Técnico y Mercadeo

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
PUERTO CABELLO – ESTADO CARABOBO
BACHILLERES:
Hernández Nariangel 19566207
Jhoanny Rumbos 26671971
Medina Mariangela 27307207
Sección “11”
9NO Semestre
Octubre de 2019
Profesor:
M.Sc. Luis Alfredo Gómez Rodríguez, Econ.

2. El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y
análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el
mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo
producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a
nuevos mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción
de la población comprara un producto o servicio, basado en variables como el
género, la edad, ubicación y nivel de ingresos.

3. En fin, los estudios de mercado nos permiten ubicar e identificar con efectividad cuál es y
dónde se encuentra nuestro mercado potencial, así como la mejor manera de acercarnos a el.
 Nos permiten definir el tipo de clientes al que
queremos llegar con nuestro producto.
 El precio más conveniente.
 La ubicación ideal para abrir el negocio.
 Que tipo de promoción hacerle a los productos.
 Valida el interés del publico por el producto en
cuestión.

4. Productos de Consumo
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su
consumo personal. Estos pueden ser:
 Los productos de Conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que el cliente
suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación
y compra. Por ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces, revistas, entre otros.
 Los productos de Compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor
frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia,
calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los muebles entre otros.

5.  Los productos de Especialidad. Son productos y servicios de consumo con
características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores
está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Por ejemplo, el automóvil
marca Lanborghini, una casa de mayor inversión en un lugar determinado o productos
que el consumidor requiera un esfuerzo de viajar por la especialidad del producto.
 Los productos no Buscados. Son productos de consumo que el consumidor no conoce
o que conoce pero normalmente no piensa comprar. El consumidor no busca las
innovaciones más importantes hasta que las conoce gracias a una estrategia de
publicidad.

6. Productos Industriales
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para
utilizarse en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:
 Los materiales y Refacciones abarcan las materias primas, materiales y componentes
manufacturados.
 Los bienes de Capital son productos industriales que ayudan en la producción o a las
otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de accesorio
(generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina (computadoras,
escritorios, etc.)
 Suministros y Servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes, carbón,
papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya que
suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los servicios de
mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras entre otros.

7. Producto y Mercado
En el área de mercado un producto se refiere al conjunto de atributos
tangibles que son fáciles de identificar por su precio, color, empaque, diseño, tamaño,
utilidad, empresa fabricante y calidad. Además, el producto está identificado con un
nombre que puede comprender y reconocer cualquier persona.
Producto y Marketing
Un producto en marketing es un objeto que se ofrece en
un mercado con la intención de satisfacer al consumidor y
proporcionarle lo que necesita o desea. En este sentido, el producto
va más allá de lo material, ya que, las técnicas del marketing
exponen y resaltan los atributos del producto y que atraen a los
consumidores.

8. Características del Producto
Son las características inherentes del ofrecimiento del producto, reales o
percibidas. Dichas características de los productos y los beneficios que proporcionan a
los consumidores en los diversos mercados, hacen a ciertos productos buenos
candidatos para la estandarización, otros no. los productos perecederos, como los
productos alimenticios, muestran la cantidad más alta de sensibilidad hacia las
diferencias en los gustos y hábitos nacionales. Los no perecederos , como las cámaras y
electrodoméstico, están sujetos a una demanda mucho más homogénea y un ajuste más
predecible (por ejemplo, el ajuste a un sistema técnico diferentes a aparatos de
televisión y videograbadoras).

9. DISEÑO
Una vez definido los
rasgos de los
consumidores, se
necesita diseñar la
forma, el color,
tamaño, el olor, y si
es comestible el
sabor. EMPAQUE
Es una característica del
producto que cumple la función
de protección, comodidad y
promoción del producto. Debe
ser resistente, llamativo y
fácilmente manipulable.
Para la creación del empaque
debe tener en cuenta los costos
y la necesidad del mercado.
MARCA
La marca es un término,
símbolo, signo o
combinación de ellos. La
marca va identificar el
producto y se distingue de
los productos de la
competencia.
La selección de una marca
obedece a criterios
comerciales y de mercado,
debe ser llamativo,
agradable y de fácil
recordar.

10. SERVICIOS AL CLIENTE
Son agregados al producto
tales como garantías,
mantenimiento, stock de
repuestos, regalos, instalación
y traslado. Implican un mayor
atractivo para el consumidor
pues ofrecen más por el mismo
precio.
LÍNEAS DE
PRODUCTOS
Son todos aquellos
productos que pueden
venderse junto al
producto principal. Por
ejemplo: Cuando se
vende los shampoos, se
adiciona
reacondicionadores,
jabones, peines, etc.
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
Ningún producto dura para
siempre, esta es una regla del
marketing, los modelos y
diseños siempre pasan de
moda. Por ello es necesario
calcular cuánto va a durar el
producto o servicio que vamos
a ofrecer y en qué
condiciones.

11. Es de gran relevancia que las organizaciones visualicen la importancia del
análisis de mercados para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, así como las
estrategias para poder ser más competitivos, siendo el objetivo principal satisfacer al
cliente y conocer sus necesidades, por lo que, los administradores deben cambiar los
viejos modelos por tecnologías modernas, adaptarse de manera creativa mediante la
incorporación de nuevos productos o servicios los cuales serán lanzados al consumidor
al haber realizado una análisis de mercados, donde su finalidad es identificar clientes
potenciales para desarrollar un proyecto y asegurar la viabilidad del mismo.

12. Definición de Oferta
Más concretamente, la oferta es la cantidad de bienes
y servicios que diversas organizaciones, instituciones, personas
o empresas están dispuestas a poner a la venta, es decir, en el
mercado, en un lugar determinado (un pueblo, una región, un
continente…) y a un precio dado, bien por el interés del oferente
o por la determinación pura de la economía. Los precios no
tienen por qué ser iguales para cada tipo de productos e incluso
en un mismo producto, dos oferentes diferentes pueden decidir
poner un precio diferente.
Definición de Demanda
Comprende una amplia gama de bienes y servicios que
pueden ser adquiridos a precios de mercado, bien sea por un
consumidor específico o por el conjunto total de consumidores en
un determinado lugar, a fin de satisfacer sus necesidades y deseos.

13. El sistema de economía de mercado, para
desarrollar sus funciones, descansa en el libre juego
de la oferta y la demanda. Vamos ahora a centrarnos
en el estudio de la oferta y la demanda en un mercado
para un bien determinado. Supongamos que los
planes de cada comprador y cada vendedor son
totalmente independientes de los de cualquier
comprador o vendedor. De esta forma nos
aseguramos que cada uno de los planes de los
compradores o vendedores dependa de las
propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas
sobre posibles comportamientos.
Con estas características
tendremos un mercado perfecto, en el
sentido de que hay un número muy
grande de compradores y vendedores,
de forma que cada uno realiza
transacciones que son pequeñas en
relación con el volumen total de las
transacciones.

14. Definición
Son las vías elegidas por una empresa
que un producto recorre desde que es creado hasta
que llega al consumidor final.
Importancia
Se debe estudiar los canales de distribución porque se tiene que comprender cómo
llega el producto hasta su destinatario final. Se debe tener en cuenta los múltiples factores
que influyen en esa corriente. Es necesario apreciar la importancia del papel de los
intermediarios para hacer que el producto llegue al usuario final y asegurar que se reciba
un precio razonable. La utilización de canales de distribución adecuados mejora
la eficiencia de las ventas.

15.  Canal directo
El fabricante asume todas las funciones de distribución hasta la puesta en manos del
consumidor.
 Canal indirecto
El fabricante decide recurrir a terceros, los intermediarios, para hacer llegar su producto a sus
clientes. Podemos diferenciar varios tipos básicos de canales indirectos:
 Canal corto: el productor se apoya en un único tipo de intermediario, generalmente
minoristas (venden directamente al consumidor final).
 Canal tradicional o convencional: se caracteriza porque entre el fabricante y el consumidor
existen dos niveles de intermediarios: mayoristas (no venden directamente al consumidor
final) y minoristas.
 Canal largo: se da cuando hay tres o más tipos de intermediarios. En España, por ejemplo,
lo constituyen: el canal de productos agrícolas y pesqueros, así como la venta de inmuebles
por promotoras inmobiliarias en el extranjero.
 Canal de Internet
Conjunto de servicios disponibles las 24 horas del día donde cualquier usuario puede realizar
actividades sin límite temporal (llamadas, publicar contenido, vender, reservar, comprar un
vuelo, etc.):

16. Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en
los objetivos y estrategias de mercadotecnia general de la empresa.
La mayoría de estas decisiones las toman los productores de artículos, quienes se
guían por tres criterios generales.
 La cobertura y el mercado: En la selección del canal es importante considerar el tamaño
y el valor del mercado potencial que se desea abastecer. Como ya se mencionó, los
intermediarios reducen la cantidad de transacciones que se necesita hacer para entrar en
contacto con un mercado de determinado tamaño, pero es necesario tomar en cuenta las
consecuencias de este hecho; por ejemplo, si un productor puede hacer cuatro contactos
directos con los consumidores finales, pero hace contacto con cuatro minoristas quienes a
su vez, lo hacen con consumidores finales, el número total de contactos en el mercado
habrá aumentado a dieciséis, lo cual indica cómo se incrementa la cobertura del mercado
con el uso de intermediarios.
La cobertura del mercado es tan importante para algunos productores que es
absolutamente necesario un canal para lograrla.

17.  Control: Se utiliza para seleccionar el canal de distribución adecuado, es decir, es
el control del producto. Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el
control debido a que pasa a ser propiedad del comprador y éste puede hacer lo que quiera
con el producto.
Ello implica que se pueda dejar el producto en un almacén o que se presenta en
forma diferente a sus anaqueles. Por consiguiente, es más conveniente utilizar solo los
intermediarios que pueden y están dispuestos a proporcionar dichas actividades al vender el
producto, es decir, elegirán el canal más corto y directo.
 Costos: La mayoría de los consumidores piensan, que cuanto más corto sea el canal,
menos será el costo de distribución y, por lo tanto, menor el precio que deben pagar. Sin
embargo, ha quedado demostrado que los intermediarios son especialistas y que realizan
esta función de un modo más eficaz de lo que haría un productor; por lo tanto, los costos
de distribución son generalmente más bajos cuando se utilizan intermediarios en el canal
de distribución.

18. Además, un canal corto indirecto requiere una inversión más fuerte por parte del
fabricante ya que debe sostener una fuerza de ventas más adecuada, empleados de oficina y
equipo de cómputo para procesar los pedidos y dar un buen servicio a los clientes.
Alternativas es la más idónea para cumplir con las necesidades de la empresa y satisfacer al
consumidor. Es aquí donde debe actualizarse y buscar la rentabilidad de los canales de
distribución.
Este criterio es el más importante ya que la empresa no trata de ejercer control sobre
el canal, sino de percibir utilidades. Cuanto más económico parece ser un canal de distribución
menos posibilidades tiene de conflictos y rigidez. Al hacer la valoración de las alternativas se
tiene que empezar por considerar sus consecuencias en las ventas, en los costos u en las
utilidades.
Las dos alternativas conocidas de canales de distribución son: la fuerza vendedora
de la empresa y la agencia de ventas del productor. Como se sabe, el mejor sistema es el que
produce la mejor relación entre las ventas y los costos. Se empieza el análisis con
un cálculo de las ventas que se realizan en cada sistema, ya que algunos costos dependen del
nivel de las mismas.

19. El margen de comercialización, se define como la diferencia entre el precio que paga el
consumidor y el precio que efectivamente obtiene el productor. Dado que el producto
recibe un conjunto de servicios durante el proceso, los márgenes de comercialización se
definen también, como la suma de los servicios que recibe el producto hasta llegar al
consumidor. El precio de estos servicios son, en último término, reflejo de la oferta y de la
demanda que ellos presentan.

20. Importancia de la Fijación de Precio
La decisión de fijar el precio a un producto tiene una importancia crucial en su
éxito a corto plazo. Un precio que sea incoherente con la calidad, con la propuesta
de posicionamiento, con la estructura de comercialización o con las posibilidades del
público objetivo al que va dirigido, hará que todo el conjunto se vea desenfocado
reduciendo drásticamente la probabilidad de una venta con éxito o de una repetición de
compra.

21. Definición
Entendemos como punto de equilibro aquel nivel de ventas en el que los gastos
fijos y los gastos variables de una empresa se encuentran cubiertos y, a partir de ese punto,
comenzaremos a tener beneficios.
Por tanto, antes del punto de equilibrio la empresa tiene pérdidas (todavía no ha
cubierto sus costes) y a partir de dicho punto la empresa comienza a tener beneficios (están
los costes fijos cubiertos y los beneficios son superiores a los costes variables).

22. Importancia
El punto de equilibrio es muy útil al momento de
planear el lanzamiento de un nuevo producto o crear una nueva
empresa, pues a partir del análisis proporciona información muy
útil para tomar la decisión de continuar con el proyecto o no; los
costos fijos y variables son relativamente fáciles de predecir pues
se puede saber con suficiente nivel de certeza el gasto en
mobiliario y equipo, nómina y pago de servicios en los que la
producción va a incurrir.
Y por otro lado, un estudio de mercado nos puede indicar una proyección de ventas
para los siguientes períodos, con esta información es posible determinar cuándo las
operaciones del nuevo producto alcanzan el punto de equilibrio y si se tiene el capital
suficiente para invertir durante el tiempo en que no hay utilidades y si este tiempo es
financieramente aceptable, para realizar el lanzamiento del producto o no.
Estratégicamente el punto de equilibrio de un negocio radica en su capacidad de auxiliar en la
toma de decisiones, ya que es una herramienta que permite no solamente conocer el estado
actual de las utilidades de una empresa, sino que nos permite proyectar hacia el futuro, cómo
se van a comportar dichas utilidades.

23. http://www.blog-emprendedor.info/que-es-el-estudio-de-mercado/
https://economipedia.com/definiciones/estudio-de-mercado.html
http://www.wilsoft-la.com/importancia-de-los-estudios-de-mercado/
https://www.marketeroslatam.com/clasificacion-de-los-productos/
https://www.significados.com/producto/
https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidad-politecnica-de-tulancingo/la-
importancia-del-analisis-de-mercado-para-la-creacion-de-nuevos-productos
https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-del-producto-el-product-mix/
http://usjb.blogspot.com/2013/01/el-producto-y-sus-caracteristicas.html
https://economipedia.com/definiciones/oferta.html
https://www.eoi.es/blogs/karlasugeilyalmonte/2011/12/15/mercado-oferta-y-demanda/

24. https://economipedia.com/definiciones/demanda.html
https://debitoor.es/glosario/definicion-canal-distribucion
https://www.eipe.es/blog/diseno-estructura-canal-distribucion/
https://blog.elinsignia.com/2017/10/18/importancia-de-los-canales-de-distribucion/
https://www.monografias.com/trabajos36/canales-distribucion/canales-distribucion2.shtml
http://biblioteca.inia.cl/medios/biblioteca/IPA/NR08869.pdf
https://alvarovalladares.com/punto-de-equilibrio/
https://financiamiento.org.mx/el-punto-de-equilibrio-del-negocio-que-es-y-su-importancia-
estrategica/
https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/estrategias-fijacion-de-precios/