El documento discute los desafíos que enfrentan los equipos de recursos humanos en la transformación digital, incluyendo la necesidad de adaptar estrategias, gestión y diseño organizacional al constante cambio tecnológico. Resume los principales cambios en tres áreas: modelos de negocio, experiencia de usuarios y operaciones internas.

1. CATALIZANDO INTERNACIONAL
OPERACIONES
INTERNAS

2. Desafíos en las áreas de Capital Humano
En la Transformación Digital.
La permanente y constante renovación tecnológica nos trae grandes desafíos a los equipos
de recursos humanos, una revolución de estrategia, de gestión y diseño organizacional está
ocurriendo hoy, pero cambiando mañana. Esa frase tan utilizada en gestión del cambio “La
única constante es el cambio” ha venido para quedarse instalada como el gran desafío.
Cuando hablamos de Transformación Digital, nos referimos a la incorporación de tecnología,
digitalizar procesos, preparar a los equipos para comprender y trabajar en lo digital y por
supuesto, modificar y adaptar la lógica del negocio a la lógica digital.
Todo lo anterior, lo hemos querido resumir en 3 grandes áreas, que facilitarían la
comprensión de esta transformación en los equipos de recursos humanos para que logren
acompañar y gestionar el cambio digital.

3. 3 Áreas para la comprensión y el
acompañamiento de la
Transformación Digital.
“Cambia todo cambia” dice la canción, pero ¿qué específicamente cambia en la organización
en la transformación digital?
Lo hemos resumido en 3 grandes áreas para comprender desde lo más macro y así, poner
foco en lo que urge hacer hoy.
MODELOS DE NEGOCIO EXPERIENCIA DE USUARIOS OPERACIONES INTERNAS

4. Grandes fracasos en la
Transformación Digital.
Luego de 130 años de historia, la compañía que inventó la cámara digital, se
desploma por no gestionar su propio proceso de transformación digital
Fuente: Pulso.cl y Diario Financiero de Chile
La empresa nórdica ocupó un lugar privilegiado en una industria naciente de
telefónica móvil, pero sus prácticas perniciosas la llevaron al desplome.
CAMBIAR O MORIR
APRENDIZAJE DE ESTOS CASOS

5. FACTORES DISGREGADOS A UN PASO DE
LA INTEGRACIÓN TOTAL EN LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Como sociedad hemos visto los profundos cambios en el comportamiento y experiencia humana en la forma de hacer
las cosas, si hace 20 años atrás, ir al supermercado, comunicarse con amigos o familia o simplemente divertirse se
relacionaban con ciertos hábitos o comportamientos, hoy eso ha cambiado definitivamente. De forma separada y en
distintos ámbitos, la revolución digital ha impuesto nuevas tendencias que en la transformación digital, se verían
completamente integradas. Algunos ejemplos:
E-Commerce; hoy prácticamente no es necesario ir al supermercado o comprar cualquier cosa de forma presencial,
bastará con algunas app y unos cuantos clics para que tu producto o servicio, llegue a tu domicilio o lo pases a buscar
aun punto específico sin hacer nada más.
Buscadores; antes tenías las páginas amarillas, un libro inmenso donde podía encontrar de todo lo que buscabas, hoy
tienes buscadores como Google, Yahoo, Bing entre otros, que te aportan toda esa información, pero además con esas
experiencias, los boots de estas tecnologías van procesando toda esa experiencia para ofrecer más y mejor esos
productos o servicios que buscas, y de una manera mucho más refinada.
Comunicaciones; si hace 30 años tenías que salir de casa para buscar un teléfono público para comunicarte con alguien
o enviar una carta por correo, hoy lo haces desde tus dispositivos. Whatsapp, Telegram, Skype, Zoom entre muchos
otros, son aplicativos que te conectan con personas globalmente, y a un precio que sinceramente da risa.
Diversión; Si hace 20 años atrás, ir a un parque, al cine o restaurante era complicado, hoy con unos cuantos clics tienes
toda la diversión estés donde estés, puedes ver películas, escuchar tu música favorita, conversar con muchas personas a
la vez, jugar en línea con personas en otra parte del planeta y mucho más., tan solo en la palma de tu mano.
LA NUEVA ECONOMÍA
Transformación digital en mercados globales

6. DECISIONES BASADAS EN DATOS
V/S
DECISIONES BASADAS EN INTUICIÓN

7. DESAFÍOS DEL LIDERAZGO EN LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
SABE
COMPRENDE
APLICA
VISIÓN
ESTRATEGICA
(EXPERIENCIA)
Dificultades habituales de los
líderes
• Entender la tecnología digital.
• Falta de dirección estratégica.
• Resistencia al cambio.
• Alinear tecnologías al negocio.
• Planificar
• Lentitud en la reacción.
• Decisiones con base en la
intuición y no en información.
• Falta de habilidades blandas.
• Falta de espíritu de
colaboración.
• No invertir en talentos
• Liderazgo basado en el ejemplo.
• Poca flexibilidad.
• Poca agilidad.
• Bajo aprendizaje continuo.
• Aversión para tomar riesgos.
• Foco en el consumidor.
• Poco sentido de urgencia.

8. CATALIZANDO INTERNACIONAL
OPERACIONES
INTERNAS
¿Qué esperas para transformar
digitalmente a tu organización?