Trabajo de emprendimiento

1. José Manuel pescador
Sebastián naranjo
Brayan Sánchez
David Carvajal
10-1
Emprendimiento
Mónica palacios quinto
El mercado y sus clientes

2. ¿Qué es el mercado?
 El mercado es el contexto en donde tienen
lugar los intercambios de productos y
servicios. Es decir que en ese contexto es en
dónde se llevan a cabo las ofertas, las
demandas, las compras y las ventas

3. Tipos de mercado
 1. Mercado de productos de consumo
El mercado de productos de consumo representa
el mercado donde se comercializan productos
dirigidos a satisfacer una necesidad de consumo
 2. Mercado de productos de uso
El mercado de productos de uso se intercambian
productos que son usados para cubrir una
necesidad, pero luego de cubrirla el bien no se
extingue, sino que permanece.

4.  3.Mercado de productos industriales
El mercado de productos industriales incluye todos
los productos que se usan como insumo
o materia prima para poder producir otros
bienes o servicios.
 4. Mercado de servicios
este mercado abarca la comercialización de
productos denominados servicios, en los cuáles
el consumidor no puede adquirir propiedad del
bien, ya sea porque sólo compra la prestación
del servicio; por ejemplo, si usa para
comunicarse un teléfono público.

5. Oferta y demanda
Son conceptos fundamentales de economía, y
sus definiciones son:
Oferta: La oferta, en economía, es la cantidad
de bienes y servicios que los oferentes están
dispuestos a poner a la venta en el mercado
a unos precios concretos
Demanda: es el valor global del mercado que
expresa las intenciones adquisitivas de los
consumidores

6. Consecuencias de la oferta y
demanda
 Hay unas consecuencias si ambas no conviven,
si por ejemplo, si hay precios altos de un
producto no muy deseado, la demanda bajara,
y si hay poca demanda, habría poco dinero
para el vendedor
 También si la demanda de algún producto muy
codiciado sube, su precio lo hará, lo que puede
afectar gravemente a los consumidores finales.
 Ejemplos de esto: Tapabocas, Papel higiénico,
Gel antibacterial

7. Marketing en el mercado
 Este esta conformado por todos los
consumidores o compradores potenciales de
un producto.
Los integrantes del mercado deben reunir 3
características fundamentales: DESEO, RENTA
Y ACCESIBILIDAD
Estas 3 características deben ser
fundamentales para que el marketing
funcione, ya que el marketing estudia estos
componentes para poder satisfacer el mayor
numero de clientes

8. Formas de llamar la atención en
el mercado
 Comerciales de tv llamativos
 Precios bajos para productos de calidad
 Llamar la atención con pocas palabras.
 Generar confianza, vendiendo productos de
calidad
 Tener un buen aspecto, un aspecto que se
adapte a los nuevos tiempos

9. División del mercado
 Consiste en todas las empresas que existen
en el mercado, que ofrecen diferentes
alternativas, algunas muy divididas entre si,
Algunas de sus características son:
 Se presentan una amplia gama de
productos
 Se utilizan diferentes canales de distribución
 El mercado es agresivo y con una fuerte
competitividad

10. LOS CLIENTES

11. ¿Qué es un cliente?
 Es una persona que recibe un producto o
servicio a cambio de dinero o algún otro
bien, en este intercambio están: El vendedor
y el cliente, el vendedor es el que da el bien,
y el cliente lo recibe cuando paga.

12. Tipos de clientes
 Clientes apóstoles:
Son aquellos que
mantienen el mas
alto nivel de
compromiso con la
marca y el negocio
en general
 Clientes fieles: Son
clientes que nunca
fallan a la empresa,
aunque no
manifiestan de
forma muy abierta
su compromiso
como los clientes
apóstol

13.  Los Clientes
Terroristas. Se
caracterizan por sus
muy bajos niveles
de compromiso
futuro.
 Los Clientes
Rehenes. Son
aquellos que, a
pesar de no estar
contentos con la
empresa,
permanecen con la
marca.

14.  Los Mercenarios: Se
caracterizan por
niveles de
“encanto”
comparativamente
elevados, pero con
muy bajas
intenciones de
compromiso hacia
el producto.
 Los Clientes
Indiferentes: Este
segmento agrupa a
aquellos
consumidores que
tienen una actitud
neutra hacia el
producto

15. ¿Cómo se atraen clientes?
 Repartiendo volantes
 Ofrecer muestras gratis
 Entregar cupones de descuento
 Crear una explicación corta del producto
 Aprovechar las redes sociales como
instagram,youtube, poniendo publicidad
llamativa

16. Beneficios de un cliente
satisfecho
 Se obtiene mayor lealtad del cliente
 Publicidad gratuita, ya que probablemente
como salió satisfecho, comparta su
experiencia
 Incremento de ventas y rentabilidad
 Mas disposición para comprar otros servicios
o productos de la empresa
 Mejor imagen y reputación para la empresa

17. Importancia del cliente para una
empresa
 Es obvio que para una empresa, el cliente lo
es todo, es su fuente de ingresos, así que
deben proporcionar una buena atención y
servicios, para que así estos clientes no
abandonen su empresa, por eso es
conveniente ponerse en el lugar de los
clientes, para comprender lo que realmente
quieren y esperan.

18. ABC de los clientes
 Clase A:Es el segmento mas importante, suele ser
el 20% de los clientes, que supone
aproximadamente el 80% de las ventas.
 Clase B: Son los clientes potenciales, los que se
pueden convertir en clase A en un corto periodo
de tiempo, representa el 30% de los clientes y
supone el 15% de las ventas.
 Clase C: Representa los clientes con poco
volumen de compras y bajo potencial,
representan el 50 de los clientes y el 5% de
ingresos.

19. Conclusiones de los temas
 En general, el mercado es demaciado
importante, ya que con este se satisface las
necesidades de la sociedad, y obviamente
como clientes, dependemos de ella para
sobrevivir, pero a su vez, debemos conseguir
las mejores ofertas y mas en esta situacion
tan dificil, para asi poder seguir a flote.

20. Cibergrafia
 https://www.entrepreneur.com/article/269007
 https://www.marketing-xxi.com/division-del-
mercado-56.htm
 https://www.gestion.org/la-division-del-
mercado/
 https://www.marketingguerrilla.es/como-llamar-
la-atencion-con-un-producto-en-el-marketing/
 https://www.linkedin.com/pulse/7-formas-de-
provocar-curiosidad-y-captar-la-
atenci%C3%B3n-del-mas-giralt/