ClaudiaIvanaRoque Rocha
MercadotecniaIII
MSa: José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Universidad Mayor De San Simón
Facultad de Ciencias Económicas
Carrera Administración de Empresas
INVESTIGACION
CUALITATIVA
Estudiante: Roque Rocha Claudia Ivana
Materia: Mercadotecnia III
Docente:MGR.Zapata Barrientos JOSE RAMIRO
GRUPO: # 21
COCHABAMBA-BOLIVIA

ClaudiaIvanaRoque Rocha
MercadotecniaIII
MSa: José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Investigación Cualitativa
1)Introducción
La investigación o metodología cualitativa es el tipo de método de investigación de base
lingüístico- semiótica usada principalmente en ciencias sociales. Se suele considerar
técnicas cualitativas todas aquellas distintas a la encuesta y al experimento. Es decir,
entrevistas abiertas, grupos de discusión o técnicas de observación y observación
participante. La investigación cualitativa recoge los discursos completos de los sujetos para
proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de significado que se producen
en determinada cultura o ideología.1
La investigación cualitativa es aquella donde se estudia la calidad de las actividades,
relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o
problema. La misma procura por lograr una descripción holística, esto es, que intenta
analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o actividad en particular. A
diferencia de los estudios descriptivos, correlaciónales o experimentales, más que
determinar la relación de causa y efectos entre dos o más variables, la investigación
cualitativa se interesa más en saber cómo se da la dinámica o cómo ocurre el proceso de en
qué se da el asunto o problema.2
La investigación cualitativa como el estudio de la gente a partir de lo que dicen y hacen las
personas en el escenario social y cultural. El objetivo de la investigación cualitativa es el de
proporcionar una metodología de investigación que permita comprender el complejo
mundo de la experiencia vivida desde el punto de vista de las personas que la viven (Taylor
y Bogdan, 1984). Las características básicas de los estudios cualitativos se pueden resumir
en que son investigaciones centradas en los sujetos, que adoptan la perspectiva emic o del
interior del fenómeno a estudiar de manera integral o completa.3
El método de investigación cualitativa es la recogida de información basada en la
observación de comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la posterior
interpretación de significados. Mientras que los métodos cuantitativos aportan valores
numéricos de encuestas, experimentos, entrevistas con respuestas concretas para realizar
estudios estadísticos y ver cómo se comportan sus variables. Muy aplicado en el muestreo.
Sin embargo, el concepto de método cualitativo analiza el conjunto del discurso entre los
sujetos y la relación de significado para ellos, según contextos culturales, ideológicos y
sociológicos. Si hay una selección hecha en base a algún parámetro, ya no se considerará
cualitativo.4
La investigación cualitativa es una investigación centrada en los sujetos comprende
fenómenos humanos, interpreta la realidad social forma en que viven, mediante la practica

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interpretativa de que hace el mundo visible y lo transforma en representaciones: notas de
campo, entrevistas, grabaciones, etc.6
2)Desarrollo
Simples conceptos de algunos autores para poder profundizar el tema
Pérez Serrano (1994), define "la investigación cualitativa se considera como un proceso
activo, sistemático y rigurosos de indagación dirigida en el cual se toman decisiones sobre
lo investigable en tanto está en el campo de estudio.
Strauss y Corbin (1990) cualquier tipo de investigación que produce resultados a los que
nos ha llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo de cuantificación.
Denzin y Lincoln (1994) definen la investigación cualitativa como un campo
interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contra disciplinar. Atraviesa las
humanidades, las ciencias sociales y las físicas.
Sandín Esteban (2003), la investigación cualitativa es una actividad sistemática orientada a
la comprensión en profundidad de fenómenos educativos y sociales, a la transformación de
prácticas y escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y también hacia el
descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de conocimientos.5
Una de las ciencias que mejor explica en qué consiste el método cualitativo es la
Antropología. Por excelencia, es el estudio que desde el inicio siempre ha utilizado técnicas
de análisis de información cualitativa.
La permanencia prolongada en el campo de la antropología es clave para el análisis de la
realidad en su contexto natural. Sin forzar datos ni extraer información seleccionada de una
pequeña muestra.
En el mundo laboral, el método de investigación cualitativa se aplicaría a todas las personas
que forman parte de la empresa. No sólo que participan en ella, sino que colaboran o están
interesadas de alguna manera en los resultados de la organización.
Si lo trasladamos a la gestión de proyectos, daremos una connotación muy social a nuestro
trabajo. Que es, precisamente de lo que trata la actual gestión: la relación entre personas.
Los departamentos de recursos humanos están constantemente aplicando este tipo de
métodos cualitativos. Mientras, que los directivos fortalecen sus competencias sociales
gracias a técnicas cualitativas.
La empatía es uno de los muchos resultados del análisis del comportamiento de las
personas que nos rodean. Si conoces las actitudes sociales del equipo humano de tu
organización, sus reacciones ante conflictos, el significado de las cosas para cada persona o

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simplemente la cultural real que identifica a tu empresa, estarás dando un paso de gigante
para saber hacia qué dirección va tu empresa.4
Características básicas de la investigación cualitativa
Fraenkel y Wallen (1996) presentan cinco características básicas que describen las
particularidades de este tipo de estudio.
 El ambiente natural y el contexto que se da el asunto o problema es la fuente
directa y primaria, y la labor del investigador constituye ser el instrumento clave
en la investigación.
 La recolección de los datos es una mayormente verbal que cuantitativa.
 Los investigadores enfatizan tanto los procesos como lo resultados.
 El análisis de los datos se da más de modo inductivo.
 Se interesa mucho saber cómo los sujetos en una investigación piensan y que
significado poseen sus perspectivas en el asunto que se investiga.2
Tipos de investigación cuantitativa
 Etnografía
Artículo principal: Etnografía
La etnografía es aquella investigación que estudia las cualidades y características del objeto
de estudio mediante la observación participante. Puede usarse como sinónimo de
antropología, pero también para hablar de la observación participante como método de
trabajo. Se traduce etimológicamente como estudio de las etnias y significa el análisis del
modo de vida de un grupo de individuos con características comunes, mediante la
observación y descripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan
entre sí, para describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo éstos
pueden variar en diferentes momentos y circunstancias. Podríamos decir que describe las
múltiples formas de vida de los seres humanos.
 Investigación participativa
Artículo principal: Observación participante
Se trata de una actividad que combina la forma de interrelacionar la investigación y las
acciones en un determinado campo seleccionado por el investigador, con la participación de
los sujetos investigados. El fin último de este tipo de investigación es la búsqueda de
cambios en la comunidad o población para mejorar sus condiciones de vida.
 Investigación-acción

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Artículo principal: Investigación-Acción participativa
Tiene semejanza con la participativa, de allí que actualmente se hable con bastante
frecuencia de investigación-acción participativa. Es uno de los intentos de resumir lo que
tiene que ver de identidad necesaria para construir una teoría que sea efectiva como guía
para la acción y producción científica, que esté estrechamente ligada a la ciencia para la
transformación y la liberación social. En investigación educativa existe una versión llamada
"criterios de evaluación diagnóstica".
 Investigación etnográfica aplicada a la educación
Esta constituye un método útil en la identificación, análisis y solución de múltiples
problemas de la educación. Este enfoque pedagógico surge en la década del 85, en países
como Gran Bretaña, Estados Unidos y Australia, y se generaliza en toda América Latina,
con el objetivo de mejorar la calidad de la educación, estudiar y resolver los diferentes
problemas que la afectan. Este método cambia la concepción positivista e incorpora el
análisis de aspectos cualitativos dados por los comportamientos de los individuos, de sus
relaciones sociales y de las interacciones con el contexto en que se desarrollan.
 Técnicas proyectivas
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar
sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los temas
de interés. Al Interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de manera
indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos en la situación. Entre
las técnicas proyectivas más comunes están:
Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se le
pide que responda lo primero que le venga a la mente.
Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta en forma de
historia, diálogo o descripción.
Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o visual, y se
le pide que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación de estímulo
incompleta
Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un
grupo de personas con sida.1
Estructura básica con estudios cualitativos
Con independencia del tipo de diseño, todo estudio, más allá de su naturaleza, debe seguir
un esquema común:

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Título: Debe ser lo más claro y sencillo posible y que nos dé una idea precisa de lo que
vamos a encontrar en el trabajo.
Introducción o antecedentes
Justificación
Objetivos
Método
Resultados
Discusión
Conclusión
Bibliografía
Anexos: tablas, cuestionarios, etc.
Este es un esquema básico de pensamiento analítico sin el cual no se puede avanzar en el
proceso de investigación. El investigador debe conocer los antecedentes de su problema, el
motivo que le lleva a iniciar su estudio (justificación), qué objetivos se plantea, cómo va a
dar respuesta a su problema, qué instrumentos usará y cómo los usará (método), qué
respuesta ha obtenido al problema (resultados), qué interés tiene esa respuesta (discusión) y
a donde le ha llevado todo el proceso (conclusión). Todo de ver ir referenciado y reflejado
con su cita bibliográfica correspondiente (bibliografía).
Otra cuestión para matizar es si en ocasiones, en investigación cualitativa, algunos de los
apartados se funden y confunden a la hora de presentar el informe de investigación.3

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fuente: http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.html
Elementos específicos para llevar a cabo una investigación cualitativa
Formulación del problema
Participantes
Análisis
Técnicas de recogida de datos
 Entrevista
 Observación
 Grupos de discusión3
3)Conclusión
“Investigar es como pagar por adelantado por lo que vas a encontrar” (Oppenheimer)7
Esta pequeña frase dicha por el escritor Andres Oppenheimer llega a tener mucha
profundidad debido al hecho que investigar algo de tu propio interés llegas a tener mucho
mas conocimiento respecto a tu tema de investigación, el mejor poder que tiene la persona
no debería ser el dinero si no la sabiduría que tiene dentro y es de mucha certeza afirmar

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que una persona vale mucho mas por lo que tiene en la cabeza que por lo que tiene en el
bolsillo.
La investigación cualitativa es una de las investigaciones por la cual puedes llegar a
profundizar y hasta solucionar rápidamente un problema determinado en una sociedad ya
que su forma de investigación no se basa en documentos escritos o encuestas desarrolladas,
sino en la observación, entrevistas, grupos de discusión, etc. Esto nos da a deducir que este
tipo de investigación está más relaciona con las experiencias que una población vive y lo
mas interesante es que son transmitidas de forma verbal dejando que la persona investigada
puede expresarse con toda libertad y no siendo tan especifico en su respuesta como se
realiza en las encuestas.
A medida que vas desarrollando tu investigación se llega a encontrar hasta problemas
secundarios y muchos de estos hasta se pueden convertir en otra investigación muy
importante.
En mi parecer la investigación cualitativa es una de las investigaciones que más se debería
realizar por las características que tiene esa investigación pienso que hasta el mínimo
problema tiene una amplia discusión en términos de investigación.
“La investigación cualitativa y cuantitativa son hasta ahora las mejores formas diseñadas
por la humanidad para investigar y general conocimientos” (Roberto Hernandez-Sampieri)7
4)Referencias
1) https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
2) https://ponce.inter.edu/cai/Comite-investigacion/investigacion-cualitativa.html
3) http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.htm
4) https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
5)https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitativ
a.shtml

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Videos
6 https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0
7 https://www.youtube.com/watch?v=FtkTY9WQX6g