Trabajo tecnología

1. PROBLEMAS (QUEJAS Y
SUGERENCIAS)
FRECUENCIA P. ACUMULADO
Clientes insatisfechos en
la atención por vía
telefónica
41 33% 41
Excesivas colas 32 59% 73
Mala señalización de las
oficinas
17 73% 90
Devoluciones de correo 12 83% 102
Perdida de expedientes 10 91% 112
Información deficiente a
cliente
9 98% 121
Duplicidad de trabajos 2 100% 123
123

2. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
20
40
60
80
100
120
Clientes
insatisfechos
en la atención
por vía
telefónica
Excesivas
colas
Mala
señalización
de las oficinas
Devoluciones
de correo
Perdida de
expedientes
Información
deficiente a
cliente
Duplicidad de
trabajos
Título del gráfico
FRECUENCIA P. ACUMULADO