimismo
también se utilizará la técnica de observación estructurada, donde se
plasmaran en el informe los hechos que se hayan podido notar del tema
establecido de antemano.

18. 18
ANÁLISIS FODA DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
ICONSER EN CUANTO A LA GESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS
FORTALEZAS
 Personal altamente comprometido con la
empresa y activa participación de
colaboradores.
 La empresa contaba con una política
establecida por el Gerente General orientado
al cuidado del medioambiente y espera
certificarse en un futuro en ISO 14001.
 Se cuenta recientemente con un Jefe SSOMA
(Seguridad, Salud Ocupacional y
Medioambiente) en ICONSER quien se
encarga de realizar planes, programas y
procedimientos que garanticen una mejora en
cuanto a la gestión de residuos en la
empresa.
 Se tiene conciencia por parte de los
trabajadores los beneficios de mantener el
orden y limpieza y la minimización de riesgos
de accidentes si se implementa una
adeacuada gestión de residuos sólidos y
todos se comprometen con dicho objetivo
DEBILIDADES
 A pesar de antes haber recibido charlas y
entregado boletines relacionados a gestión de
residuos, el personal aún no lo realiza de forma
adecuada en la práctica y necesita refuerzo y
seguimiento para corregir. Esto se puede notar
cuando encontramos residuos de plástico
arrojados en el contenedor azul (papel) o
residuos orgánicos en el contenedor verde
(vidrio).
 No se han implementado totalmente los
contenedores de colores adecuados según
norma para una correctagestión de residuos en
el taller. Solo se encontraron contenedores
color azul, rojo y negro.
 No se tiene señalizacían ni rotulación
adecuada de la zona de manejo de residuos
para que todos los trabajadores identifiquen.
OPORTUNIDADES
 Existen empresas que les interesa comprar
determinados residuos sólidos por lo que hay
oportunidad de generar algún ingreso
adicional.
 Los clientes y otros stakeholders valoran el
respeto al medioambiente y el buen manejo
de residuos sólidos para elegir a sus socios
comerciales.
 El estado al realizar licitaciones también
considera el cómose dispone de los residuos,
ya que si no se hace de una forma adecuada,
son empresas que no se consideran en el
proceso de licitación.
 En el país se tienen establecido un marco
legal y normas técnicas que orientan a las
empresas como deben de realizar una
correcta gestión de residuos
AMENAZAS
 Sanciones ante faltas graves contra el
medioambiente de entes reguladores como
SUNAFIL, OEFA
 No se tienen en la zona botaderos /
vertederos de residuos en la ciudad, la
gestión de recolección de basura por parte
de las autoridades tiene muchas falencias.
 El camión SEGAT de recolector de basura
del distrito de Huanchaco no pasa por la
zona donde se encuentra el taller de
ICONSER.

19. 19
Métodos y procedimientos de análisis de datos
 Métodos: Se aplicaron 2 métodos para recolectar datos.
 Cuestionario con preguntas cerradas (Estructurado):
El elemento central de las encuestas es el cuestionario. Consiste
en un conjunto ordenado de Preguntas respecto a una o más
variables o datos que recolectar. Deben asegurarse una aplicación:
1. Ordenada progresiva (Las preguntas van en un orden específico
de la Preg. 1 a la N° xx).
2. Unidireccional (La encuesta pregunta, El encuestado responde).
3. Normalizado (A todos se les aplica el mismo cuestionario)
 Observación:
Puede observar y a la vez estar en contacto con las personas
observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar
respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc La
elaboración o construcción de las preguntas es el proceso mas
importante y decisivos de la calidad de la encuesta, de las
preguntas depende el éxito de dicho instrumento para la
recolección de datos.
 Observación:
Puede observar y a la vez estar en contacto con las personas
observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar
respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc.

20. 20
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 Ejecutar el plan de Responsabilidad social Etapa de ejecucion
Etapa de elaboracion
de diagnosticos
Definir el alcance del trabajo
Establecer los objetivos generales y especificos del proyecto
identificar y evaluar las alternativas de mejora
formular un plan de Accion para el trabajo
Etapa de formulacion
del Plan
Analizar en marco normativo y legal del tema elegido
identificar las fuentes de obtencion de informacion
Analizar los aspectos referente al proyecto con empresa
Eleccion del tema o proyecto para aplicar.
Coordinaciones generales en el Universidad
Formacion del equipo de trabajo
Identificar y coordinar donde se aplicara el plan de accion de
responsabilidad social
Etapa de organización
y planificacion
GRAFICO 1
( FLUJOGRAMA DE LAS ETAPAS DEL PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL DE MANEJO Y CLASIFICACION DE RESIDUOS SOLIDOS)
 Procedimientos.
 Planificación – Organización del trabajo.
 Visita de campo.
Con nuestro equipo de trabajo nos encontramos en un lugar
conocido de la ciudad (Or) y esperamos el medio de transporte
(Micros de la Empresa Icaro sac) que llega hasta el taller de la
empresa Iconser Sac. El cual está alejado de la ciudad porque
queda entre el parque industrial sector esperanza y huanchaco, el
trayecto demora algo más de 1 hora, llegamos para la visita y
hacer las coordinaciones a las 9 am. En la empresa misma
dialogamos con Recursos Humanos y le explicamos mejor el plan
de responsabilidad social empresarial para aplicar en la empresa
lo cual acepto de buenas maneras pero nos indicó que teníamos

21. 21
que pasar inducción para poder recorrer las instalaciones en las
próximas fechas de nuestro trabajo. Luego a través de correo
electrónico seguimos realizando las coordinaciones de la fecha de
inducción y cuando se aplicaría el Plan antes mencionado.
El día de la realización del plan de acción, llegamos a la empresa
a las 8.am aproximadamente para realizar las coordinaciones
necesarias y dejar preparado el lugar asignado para realizar la
presentación del trabajo, juntamente con el ingeniero expositor del
tema, el curso empezó a las 9am y termino a las 12 del medio dia,
con un break al intermedio del curso do de se les invito a todos los
participantes un pequeño refrigerio, al final se les agradeció y se
procedió a tomarse fotos con el banner y se instaló el banner
juntamente con los tachos de reciclaje en su lugar correcto.
Resultados
En el siguiente cuadro, se tienen las respuestas obtenidas por los 10
participantes de la capacitación que posteriormente de la exposición,
realizaron el cuestionario elaborado por el grupo de trabajo. Como pueden
notar se realizaron 9 preguntas de opción múltiple, teniendo en color verde
las respuestas correctas y en rojo las incorrectas. Luego se contabilizaron
las preguntas correctas para hacer el posterior gráfico de barras. Dejando
las evaluaciones en manos del Jefe de Recursos Humanos de la empresa
ICONSER, para que identifique los aspectos a reforzar en sus
colaboradores.

22. 22
CUADRO N° 1
En el siguiente gráfico de barras, podemos observar la cantidad de
respuestas correctas obtenidas en cada una de las 9 preguntas formuladas.
Podemos observar que en donde se tiene una mayor cantidad de respuestas
correctas en el personal evaluado es en la pregunta 4 referida al color del
contenedor donde se eliminan residuos peligrosos donde 8 de 10 personas
respondieron efectivamente que es el contenedor de color rojo. En donde se
tuvieron más errores fue en la pregunta 5, ya que muchos por ser terceros
(personal fuera de ICONSER) y algunos propios de ICONSER desconocían
si en la empresa tenían los contenedores debidamente pintados según lo
establecido en la norma, los que respondieron correctamente fueron el Jefe
de Operaciones, Supervisor de Operaciones y un Mecánico que asistió a la
capacitación previa de residuos sólidos; los demás desconocían el tema.

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 Los trabajadores de la empresa si prestan interés sobre el cuidado
del medio ambiente.
 Poseen todos los contenedores con su rotulación correspondiente
para que empiecen a manejar sus residuos sólidos que generan
como empresa.
 Muy pocos trabajadores tienen el hábito de reciclar.
 Todos los trabajadores son responsables de mantener un
adecuado lugar de trabajo.
 Los programas o cursos referentes a estos temas deben ser
siempre refrescados al personal y supervisar si cumplen las
indicaciones impartidas por la empresa.

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Conclusiones
 Se informa sobre la actividad humana que genera impactos ambientales que
repercuten en los medios físicos, biológicos y socioeconómicos afectando a los
recursos naturales con el consiguiente deterioro de las condiciones de salud en
que se desenvuelve la vida del hombre. Esos impactos se hacen sentir en las
aguas, el aire, los suelos y paradójicamente en la propia actividad humana que
les da origen para que la población cambien su actitud en forma positiva con la
finalidad de lograr la protección del medio ambiente y el mejoramiento de la salud
y nuestra calidad de vida.
 Se debe brindar una capacitación referente a la higiene, de tal manera se evitaría
todo tipo de enfermedad y contaminación ambiental.
 Con un buen manejo de estilos de vida saludable se logra una calidad de vida y
un bienestar físico, mental e intelectual, apoyando al medio ambiente con me
manejo de residuos sólidos, primero desde nuestra casa y luego en el trabajo.
 La quema de basura constituye un problema de contaminación
ambiental importante a tomar en cuenta.
 La recuperación de materiales implica diversas opciones muchas veces
complementarias como por ejemplo rehusar, reciclar, reparar. La idea es
promover en el ámbito de gobiernos, empresas, instituciones y personas, lo que
hemos denominado cultura de las erres, en oposición al úselo y tírelo.
 En un sentido amplio podemos decir que aceptar la cultura de las erres
supone tener una actitud amigable con el ambiente, usar racionalmente los
recursos naturales, no contaminar la biosfera, evitar la generación de basura, no
recalentar el planeta, preservar y conservar la diversidad biológica, utilizar
fuentes de energía renovables y no contaminantes, y ahorrar energía.

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Recomendaciones:
 Se recomienda a la población en general que reúse, recicle y reutilicé, para
evitar la contaminación y el calentamiento global. En el proceso de reciclado, por
lo general se utilizan menos de estos recursos, para la fabricación de materiales
que cuando se parte de materia prima virgen.
 Los rellenos sanitarios son la forma más común y rápida para deshacernos de la
basura. Sin embargo, éstos suelen llenarse rápidamente; encontrar nuevos
lugares para rellenos sanitarios resulta cada vez más difícil. Por otra parte, la
incineración o quema de la basura, a pesar de ser una alternativa popular,
produce residuos altamente tóxicos.
 Se reduce la contaminación al crear nuevos productos (papel, aluminio, plástico,
vidrio) a partir de materiales reciclados, reciclar reduce también emisiones a la
atmósfera de bióxido de carbono, el cual contribuye de una manera determinante
en el efecto invernadero, el peligro global, la lluvia ácida, el debilitamiento de la
capa de ozono, la extinción de especies y la deforestación.

26. 26
Referencias Bibliográficas:
1. Castro, W.,Aranda, W.( 12 de marzodel 2015). Hay botadero para dos años y luego
¿Dónde irá la basura?. Diario: La República, Trujillo, de http://larepublica.pe/12-03-
2015/hay-botadero-para-dos-anos-y-luego-donde-ira-la-basura
2. Miller, T. (1994). Ecología y Medio Ambiente, México, DF: Iberoamericana.
3. Ley 28611 – MINAM. Ley General del Ambiente (octubre 15, 2005).
http://www.minam.gob.pe/wp-content/uploads/2013/06/ley-general-del-ambiente.pdf
4. Ley N° 27314 – MINSA. Ley General de Residuos Sólidos. (julio 24, 2004).
http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/infecciones/DS057_2004_
reglam_Residuos%20S%C3%B3lidos.pdf
5. OEFA: Organismo de evaluación y fiscalización ambiental (2014). Fiscalización
Ambiental en Residuos Sólidos de gestión municipal provincial – Informe 2013-
2014. La Libertad.
6. INEI: Instituto nacional de estadística e informática (2015) – Perú: Anuario de
estadísticas ambientales 2015. Lima – Perú.
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1342/
libro.pdf
7. Monge, G. (2006). Manejo de Residuos Industriales. Desafíos y Herramientas para
la Gestión Integral de Residuos. Ciudad Saludable e Instituto para la Calidad. Perú.

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Anexos
 Solicitud de acceso a EMPRESA ICONSER SAC
 Imágenes de formato de inducción que recibimos por parte de la Empresa
para autorizar ingreso a sus Instalaciones
 Fotografías de visita al taller de la EMPRESA ICONSER SAC
 Cronograma de capacitación a EMPRESA ICONSER SAC (TALLER).
 Tríptico de manejo de residuos sólidos entregado el día de la capacitación.
 Modelo de cuestionario de evaluación ( Para medir si entendieron el tema de
de capacitación)
 Lista de capacitación firmada por los participantes:
 Imagen del banner ( fue Donado a Empresa)
 Fotografías de Realización del curso en EMPRESA ICONSER SAC
 Diapositivas presentadas a los trabajadores por el Ingeniero Expositor.
 Fuente: Diario La República Trujillo – Fotos de Relleno Sanitario El Milagro
 Informe de Fiscalización Ambiental en Residuos Sólidos (GESTIÓN
MUNICIPAL PROVINCIAL 2013-2014) – OEFA.
 .Ley N°27314 (MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS)

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SOLICITUD DE ACCESO A EMPRESA ICONSER SAC

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Imágenes de formato de inducción que recibimos por parte
de la Empresa para autorizar ingreso a sus Instalaciones

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Visita al Taller: Panel Fotográfico

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Cronograma de capacitación a EMPRESA ICONSER SAC
(TALLER).
HORA ACTIVIDADES MEDIOSY MATERIALES PERSONASRESPONSABLES
9:00 am- 9:30am LLEGADA ALTALLERDEEQUIPOS *DNI de alumnos
*Alumnos de laFacultad de
Ingeniería UPN
*Vigilante IconserS.A.C
9:30am- 9:45am VISITA LAS INSTALACIONES DELTALLER *Registro de Inducción
*Jefe de Operaciones:Alejandro
BecerraC.
9:45am- 10:00am APLICACIÓN DEENCUESTA PRE- *Encuesta *Alumno UPN:AnalíValverde
10:00am- 10:45am
CAPACITACIÓN EN GESTIÓN Y
CLASIFICACIÓN DERESIDUOS SÓLIDOS
*PPTde residuos sólidos
*Tripticos informátivos
*Proyectorcable HDMI
*Laptop
*Listade Capacitación
*EspecialistaSSOMA:Quinsinho
Uribe B.
*Alumno UPN:Luis Ormachea- Luis
C. Pimentel
10:45am- 11:00am COFEEBREAK *Bebidas y snacks *Todos los participantes
11:00am- 11:10am
DUDAS YCONSULTAS HACIA EL
EXPOSITOR
*Expresión Verbal
*Personal Mecánico de ICONSER
*Personal tercerizado
11:10am- 11:30am TALLERGRUPALPRÁCTICO
*Dinamicaverbal acercade
casos prácticos
*Preguntas y respuestas
*Videos de concientización
(Youtube)
*Alumno UPN:Eduardo Polo -
Efesterio Obregón
11:30am- 11:45am APLICACIÓN DEENCUESTA POST- *Encuesta *Alumno UPN
11:45am- 12:00pm
COLOCACIÓN DELBANEREN ZONA DE
RESIDUOS
*Célular/ Cámara
fotográfica
*Banerplastificado ( 1mx
1.80m)
*Alumnos de lafacultad de
Ingeniería UPN
12:00pm- 12:10pm AGRADECIMIENTO *Expresión Verbal
*Alumnos de lafacultade
IngenieríaUPN
CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN DE MANEJO Y CLASIFICACION DE RESIDUOS SOLIDOS
EMPRESA ICONSER SAC ( TALLER )

32. 32
Tríptico de manejo de residuos sólidos entregado el día de la
Capacitación.

33. 33
Modelo de cuestionario de evaluación (Para medir si
entendieron el tema de capacitación)

34. 34
Lista de Capacitación Firmada por los Participantes:

35. 35
Imagen del banner (Donado a Empresa)

36. 36
Fotografías de Realización delcurso en EMPRESA ICONSER
SAC

37. 37

38. 38
Fotografía final
Trabajadores de la Empresa Iconser Sac y Estudiantes Upn.

39. 39
Diapositivas presentadas a los trabajadores por el Ingeniero
Expositor

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Fuente: Diario La República Trujillo – Fotos de Relleno Sanitario
El Milagro
Altura de basura en el botadero el milagro

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INFORME DE FISCALIZACIÓN AMBIENTAL EN RESIDUOS SÓLIDOS DE
GESTIÓN MUNICIPAL PROVINCIAL 2013-2014 – OEFA
Componente 1: Estudio de caracterización.- El 42% (5/12) de las municipalidades
provinciales cuenta con un estudio de caracterización de residuos sólidos.
Componente 2: Pigars.- El 33% (4/12) de las municipalidades provinciales del
departamento de La Libertad cuenta con Pigars aprobados y cuya implementación
se encuentra en desarrollo.
Componente 3: Programa de segregación en la fuente.- De las municipalidades
provinciales supervisadas, el 33% (4/12) fomenta este tipo de programas en la
población.
Componente 4: Programa de formalización de recicladores.- El 17% (2/12) de las
municipalidades provinciales supervisadas en el departamento de La Libertad
promueve la formalización de los recicladores en el distrito.
Componente 5: Reporte de ficha Sigersol.- El 17% (2/12) de las municipalidades
supervisadas cumplió con reportar el manejo de los residuos sólidos realizado en
su jurisdicción durante el año 2012 en el Sistema de Gestión de Residuos Sólidos
que administra el Minam.
Componente 6: Plan de cierre y recuperación de botaderos.- Ninguna de las
municipalidades provinciales supervisadas cuenta con planes de cierre y clausura
de sus botaderos.
Componente 7: Relleno sanitario.- Todas las municipalidades provinciales del
departamento de La Libertad utilizan los botaderos para la disposición final de
residuos sólidos.
Componente8: Instrumentos formales para brindar el servicio de limpieza pública.-
El 100% de las municipalidades provinciales supervisadas cuentan con los
instrumentos formales para brindar el servicio de limpieza pública.
Componente 9: Planta de tratamiento de residuos orgánicos e inorgánicos.- El
17% (2/12) de las municipalidades provinciales realiza el tratamiento de residuos
orgánicos e inorgánicos.
Componente 10: Procedimiento para autorizar y fiscalizar rutas de transporte de
residuos peligrosos.- Ninguna de las municipalidades provinciales supervisadas
cuenta con procedimiento para autorizar y fiscalizar las rutas de transporte de
residuos peligrosos.

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Componente 11: Manejo y segregación de los residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos.- Ninguna de las municipalidades provinciales supervisadas promueve
el manejo y la segregación de los RAEE.