Comparto 'Template Trabajo Final PE' contigo3.pptx
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
JORGE NOE GAMEZ MORA
2022/08/11
ASESOR: Juan Carlos Rivas González
Consultoria de Podcast: Propotipo de emprendimento periodístico que aborda la migraña y la salud mental
desde la investigación y el storytelling para el cumplimiento de las disposiciones de la Norma Oficial Mexicana
NOM-035-stps-2018.
2. ANTECEDENTES
El 23 de octubre del 2019 entra en vigor la Norma Oficial Mexicana-035, en la que se especifica que los empleadores identifiquen y analicen
los factores de riesgo psicosocial y laboral que se relacionan directamente con la salud de los trabajadores de una empresa. Lo primero que
se debe aclarar es que la NOM-035 su objetivo únicamente es que los empleadores identifiquen y analicen los factores de riesgo psicosocial y
laboral que se relacionan directamente con la salud mental de los colaboradores, como son: un ambiente de trabajo peligroso o inseguro,
condiciones de trabajo insalubres o un ritmo de trabajo acelerado, lo que termina deteriorando la salud del colaborador. El presente proyecto
de plan estratégico es una actividad que caracteriza por organizarse, situándose como el agente principal para llevar a cabo las actividades y
tareas necesarias para alcanzar objetivos estrategicos de manera conjunta para tomar decisiones. Al mismo tiempo que se convierte en
beneficiario de este proceso de calidad, al generar los bienes y/o servicios que serán puestos a su disposición.
3. ANTECEDENTES
En México, existen documentos que actualmente dan un sustento normativo a las acciones tanto para mejorar la seguridad en el trabajo como para la
prevención de los factores de riesgo psicosocial. Entre los más importantes podemos mencionar: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en
el artículo 123, Ley Federal del Trabajo en el artículo 2, Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo en el artículo 3, así como la Norma Oficial
Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo Identificación, análisis y prevención.
I.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las empresas se encontrarán con que de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, las multas por incumplimiento de la NOM-035 van desde 250 a 5 mil
unidades de salario mínimo, es decir, entre 26 mil 767 y 535 mil 350 pesos, y aunque esta pueda ser la principal razón que impulse a las empresas a
cumplir la norma, también se tiene que ver como una herramienta para que mejore el entorno organizacional y aumente la productividad laboral.
I.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como utilizar la
consultoría Consultoria de Podcast: Propotipo de emprendimento periodístico que aborda la migraña y la salud mental desde la investigación y el
storytelling para el cumplimiento de las disposiciones de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-stps-2018., para promover un entorno organizacional
favorable en los centros de trabajo.
I.3.1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar en los empleados de empresas privadas y publicas o clientes , que se encuentren en contacto directo con especialista de la salud mental, en
competencias socioemocionales que les permitan ejecutar sus actividades con autonomía y control, cumpliendo con el apartado 7.2 de la NOM-035-STPS-
2018.
9. 1. Identificar los atributos que el mercado valora
En el caso de la Industria del Helado, mediante información documental
de la propia industria y sondeos realizados por Empresa Helados S.A
de C.V. se obtuvo que los atributos que los consumidores valoran son:
Atributos de Valor
• Posicionamiento, Accesibilidad, Variedad, Precios, Costo Beneficio,
Pagina Web, Redes Sociales, Tradición, Servicio Estandarizado,
Presentación del Producto Final, Imagen del Lugar, Factor Nutricional,
Cantidad de Fruta, Ingredientes de la Base, Textura, Sabor, Color,
Tamaño Porción y Producto Estandarizado.
10. 2. Identificar a los competidores
Al identificar a los competidores, considerando la rivalidad analizada
(Principalmente lo relacionado con la rivalidad entre competidores,
la entrada de nuevos competidores potenciales y el desarrollo de
productos sustitutos potenciales), se obtuvo:
Competidores directos:
• Las Michoacanas, La Real Michoacana, La Michoacana Los Primos,
Helados Frody, Neveria Roxy, Santa Clara, Haggen Daz, Ben And
Jerrys, Neve Gelato, Baskin Robbin, Marcas Libres Heladerías,
Bendita Paleta, Dairy Queen, Nutrisa, Yogen Fruz, Helados De
Yoghurt Div Marcas.
11. Identificar “otros” competidores
Productos sustitutos/ Nuevos competidores:
• Fuente de sodas: Starbucks, Cielito Lindo, Café Punta Del Cielo,
Merenderos
• Tiendas departamentales: Helados Nestlé, Helados Holanda, Paletas
Manhattan, Members Mark, Kirkland, Golden Hills, Marca Libre Aurrera
• Mercado de conveniencia: Oxxo, farmacias, tienda de la esquina
• Fast food: McDonalds, Burger King
12. 3.Distinguir entre atributos básicos y diferenciadores
• Al hablar sobre atributos básicos, nos referimos a lo mínimo que se
necesita para ser competitivo en la industria/ sector. En el caso de la
Industria del Helado, los resultados fueron: Accesibilidad, Variedad,
Precios, Costo beneficio, Tradición, Servicio estandarizado,
Presentación del producto final, Imagen del lugar, Calidad, Tamaño
Porción, Producto Estandarizado.
• Por su parte, los atributos diferenciadores, son los atributos que se
eligen como críticos para distinguirse claramente de la
competencia. En este caso, resultaron: Accesibilidad, Variedad,
Costo-Beneficio, Tradición, Servicio estandarizado, Presentación del
producto final, Calidad (Factor nutricional, Cantidad de Fruta,
Ingredientes de la Base, Textura, Sabor / Color), Tamaño de Porción,
Producto Estandarizado, Imagen del lugar.
13. 4.Calificar a la empresa y los competidores
• En este momento se procedió a crear una tabla donde pudieran
comparase:
• La empresa como se presenta al día de HOY
• La empresa como se buscará en el FUTURO
• Los competidores al día de HOY
16. Curva de valor (Porterizada/ Normalizada)
ATRIBUTOS
PERCEPCIÓN
GENERAL
HOY
PERCEPCIÓN
GENERAL
IDEAL 2020
VS INDUSTRIAL PDV RETAIL DIRECTOS SUSTITUTOS
POSICIONAMIENTO 1 3 1 1 1 2 1
ACCESIBILIDAD 1 3 1 1 1 2 1
VARIEDAD 5 5 5 5 5 5 5
PRECIO 3 5 4 4 3 4 3
COSTO-BENEFICIO 5 5 5 5 5 5 5
PAGINA WEB 1 4 2 2 1 3 1
REDES SOCIALES 1 4 1 1 1 1 1
TRADICION 5 5 4 4 5 4 4
SERVICIO ESTANDARIZADO 1 4 3 3 1 3 3
ENTREGA DE PRODUCTO FINAL 1 5 3 2 1 3 3
IMAGEN DEL LUGAR 1 5 2 2 1 2 1
FACTOR NUTRICIONAL 5 5 5 5 5 5 5
CANTIDAD DE FRUTA 5 5 5 5 5 5 5
INGREDIENTES DE LA BASE 5 5 5 5 5 5 5
TEXTURA 4 5 4 4 4 4 5
SABOR / COLOR 5 5 5 5 5 5 5
TAMAÑO / PRECIO 4 5 3 4 3 4 4
PRODUCTO ESTANDARIZADO 1 4 2 3 1 3 3
TOTAL 54 82 60 61 53 65 60
CURVA DE VALOR DE LA EMPRESA HELADOS S.A. DE C.V.
ATRIBUTOS /
COMPETIDORES PRODUCCIÓN DE HELADOS Y AGUAS FRESCAS
17. 5. Definición de la propuesta de valor
(Atributos diferenciadores)
• La Propuesta de Valor es la mezcla de la calidad, precio, servicio y garantía
que se ofrece a los clientes. Ayuda a orientarse a ciertos clientes, es decir,
tiene ciertos “targets” y en general, puede centrarse en 3 principales
enfoques:
• Precio
• Producto exclusivo
• Cercanía con el cliente
• Los atributos diferenciadores de la empresa, que hayan resultado evaluados
con los mayores puntajes en la curva de valor; proporcionarán claridad y
entendimiento a la empresa, con el que podrán definir con mayor exactitud
su propuesta de valor, su target y muchas de las acciones estratégicas que
deberán considerar como insumo para el diseño de su plan estratégico y
CMI.
18. 18
*Ejemplo ilustrativo (Derivado de un ejercicio académico)*
Atributo Descripción Fuente
POSICIONAMIENTO
Posición del banco en el Sistema Financiero
(Activos, Captación, Colocación)
CNBV
UBICACIÓN Número de sucursales abiertas al público CNBV
PORTAFOLIO PRODUCTOS Variedad de productos ofrecidos CNBV
COSTOS Costo promedio de los créditos CNBV
ACCESIBILIDAD Sencillez en los procesos de contratación INEGI
RENDIMIENTOS Rendimientos promedio de las cuentas de inversión CNBV
RETENCIÓN Tasa de fuga de clientes CNBV
ATENCIÓN A CLIENTES Atención de usuarios en tiempo ante la CONDUSEF CONDUSEF
ATENCIÓN FAVORABLE Porcentaje de resolución favorable al cliente CONDUSEF
SEGURIDAD Número de fraudes cometidos a la institución CONDUSEF
DIGITALIZACIÓN Productos ofrecidos en de forma digital CNBV
APLICACIÓN MÓVIL Calificación otorgada por usuarios Google Play
REDES SOCIALES Interacción con usuarios / seguidores TW / FB
TRADICIÓN Años de operación en el país CNBV
RESPONSABILIDAD SOCIAL Iniciativas sociales a través de sus fundaciones ESR
1. IDENTIFICAR LOS ATRIBUTOS QUE EL MERCADO VALORA
CUADRO ESTRATÉGICO / CURVA DE VALOR
19. 19
*Ejemplo ilustrativo (Derivado de un ejercicio académico)*
Los Competidores Directos son
aquellos bancos que pertenecen
al denominado "Grupo de los 7".
Se caracterizan por una alta
participación de mercado
Los Competidores Sustitutos
ofrecen productos similares. Pero
son bancos que por el tamaño de
sus activos y red de oficinas,
tienen una participación de
mercado menor
Los Competidores Sustitutos
que también atienden a personas
físicas, pero se enfocan en
clientes de alto valor (Banca
premiuml)
Los Competidores Sustitutos
enfocados en segmentos más
bajos de clientes (Bancos rurales
/ comunales)
Los Competidores Entrantes
que nacen como nuevas unidades
de negocio en posicionadas
cademas de retail
Competidor Directo 1 Competidor Sustituto 1 Competidor Sustitto 1B Competidor Sustituto 1C Competidor Entrante 1A
Competidor Directo 2 Competidor Sustituto 2 Competidor Sustitto 2B Competidor Sustituto 2C Competidor Entrante 2A
Competidor Directo 3 Competidor Sustituto 3 Competidor Sustitto 3B Competidor Sustituto 3C
Competidor Directo 4 Competidor Sustituto 4
Competidor Directo 5 Competidor Sustituto 5
Competidor Directo 6 Competidor Sustituto 6
Competidor Directo 7 Competidor Sustituto 7
Competidor Sustituto 8
Competidor Sustituto 9
Competidor Sustituto 10
Competidor Sustituto 11
Se incluye sólo a las instituciones de Banca Comercial (Bancos que atienden al público en general). Se excluye a la Banca de Inversión (Bancos que sólo
atienden Empresas, Organizaciones e Instituciones Gubernamentales. Como J.P. Morgan, Credit Suisse, etc.)
2. IDENTIFICAR ALOS COMPETIDORES (EN CATEGORÍAS / SEGMENTOS)
CUADRO ESTRATÉGICO / CURVA DE VALOR
22. • POLÍTICO: ¿CUÁLES SON LOS TEMAS REGULATORIOS, FORMAS DE
LEGISLACIÓN (VIGENTES O PENDIENTES) QUE PUEDEN AFECTAR A LA
ORGANIZACIÓN?
• Según el estudio del año 2019, de las Naciones Unidas titulado “Perspectivas económicas de América
Latina” (CEPAL, 2018) existe un debilitamiento progresivo en la atención de la salud mental entre
ciudadanos e instituciones públicas y privadas
• El descreimiento en la gestión política y sus canales oficiales de comunicación condujo a los servicios de
atención y aumentar sus niveles de información a través de medios no tradicionales, como las redes
sociales o plataformas independientes. Este nuevo panorama representa una gran oportunidad para
capturar potenciales audiencias y generar contenido relevante para las mismas.
•
• Por otro lado, ante la emergencia sanitaria, el México lanzó una serie de políticas públicas para contrarrestar
y mitigar los efectos de la emergencia sanitaria: desde programas atención psicológica y subsidios, hasta
fomentar aspectos de la atención psicológica por situaciones provocadas por la pandemia y esto mismo es
para fomentar emprendimientos en salud y de servicios Institucionales como fondo la NORMA-035 se
presentan como las más afines. Adicionalmente, se encuentran propuestas exclusivas para emprendedores:
programa de atención psicologica
Análisis del Entorno: PESTEL
23. • Factores ecológicos
• Las consecuencias ecológicas del streaming todavía no forman parte de la agenda global de temas de la opinión
pública. A simple vista, pareciera que la transición de los formatos físicos a digitales en las industrias culturales
representó una actitud eco- friendly y sustentable. Sin embargo, un estudio conjunto entre la Universidad de
Glasgow y la Universidad de Oslo llamado “The Cost of Music” (2019) reveló que -si bien la migración hacia
plataformas digitales redujo sustancialmente el uso de plásticos- el almacenamiento y procesamiento de millares
de gigabytes se traduce en grandes cantidades de energía que impactan directamente en el medioambiente30.
•
• Esta temática es de vital importancia para tener presente a la hora de pensar el mediano y largo plazo del
proyecto. Entender cuál es el rol desde la marca, para poder hacerle frente a este problema y cómo se modifican
los usos y comportamientos de los usuarios en torno a este punto.
24. • Factores legales
•
• En cuanto al terreno legal, el podcast deberá aceptar los términos y
condiciones de las plataformas en las que se encuentre publicado.
Cualquier tipo de utilización de contenido externo, debe hacerse siguiendo
las leyes de copyright dispuestas por la agregadora de podcast a utilizar. En
este caso, será Anchor.fm, la cual sigue la legislación impuesta por Estados
Unidos en “The Digital Millennium Copyright Act of 1998” (1998). Existen
varias alternativas para utilizar material de terceros, ya sea suscribirse o
comprar temas a través de bibliotecas digitales o Creative Commons cuya
flexibilidad en materia de licencias varía de creador en creador31
25. • TECNOLÓGICO: ¿QUÉ DESARROLLOS SIGNIFICATIVOS EN LA TECNOLOGÍA PUEDEN IMPACTAR A LA
ORGANIZACIÓN?
• IMPACTO CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO
• El impacto, entendido como el efecto del presente proyecto sobre el entorno, se genera a partir de la aplicación del
conocimiento adquirido durante la fase de formación profesional en comunicación y periodismo y se visibiliza de la
siguiente manera: En lo científico, a través de la aplicación de las teorías de la comunicación, desde los diferentes modelos
propuestos por autores de diversas tradiciones investigativas, partiendo de la teoría matemática de Shannon y Weaver,
hasta las tradiciones investigativas que abordan la comunicación y la plasman en un ecosistema digital. En el abordaje de
estas teorías, también se toman teorías de las ciencias sociales, tales como los estudios de audiencias y el impacto de los
medios. Adicionalmente, se requiere la aplicación de teorías relacionadas con la comunicación corporativa y el mercadeo,
en términos de investigación de mercados, segmentación de audiencias y reputación corporativa basada en la imagen, la
identidad y la cultura de las organizaciones. Para el caso de Confiar, el podcast, como un canal estratégico, le permite
integrarse a las nuevas dinámicas comunicativas de un mercado más joven, en el cual la organización produce contenidos
en compañía de sus usuarios y clientes potenciales desde la premisa del presumir (productor y consumidor simultaneo de
la información).
26. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
La misión de GAMEZ ACADEMY es proclamada como una promesa dentro del mercado del streaming en la cual se compromete firmemente a “ofrecer un servicio de Salud
Mental y atención a la NOM-035 con entretenimiento de video sobresaliente y sin paralelos que pueda exceder las expectativas de los clientes, convertirse en un socio
valioso para sus proveedores con la estabilidad y fiabilidad que caracteriza a la compañía y mostrar perspectivas de crecimiento rentable sostenido para los inversionistas
(…)”, afianzándose lo que la organización quiere lograr en un período específico de tiempo. Además, se menciona la importancia que tiene el recurso humano para las
empresas privadas y Gobierno en la idea de ser una empresa no solo reconocida por su innovación, sino también por la responsabilidad que quiere producir con la sociedad
al “(…) darle a sus empleados el atractivo de trabajar en una empresa que genera un gran impacto en la sociedad contribuyendo con la mejora de las personas, el medio
ambiente y las economías”.
VISIÓN
La visión de la empresa fue expresada por el GAMEZ ACADEMY en octubre del 2019, donde se declara que el objetivo que es disminuir las afectaciones del estrés y la
migraña ocasionadas por el trabajo cotidiano para ser alcanzado en el futuro es “convertirse en el mejor servicio de distribución del entretenimiento a nivel mundial en
prevención de l a salud mental ”. A pesar de que actualmente Gamez Academy ofrece capacitación en manejo de emociones que lidera la industria del Valle de Toluca, esta
no escatima en ampliar sus ofertas en diversidad de contenido y mejorar sus estrategias para asegurarse su posición dentro del entretenimiento para la prevención de
enfermedades emocionales.
27. VALORES
Gamez Academy.; es una empresa que trabaja en equipo con responsabilidad y compromiso; brindando siempre lo
mejor de nuestros productos salud mental y manejo de emociones.
28. Temáticas actuales sobre salud mental, estrés y con
una agenda reactiva a los fenómenos locales e
estatales
Invitados especiales en diversas
temáticas
Tratamiento de temas
desde un aspecto
acdemico, con un tono
cotidiano y amigable
Contenidos atractivos en RRS
Conductores, especialista en salud mental
y capacitados
Contenidos exclusivos adicionales
Contenidos en formato Podcast
Utilización de formatos de videos en RRS
para completar los episodios
Episodios cortos de 30-40 minutos
Selección de temáticas basadas en las tendencias y gustos de las
audiencias en salud mental
Edición que ayude a dar dinamismo al
formato digital y auditivo
Falta de concentración
Newsleetter con
recomendación
semanales
Recomendación de autores, películas y
libros para mayor profundización
Momentos de
reflexión
Mayor conexión con la
realidad del estrés y cefaleas
Tratamiento sencillo de temas complejos
Sentirse
saludables
Diversidad en formatos y productores
Uso de redes sociales
Familiarización con el
formato de los
podcast de salud
Tener cuenta de la Red Spotify
Necesidad de información
Necesidad de un
estimulo visual
Tiempo de dispersión
Falta de interés en una determinada
temática
Necesidad de un estimulo
visual
Formato aburrido
Falta de concentración
Falta de tiempo
Sobre oferta
PROPUESTA DE VALOR
29. MODELO CANVAS
MODELO CANVAS
Asociaciones Clave Actividades Clave Propuesta de valor Relaciones con losconsumidores
Proveedores de diversos servicios:
diseño gráfico, desarrollo web,
producción de contenido, contabilidad,
legales.
Difusión: figuras públicas, medios de
comunicación, redesde podcasts.
Contenido:editoriales,
institucioneseducativas.
Creación, grabación yedición de cada
episodio.
Entrevistas con invitados especiales.
Concursos conpartners.
Estrategia de acompañamiento
temático en redessociales y medios
propios.
Crear, producir y difundir un podcast cuya intenciónes
aportar una mirada crítico-constructiva sobre diversos
temas de actualidad política, filosofía y cultura a través
de voces jóvenes, autorizadas y diversas.
Generar un contenido queenriquezca el debate en el
campo intelectual y aporteuna mirada nueva dentro del
llamado “pensamientopolítico latinoamericano”.
Directa: y personalizada a través de los canales
oficiales de la marca (redes sociales, sitio web,
newsletter).
Indirecta: a través de alianzas con otras marcasy
generadores de contenido
Fuentes de ingreso
Sponsoreo, acciones de marketing de contenidos con partners y crowdfunding
Compuesto por 6 personas fijas y un equipo de 6 Canales
30. personas freelance. Plataformas de escucha
Recursos claves
Staff fijo: 3 politólogos quienes redactarán los guiones y conducirán los programas; 1 productor; 1
editor de sonido; 1 Social Media Manager, 1 especialista en Marketing y Ventas.
de podcasts: Anchor,Breaker, Google
Podcasts, Pocket Casts,
RadioPublic, Spotify.
Freelance: 1 productor de contenido (video e imagen), 1 responsable de Prensa, 1 diseñador web, 1
abogado, 1 contador, 1 diseñador gráfico. Medios propios: redessociales (Facebook,
Twitter, Instagram),
Estructura de costos Segmentos de consumidores newsletter, sitio web.
Fijos: Licencias de
● Personas jóvenes y jóvenes adultas (de18 a 30 años).
● Residentes en el Área Metropolitana deBuenos Aires y otras grandes urbes conuna población
superior a 590.000 habitantes.
● Provenientes de sectores medios y/oacomodados.
● Estudiantes o licenciados de carreras deCiencias Sociales y Humanidades.
● Interés y compromiso por diversastemáticas sociales.
● Destinan gran parte de su tiempo al consumo de contenido noticioso y de esparcimiento en
redes sociales y otrosespacios digitales.
programas de
edición, hosting web,
honorarios del staff
permanente.
Variables:
honorarios
mensuales del staff
freelance
dependiendo de la
carga de trabajo,
inversión publicitaria,
honorarios de los
invitados especiales
si aplica.
31. CADENA DE VALOR
Adquisición de contenido
Podcast es una plataforma online por lo que su
logística interna abarca aquellos aspectos que
permiten que el servicio y su contenido pueda
llegar al público.
Aquí se encuentra la negociación con estudios de
gran reconocimiento en audios, para la
obtención de las licencias de derechos de
streaming de sus producciones. A través de la
negociación con estas compañías y sus
subsidiarios es que consiguen seguir
aumentando contenido valioso a su red
Logística externa
➢ Administración de las suscripciones e incremento por
tratos de publicidad con distintas aplicaciones como
Youtube, Instagram, entre otros; así como con plataformas
de pago y servicios
➢ Manejo de las negociaciones de operadores de cable,
operadores de celulares y compañías de productos
electrónicos para que la experiencia sea homogénea en todo
dispositivo al momento de transmitir contenido.
Producción de contenido - Contenido creativo: Asociarse
con los mejores guionistas y creadores independientes del
mundo y trabajar para que su visión se pueda producir. -
Aspectos legales: Revisar que todo lo relacionado a la
producción de contenido global, adquisición y distribución
por parte de Netflix este conforme a lo legal. - Servicios de
producción y tecnología: Involucra el soporte técnico,
creativo, operacional y de logística a lo largo del proceso de
creación del contenido. Esto incluye principalmente: las
relaciones con proveedores de software y hardware global,
las herramientas para edición de contenido, las
instalaciones innovadoras, las tecnologías de sonido y las
tecnologías de localización
Infraestructura de la empresa
➢ Equipo directivo Velan por el funcionamiento
adecuado de la compañía, fijan los objetivos y metas a
futuro en base a los avances de la empresa.
Fundador por: -Jorge Noe Gamez Mora
Administración de Recursos Humanos
es una empresa que se basa en un estilo de
liderazgo participativo/democrático, ya que:
➢ Fomentan la toma de decisiones independientes
de los empleados.
➢ Comparten información abiertamente, en
general y deliberadamente.
➢ Son completamente sinceros entre todos.
➢ Solo mantienen al personal altamente efectivo.
➢ Evitan las reglas
Desarrollo tecnológico
➢ Open Connect Un aspecto
que distingue a Gamez
Academy de otros servicios es
que posee su propia red global
para la distribución de su
contenido a nivel mundial. Su
objetivo es el intercambio
online de manera eficiente y
evitando que se genere tráfico
en la web