El documento describe las barreras en la comunicación escrita descendente y ascendente en una organización, así como etapas para elaborar documentos escritos de manera efectiva. Las barreras incluyen información que se vuelve difusa al descender en la jerarquía, y que la información que asciende puede mediarse para evitar impactos negativos. Para superar estas barreras, se deben seguir etapas como analizar el objetivo y receptor, establecer el contenido de forma estructurada, y redactar el mensaje de manera concisa y adecuada al receptor.

1. Producción e
Interpretación de
textos

2. Objetivos de la clase
El alumno reconozca eficazmente las
barreras en la comunicación escrita en la
organización.

3. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
ESCRITA

4. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA
DESCENDENTE
1.La información se vuelve difusa y
dispersa conforme va descendiendo
en la línea de mando y de los
niveles jerárquicos.

5. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA
DESCENDENTE
2.El hecho de que una administración
solicite el cumplimiento del trabajo o
procedimientos, no garantiza el logro
de los mismos; ya sea por fallas en la
comunicación, situaciones imprevistas
que alteran los procesos, o
simplemente por falta de disciplina de
los empleados involucrados.

6. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA
ASCENDENTE
3.Lainformaciónquesedirigedeforma
Descendente en una organización suele
avanzar lentamente, trayendo como
consecuencias tardanza en la llegada de
la información a su destino, creando
situaciones de frustración a la
Administración de la empresa.

7. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA
ASCENDENTE
1.El flujo de la información escrita no siempre llega a
los niveles más altos de forma completa y objetiva.
2.Conforme va ascendiendo la información, los
receptores van mediando el impacto del contenido;
sobre todo, si se trata de informes o noticias
negativas o no esperadas por la Gerencia o la
administración.

8. ¿Qué se debe tener en cuenta para superar las
barreras de la comunicación escrita?

9. ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DE UN
DOCUMENTO ESCRITO
 1.Analizar la situación: definir el objetivo del mensaje (informar,
convencer, formar, pedir), determinar el emisor (individuo, grupo o
empresa) e identificar al receptor.

10. ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DE UN
DOCUMENTO ESCRITO
 2. Establecer el contenido del mensaje: detallar el contenido del mensaje y
estructurarlo, reagrupándola información siguiendo un orden cronológico o temático.

11. ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DE UN
DOCUMENTO ESCRITO
3.Redactar el mensaje: se debe utilizar el registro adecuado al nivel
cultural del receptor y para ello hay que utilizar frases cortas, agrupar en
párrafos las partes relativas a una misma idea, redactar de forma concisa
y atractiva los títulos y subtítulos y utilizar un vocabulario adaptado al
destinatario.

12. LA COMUNICACIÓN EN EL MUNDO DE LOS
NEGOCIOS
Nos permite:
 Lograr expresarnos con seguridad y sin temores.
 Desarrollar una disciplina.
 Comunicarnos con un lenguaje apropiado, claridad y fluidez.
 Cumplir con las expectativas del cliente.
 Comprender de la forma más clara posible lo que quieren decirlos demás en forma
oral y escrita y lo que queremos expresar nosotros.

13. TRABAJO EN CLASE:
 Lee atentamente el siguiente caso:
1. En la sala de juntas de una empresa, el director pregunta a los
ejecutivos europeos, sudamericanos y estadounidenses sobre qué
medidas serían las más adecuadas para mejorar el proceso de
comunicación escrita entre los integrantes de las diferentes áreas.
2. ¿Cuáles crees tú que serían esas medidas para mejorar el proceso
de comunicación escrita y porqué?

14. CIERRE Y CONCLUSIONES
CIERRE Y CONCLUSIONES
 1. ¿Qué hemos aprendido hoy?
 2. ¿Qué impacto generan las barreras de la
comunicación escrita en una
organización?
 3. ¿A qué conclusiones llegamos?