El documento detalla los objetivos generales y específicos de una empresa de arreglos florales. Los objetivos generales son determinar la necesidad del mercado en Quito y ofrecer entrega a domicilio. Los objetivos específicos incluyen capacitar continuamente al personal para asesorar a los clientes, innovar constantemente, satisfacer las necesidades de los clientes con alta calidad, incrementar anualmente la producción y ventas, y optimizar los recursos humanos de la empresa.