Cómo acercarnos a nuestros clientes o consumidores y lograr en ellos el más elevado grado de satisfacción. El empaque, poder comunicativo, de conexión y de atracción fundamental en la decisión de compra.

1. La presentación de los productos. El empaque, el envase y la envoltura como
fortalezas frente a los competidores.
Packaging, la visibilidad de la elección
Por José David Vergara López.
Cómo acercarnos a nuestros clientes o consumidores y lograr en ellos el más elevado
grado de satisfacción. El empaque, poder comunicativo, de conexión y de atracción
fundamental en la decisión de compra.
Frases como: “Una imagen vale más que mil palabras”, o “todo entra por los ojos”, son una
realidad, sobre todo cuando se trata de la presentación de un producto y de cómo hallar la
manera para atraer, informar, sugerir y convencer al cliente para que lo elija.
El proceso de packaging traspasa la frontera que hay entre lo racional, lo sensorial y la
conexión emocional, este concepto denota características de comunicación, difunde la
imagen de la empresa, interactúa con la emotividad del consumidor, amplía su percepción
sobre el producto, y enriquece el valor funcional y práctico del empaque, el envase y la
envoltura.
Como podemos observar, el packaging no sólo sirve para envolver, proteger, transportar y
resguardar, hoy por hoy es la herramienta de marketing más importante ya que tiene la
labor más difícil, llamar la atención del consumidor y lograr que éste prefiera el producto,
todo en cuestión de segundos. Alrededor de tres (3) de cada cinco (5) compras o decisiones
finales se realizan en el punto de venta, cada cliente o consumidor frente al lineal o anaquel
se tarda en elegir un producto aproximadamente cinco (5) segundos.
Lo anterior, debe inquietar a las MYPES y PYMES que sacan al mercado productos y marcas
nuevas y no posicionadas, las cuales salen a enfrentarse con más de 60.000 referencias entre
tiendas y supermercados, por lo que es necesario asesorarse bien profesionalmente en
Imagen Corporativa, Comunicación publicitaria, Creación de personajes y Diseño de
empaques, ya que es fundamental tener una idea general de los patrones de preferencia de
los consumidores, factores motivacionales que intervienen en su proceso de toma de
decisiones, las tendencias del mercado, y los materiales a utilizar, entre otros elementos
esenciales.
No cabe la improvisación a la hora de la creación o concepción del envase apropiado, y no se
debe escatimar en gastos, muchas MYPES y PYMES lo hacen, sacrifican calidad de producto y
presentación, por un supuesto “ahorro” en la producción de su ropaje, sin entender que
exterior e interior son sólo uno y menosprecian la antesala que anuncia al producto, El
Packaging.
Un packaging bien pensado debe prevalecer en la mente del consumidor, debe concebirse
con el análisis de las distintas variables sociales y ambientales que pueden afectar a los
productos en el futuro, debe amoldarse a los avances tecnológicos, buscar la mayor
comodidad, salud e inmediatez, y sobre todo, un packaging bien pensado, debe lograr
cambios positivos en la sociedad.