ETICA Y VALORES

1. Guía
para
el
examen
final

2. CONCEPTOS IMPORTANTES
Ética profesional

3. Ética Profesional
Ser-que-no-es-
lo-que-es
Ser-que-es-lo-que-es
Ser-que-es-lo-
que-no-es
Tensión dialéctica

4. Ética Profesional
Definiciones importantes
Moral
• Perteneciente o relativo
a las acciones o
caracteres de las
personas, desde el punto
de vista de la bondad o
malicia.
• Ciencia que trata del
bien general, y de las
acciones humanas en
orden a su bondad o
malicia
www.rae.es
No
pertenece
al campo
de los
sentidos
Por ser parte de la
apreciación del
entendimiento o de la
conciencia
No
concierne
al orden
jurídico
Concierne al fuero
interno o al respeto
humano

5. Ética Profesional
Definiciones importantes
• Parte de la filosofía que trata de la moral y de
las obligaciones del hombre.
• Conjunto de normas morales que rigen la
conducta humana. Por ejemplo: ética
profesional
Ética
www.rae.es

6. Ética Profesional
¿Qué son los valores?
Valor: preferencia que se consideran
justificadas moral, racional o
estéticamente.
Guían nuestra conducta y dar sentido
a nuestra vida. Se sustentan en el
diario acontecer de nuestras vidas.
Hacen posible el “emocionarse”.
Intervienen tres factores:
– Afectividad.
– Voluntad.
– Contexto: natural y cultural.
Creencias
Escuela
Familia
Trabajo
Medios de
comunicación

7. Ética Profesional
Actuar bien implica incorporar en nuestro
carácter actos repetitivos (hábitos), bien
orientados (virtudes) para evitar todo lo que
nos impide alcanzar nuestras metas (vicios).
La ética tiene sentido porque podemos elegir.
La libertad es el elemento indispensable de
la ética y va estrechamente ligada a la
responsabilidad.
La ética necesita contar con proyectos a
futuro para que tengan sentido las elecciones
presentes.
Hábitos, virtudes y vicios

8. Ética Profesional
Por tanto…
• Ética es el estudio del
comportamiento
humano en sus
generalidades
agrupando todos los
tipos de moral

9. Ética Profesional
Y…¿entonces?
La moral es como actúan los seres humanos a nivel individual
La ética es el resultado de la reflexión sobre la moral del individuo

10. Ética Profesional
Ética Profesional
La ética profesional pretende regular las
actividades que se realizan en el marco de
una profesión.
Deontología
• Deo-ontos: Deberes
• Logo: Tratado
Significado Deontología
• Ciencia de los deberes de una
profesión
• Conjunto de principios y reglas
éticas que inspiran y guían la acción
profesional

11. Ética Profesional
Principios de ética profesional
El concepto de lo que es ético
en el campo de los negocios
varía de un lugar a otro. La
ética profesional se basa en
estos seis principios:
1. Decir la verdad
2. Ser
cumplidor/dedicado
3. Ser responsable
4. Ser confiable
5. Ser honrado
6. Ser justo
7. Respetar la ley

12. Ética Profesional
• Entre las virtudes que conforman un ejercicio ético
de la profesión se encuentran la justicia, la caridad, la
virtud intelectual y la dignidad personal.
• En su tránsito por la vida se espera que el
profesionista busque el desarrollo de estas virtudes
que le van a conferir su realización como persona.
En el desarrollo de ellas confluyen la familia, la
escuela y la comunidad en general.

13. Ética Profesional
Valores indispensables para un
ejercicio ético de la profesión
• Justicia
• Discreción
• Honestidad
• Equidad
• Responsabilidad

14. MARCO ECONÓMICO
DE LA EMPRESA
Ética profesional

15. Ética Profesional
La empresa
• Se conocen por su
actividad.
• Las actividades se
ordenan según sus fines.
• Por los fines conocemos
su esencia
Empresa
Satisfacer
Necesidades
fundamentales
Progreso
de
calidad
vida
Su fin no
sólo
debe
económico
Comunidad
de
personas
Proveedores,
accionistas y
clientes

16. Ética Profesional
En la dimensión
económica…
Trabajo
• Es la medida o
representación del esfuerzo
físico o mental que el
hombre realice sobre los
medios de producción para
producir bienes y prestar
Empleo
• Es la tasa de población
ocupada, a la parte de la
población que realiza un
trabajo remunerado

17. Ética Profesional
• El reto es lograr la combinación óptima de todas las finalidades sin negar ninguna de
ellas.
• Las ganancias dependen de los servicios que ofrece –la finalidad social- éstos a su vez
dependen del buen ambiente interior.
La finalidad de una empresa
se puede dividir en dos…
Objetivo económico
Generar y distribuir
equitativamente el máximo
valor agregado
Producir bienes y servicios que
satisfagan las necesidades
Objetivo personal
Contribuir al desarrollo integral
de todos los componentes
Contribuir al desarrollo integral
de la comunidad
Social o externo
Individual o interno

18. Ética Profesional
Hay que considerar que…
• Las cuestiones éticas en las empresas se clasifican
en:
 Conflictos de Interés.
 Equidad y Honestidad.
 Comunicaciones.
 Relaciones Empresariales.
 Plagio.
 Moralidad privada y pública: la moralidad privada es
propia de las acciones que rodean la vida de un individuo.
La moralidad pública esta relacionada con las acciones que
abarcan un grupo y sus miembros y cómo estas afectan
significativamente a otros.

19. Ética Profesional
Manejo de la ética en los negocios
“La administración o manejo de la ética en los negocios
es el intento directo de formalmente o informalmente
manejar aspectos o problemas éticos a través de
específicas políticas, programas o prácticas
empresariales” (Crane and Matten, 2005)

20. • Cada institución debe encarnar valores y respetar derechos
atendiendo a la especificidad de su actividad y de lo que son
sus bienes internos:
La actividad
institucional
Actividad
Institucional
Satisfacción
necesidades
humanas
Potenciar
capacidades
de
colaboradores
Promoción de
valores
Calidad en el
servicio y
gestión
Respeto en
relaciones
internas y
externas
Solidaridad

21. Ética Profesional
Las ganancias se justifican como
compensación por la creatividad y por el
riesgo que se tiene que correr; por su
innovación en el mercado; por estimular el
Desarrollo.
• Sin una conciencia recta, el afán de lucro puede dañar la dignidad del
trabajador.
• No habrá desarrollo verdadero sino se enfoca bien el tema del dinero.
• El bien supremo de la paz, que depende del desarrollo, necesita una
visión sana de la función de las ganancias.
La dignidad empresarial

22. Ética Profesional
Manejo de la ética en los negocios:
Incorporar la ética en la misión y visión de la empresa
– Estos son enunciados generales de los objetivos de la
empresa, creencias y valores. Estos enunciados
generalmente incluyen objetivos sociales y un
compromiso de comportamiento ético en sus
operaciones.

23. Ética Profesional
Concepto
Clave
La Visión de una organización indica lo que la
organización espera alcanzar dentro de un
período de tiempo determinado.
Definición Enunciado breve que expresa el estado futuro
deseado pero factible de lograr.
Atributos La Visión es su sueño, un estado ideal -- inspira a
entrar en acción, define la dirección a seguir,
implica que lo que hacemos ahora puede
influenciar y cambiar nuestro futuro para
mejorarlo.
La Visión debe:
 Ser compartida
 Ser de amplio alcance, y a la vez detallada
 Ser positiva e inspiradora
 Invitar a capturar los pensamientos y el sentir de las
personas de la organización
 Convencer al personal y a los accionistas de que vale
la pena invertir en esfuerzo para alcanzarla
La visión genérica de las organizaciones

24. Ética Profesional
Ejemplo de visión con ética
“Natura, por su comportamiento
empresarial, por la calidad de las
relaciones que establece y por sus
productos y servicios, será una marca de
expresión mundial, identificada con la
comunidad de las personas que están
comprometidas en construir un mundo
mejor mediante una mejor relación
consigo mismas, con el otro, con la
naturaleza de la que forman parte, con
el todo”

25. Ética Profesional
Misión genérica
MISIÓN
¿Quiénes
somos?
¿Qué
hacemos?
¿Por qué la
hacemos?
¿A través de
que la
hacemos?
Asignación
de recursos
Medio
externo y
sociedad
Desarrollo
de las
persona
Estructura de
la
organización
¿Para quién
lo hacemos?
El
La Misión es el propósito o razón por la
que la organización existe.
El enunciado de misión responde las
siguientes preguntas relacionadas con
la organización:
• ¿Quiénes son los clientes
primarios?
• ¿Qué necesidades de los clientes
son las que la organización desea
cubrir?
• ¿Cómo logra cumplir la
organización esta función?
• ¿Porqué existe la organización?

26. Ética Profesional
La dualidad de la misión en
las organizaciones
Misión
Externa
• Satisfacción de las
necesidades de los usuarios
externos a la organización
Misión
Interna
• Satisfacción de las
necesidades reales de los
“productores” de los
bienes y servicios para el
logro de los propósitos
organizacionales

27. Ética Profesional
La misión en las
organizaciones con “calidad
ética”
Fuente: Basado en el libro “Ética en las organizaciones” de Manuel Guillén Parra
Entradas Salidas
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
Misión genérica: La unidad
Misión específica:
Servicio Interno “3e”
(eficaz,eficiente y ético)
Misión específica:
Servicio Externo “3e”
(eficaz,eficiente y ético)

28. Ética Profesional
Misión con ética
• “La misión de Unilever es agregar Vitalidad a la vida.
Satisfacemos las necesidades diarias de nutrición,
higiene y cuidado personal, con marcas que ayudan a la
gente a verse bien, sentirse bien y disfrutar de la vida”
• “…La idea de "agregar vitalidad a la vida" refleja lo que
queremos comunicar en términos de las marcas de
nuestros productos, nuestro impacto en la sociedad, la
preocupación por el medio ambiente y nuestra cultura
interna….”

29. TOMA DE DECISIONES
Ética profesional

30. Ética Profesional
Proceso por el cual una persona escoger entre 2 o mas alternativas, para
resolver un problema especifico.
Se da en diferentes escenarios
Para establecer una secuencia lógica de eventos partiendo de las situación
presente, éstos pueden evolucionar paso a paso.
Toma de decisiones

31. Ética Profesional
¿Qué es
lo que
debe
hacerse?
¿Quién
ha de
hacerlo?
¿Cuándo
lo hará?
¿Dónde
lo hará?
¿Cómo
lo
hará?
Solución
del
Problema
El proceso de toma de
decisiones (en general)…

32. Ética Profesional
• Revisión intensa
para entender,
identificar y definir
el problema.
• Búsqueda de
alternativas de
solución
I
Identificación y Resolución
del Problema
• Es Racional, pero
también busca la
creatividad y el
azar, puede ser
aleatorio.
• Se considera las
ventajas y
limitaciones de
cada alternativa.
II
Búsqueda de
Alternativas
• Se elige la
alternativa mas
idónea para
ponerla en practica.
• Se elabora las
estrategias para
asegurar el éxito de
la nueva decisión.
III
Evaluación de
Alternativas
• Se lleva a la
practica la
alternativa elegida ,
es decir se
convierte en acción.
IV
Ejecución y
Control
Fases del proceso de toma de
decisiones (en general)

33. Ética Profesional
Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organización son reflejo
de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que tales individuos no pueden controlar, pero
las cuales pueden influir a futuro en los resultados de sus decisiones. Las condiciones en las
que se toman las decisiones pueden clasificarse en términos generales en 3 escenarios:
Certeza Riesgo Incertidumbre
Toma de decisiones en
diversos escenarios
RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos. Se entiende también como la medida de la posibilidad y
magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y está en relación con la frecuencia con que se presente el evento.

34. Ética Profesional
Entendiendo el proceso de toma
de decisiones éticas
• Toma de decisiones éticas no solamente se basan en
consideraciones racionales, sino que también influyen
factores individuales de cada ser humano tales como sus
emociones, experiencias pasadas, sensibilidad social, etc.

35. Ética Profesional
El proceso de toma de
decisiones éticas
PRISMA DE
TEORIAS ETICAS
Variedad de
consideraciones
normativas para resolver el
dilema ético
Reconocer un
dilema ético
Hacer un juicio
moral sobre el
dilema ético
Establecer una
intención de
actuación basado en
el juicio moral
Finalmente actuar
de acuerdo a sus
intenciones

36. Ética Profesional
Enfoque pragmático para la
toma de decisiones
Consideraciones Típicas preguntas que deberías preguntarte Teoría
Interés propios de la
persona o la empresa
Es esto realmente beneficioso en el largo plazo para mí y mi
organización? Sería aceptable pensar sólo en las consecuencias para
mí en esta situación?
Egoísmo
Consecuencias
sociales
Si considero todas las posibles consecuencias de mis acciones para
todos los involucrados, ¿estaríamos todos los involucrados mejor o
peor? ¿Qué tan probable es que estas consecuencias realmente
sucedan y que tan significativas son ellas?
Utilitarismo
Deberes hacia otros ¿Cómo yo tengo obligaciones en esta situación? ¿Qué pasaría si
todos actuaran de la misma manera que yo? ¿Estoy tratando a la
gente solamente para conseguir lo que yo quiero o mi empresa
quiere? O ¿también estoy pensando en lo que los otros involucrados
pudiesen querer?
Ética de
deberes
Respeto hacia otros ¿Qué derechos necesito considerar yo en esta situación? ¿Estoy
respetando los derechos fundamentales y la dignidad de las
personas?
Ética de
derechos

37. ALGUNOS MEDIOS PARA LOGRAR UNA
ORGANIZACIÓN DE CALIDAD ÉTICA
La ética en el seno de la
organización

38. • La calidad ética no surge de forma espontánea
en una organización.
• Las organizaciones para contribuir al desarrollo
humano de sus integrantes, debe incluir la
dimensión ética como parte de sus fines y sus
medios.

39. Ética Profesional
Los medios para lograr la
calidad ética
Medios de acción directa
• Los medios
de acción directa son
las políticas formales
de ética.
• Entre los cuales se
encuentran:
– los códigos éticos,
– declaraciones de principios y
– las declaraciones de
la misión o visión de
la organización.
Medios de acción indirecta
• Incorporan aspectos éticos y
que inciden en el
comportamiento de los que
componen la organización.
• La cultura organizacional
que son aquellos valores,
creencias y tradiciones que
se acumulan con el tiempo
y condicionan la forma de
pensar y comportarse de
sus miembros.

40. Ética Profesional
Medios de acción directa:
enfoques de política
1. Enfoque de políticas de éticas basadas en el
cumplimiento
2. Enfoque de políticas de ética basado en la
integridad
3. Enfoque de políticas de ética basados en la
excelencia

42. Ética Profesional
Medios de acción directa:
Código de ética
• Son reglas y normas formalizadas en que se
describe que espera una compañía de sus
empleados. Los códigos de ética, políticas
de ética y programas de capacitación ética
mejoran el comportamiento ético, ya que
se describen que actividades son
aceptables y cuales no, además de limitar
las posibilidades de comportamiento
indebido mediante la estipulación de
castigos por infringir las reglas y normas.

43. Ética Profesional
Medios de acción directa:
Código de ética
• Fija normas que regulan los
comportamientos de las
personas dentro de una
empresa u organización
• El principal objetivo es
mantener una línea de
comportamiento uniforme
entre todos los integrantes de
una empresa.

44. Ética Profesional
Algunos ejemplos incluidos en
los códigos de ética
• No divulgar información confidencial, no
discriminar a los clientes o los compañeros de
trabajo por motivos de raza, nacionalidad o
religión y no aceptar sobornos.

45. Ética Profesional
Medios de acción indirectos:
Cultura Organizacional
• Es un sistema de significados e
ideas que comparten los
integrantes de una organización
y que determina en buena
medida como se comportan
entre ellos y con la gente de
afuera.
• Representa una percepción
común de los miembros que
influye entre los miembros.

46. Ética Profesional
La cultura organizacional…
• La configuran el “conjunto de valores,
creencias, tradiciones y modos de ejecutar las
tareas que, de manera consciente o
inconsciente, cada organización adopta y
acumula con el tiempo, y que condiciona
fuertemente el pensamiento y el
comportamiento de sus miembros”
47

47. Ética Profesional
Cultura organizacional
La definición de cultura implica tres cosas:
– La cultura es una percepción
– La cultura es un aspecto compartido
– La cultura es una expresión descriptiva

48. Ética Profesional
Cómo aprenden la cultura
los empleados
La cultura se transmite de a los integrantes de la
organización de diferentes maneras. Estas son:
– Anécdotas
– Ritos
– Símbolos materiales
– Lenguaje

49. Ética Profesional
Tipos de Culturas
• Culturas Fuertes: son la que tienen los valores fundamentales
muy arraigados y difundidos, por lo general ejercen mayor
influencia en los empleados.
• Culturas Débiles: Por lo general, no tienen los valores
arraigados ni difundidos.
• Casi todas las organizaciones tienen culturas moderadas o
débiles.

50. Ética Profesional
Como se establece y
mantiene la cultura
organizacional
Filosofía de los
Fundadores de la
organización
Criterios de
Selección
Dirección
Socialización
Cultura de la
Organización

51. Manifestaciones de la
cultura organizacional
que no se ven. Más
difíciles de modificar
Manifestaciones de la
cultura de una
organización que se
ven. Más fáciles de
modificar
Valores:
• Calidad
• Innovación
• Creatividad
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Honestidad
Creencias:
• Concepto de persona
• Concepción del trabajo
• Visión de la organización
• Responsabilidades
• Cosmovisión
Entorno físico y símbolos
Normas
Lenguajes y lemas
Anécdotas
Ceremonias o ritos

52. Ética Profesional
¿Cuándo es posible hablar de
un cultura ética en la
organización?

53. Ética Profesional
La cultura ética de una organización podría
ser definida como aquel tipo de cultura
organizacional cuyos elementos
integrantes, observables y no observables,
pueden ser juzgados como éticamente
buenos
54

54. Ética Profesional
La cultura organizacional de calidad ética
Valores éticos deseados
Bienes ideales declarados
Valores éticos compartidos
Bienes conocidos y aceptados
VALORES ÉTICOS PRACTICADOS
Virtudes: Hábitos operativos
Normas: Criterios comunes
VALORES:
• Lealtad
• Gratitud
• Honradez
• Veracidad
• Obediencia
• Solidaridad
• Cooperación
• Servicio Mutuo
• Respeto mutuo, …
• Entorno seguro y limpio,
• Ceremonias de reconocimientos reales,
• Anécdotas constructivas,
• Leguajes respetuoso,
• Historias veraces,
• Normas éticas, etc.

55. EL COMPROMISO EN LAS
ORGANIZACIONES CON
CALIDAD ÉTICA
Ética profesional

56. Ética Profesional
El compromiso…
• El compromiso de la dirección con la ética: dar
ejemplo (liderazgo ético)
• El compromiso de la organización con la ética:
una tarea común
• Comportamientos comprometidos con la ética
que construyen confianza

57. Ética Profesional
El compromiso…
…de la dirección
Compromiso de la
dirección
Cultura ética en la
organización
… una tarea común: Las 3 C´s
Compromiso
mutuo
Comportamiento
recíproco
Confianza mutua
Visión deontológica
e integral
Predicar con
el ejemplo
Construyendo
relaciones humanas
estables
GENERACIÓN DE CONFIANZA

58. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social de la empresa

59. Ética Profesional
Los grandes desafíos
En nuestro mundo globalizado, una actitud
responsable ante la sociedad se ha convertido
en un factor clave para el éxito de una empresa.

60. Ética Profesional
Deben estar ligadas directamente a la ética:
• Las leyes generales de producción,
• circulación,
• distribución
• y consumo de bienes, que repercutan directa y
en alto grado en la formación moral de los
individuos de una comunidad en específica.
El hombre está “obligado” a responder por las
necesidades económicas y políticas que su vida social le
demanden para garantizar la soberanía y el cumplimiento de
los derechos y obligaciones de los demás.
Responsabilidad social

61. • pérdida de clientes,
• de personal valioso,
• fraude,
• deterioro de la imagen corporativa,
• problemas legales,
• demandas e incluso cárcel para los
culpables.
Costo de las
Faltas éticas
• mejoras en las condiciones de vida,
• construir algo nuevo,
• realizar de modo eficaz y productivo
cuanto se han propuesto,
• emprender,
• mejorar la calidad de vida,
• gestar un buen clima laboral,
• crecimiento,
• solvencia y liderazgo social.
Ventajas

62. Ética Profesional
El sujeto…
Sus decisiones son producto
de:
• La conciencia,
• la libre elección,
• y la profunda convicción y
compresión
Actúan desde el SER

63. Ética Profesional
La responsabilidad social…
Responsabilidad Social, como concepto refiere
a nuestras acciones específicamente a la
responsabilidad que debemos
asumir por los resultados de estas, o sea el
impacto que generan nuestras actividades y
decisiones (personales y profesionales) en el
contexto social.

64. Ética Profesional
La responsabilidad social…
Ética Profesional como concepto tiene una íntima
relación con la responsabilidad social.
Tanto que es la Ética profesional la que posibilita
llevar a la práctica los valores que pregona la
Responsabilidad Social y es la Ética la que nos
ayuda a ejercer la responsabilidad en un marco de
coherencia y correspondencia social.

65. La ética profesional y empresarial buscan formar sujetos
responsables y virtuosos dispuestos a responder por sus actos y
elevar la dignidad de aquellos que colaboran con él dentro de la
empresa; participando, en la mejora de la calidad de vida de los
hombres de su sociedad

66. Ética Profesional
Responsabilidad social
Beneficios
de la RS
Mejora del
desempeño
financiero.
Favorece las
ventas, la
imagen y la
reputación.
Fortalece la
lealtad y el
compromiso
de los
trabajadores.
Disminuye la
vulnerabilidad
hacia los boicots
y grupos de
presión.
Evita multas,
reparaciones
impuestas por la
corte y cargos
criminales.
Evita
pérdida en
los
negocios.
Goza de
mayor
acceso a
capitales.

67. Ética Profesional
La Responsabilidad Social
…es vista por las compañías
líderes como un amplio set
de políticas, prácticas y
programas que son
integrados a través de la
operación empresarial y que
soporta el proceso de toma de
decisiones y es premiado por la
administración.

68. Ética Profesional
La Responsabilidad Social
Es una visión de los negocios
que integra armónicamente el
respeto por los valores
éticos, las personas, la
comunidad y el medio
ambiente, de manera
planificada y evaluada, para así
contribuir al logro de los
objetivos estratégicos de las
empresas, mejorando su
competitividad, sustentabilidad
y simultáneamente la calidad de
vida de las personas

69. Ética Profesional
Hay que recordar que…
“La declaración de la misión y la visión de una
empresa socialmente responsable, frecuentemente se
refieren a propósitos que van mas allá de “…alcanzar
utilidades…” o “…llegar a ser el mejor…”, y a menudo
especifica que buscará crear valor para la variedad de
socios estratégicos del negocio de su empresa o
Sus grupos de interés, incluyendo entre ellos a los
accionistas, propietarios, empleados, clientes,
comunidad, medio ambiente, proveedores, etc.”

70. Ética Profesional
Áreas de intervención de la
RSE

71. Ética Profesional
• el desarrollo y la puesta en práctica de
políticas y sistemas de gestión y
comunicación de cara al entorno social,
ambiental y económico.
La
responsabilidad
Social
implica
• aquellas que están comprometidas con
los mejores intereses de su país;
• así como las convencidas de que los
fundamentos básicos para el definitivo
despegue social sean la práctica de los
valores, la ética, la transparencia y el
balance social.
Las empresas
Socialmente
Responsables
Son:
Por tanto…

72. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
El trabajo se convierte en una
“escuela de sensibilidad, de
intuición, de imaginación y de
audacia”
Un gran porcentaje de consumidores castigan día a día, a las
empresas cuyo “capital de integridad” está a la baja.
Es responsabilidad de
directivos, administradores y
coordinadores laborales ser los
primeros en promover este clima
laboral con su ejemplo y
testimonio; esto es lo que algunos
consultores llaman “liderazgo
ético”.
Estos líderes participan:
de manera activa en la toma de
decisiones de la empresa,
revalorizan las actitudes de sus
subordinados,
los orientan y los forman
y se preocupan porque cada uno de
los miembros ponga en práctica los
valores de la empresa.
Para un liderazgo ético se
necesita:
• la capacitación,
• la comunicación,
• la consulta
• y la decisión

73. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
• La más grande de las tareas:
– organizar el esfuerzo
– y potenciar a las personas; lo que implica reconocer a los seres
humanos como el más grande bien de la empresa.
Ser una empresa socialmente responsable exige:
1. estar comprometidos con una serie de principios y
valores rectores,
2. así como con generar riqueza,
3. proporcionar bienes y servicios
a la sociedad
4. y contribuir a crear empleos.

74. Ética Profesional
• aquellas empresas con causas sociales,
• las que son transparentes en los precios
y sus tácticas de venta,
• las que mantienen la privacidad del
consumidor,
• las que apoyan a la comunidad,
• al medio ambiente,
• dan acceso laboral a las personas
discapacitadas
• y evitan el trabajo infantil.
Percepción
y valoración
del
consumidor
Responsabilidad social

75. Ética Profesional
¿Cómo se logra?...
Asumiendo la responsabilidad frente a los demás agentes
sociales implicados en la gestión de la empresa
Distinguiéndose de los competidores por el compromiso con sus
principios éticos y de RSE
Comprometiéndose a satisfacer las necesidades de hoy sin poner en
riesgo la habilidad de que las futuras generaciones puedan satisfacer
las propias necesidades

76. Ética,
posmodernidad
Y megatendencias

77. En las interrelaciones
entre sociedad y cultura
están los nuevos dilemas
• Libre expresión de las ideas
• Libertad de imprenta
• Libertad de circulación de correspondencia
• Derecho y acceso a la información
• Transparencia informativa
• Desregulación
• Responsabilidad social de los medios
• Asesinatos, amenazas, intimidación de periodistas
• Denuncia de funcionarios e instituciones
• Chisme y difamación
• Revelar fuentes y secreto periodístico
• Comunicación y poder
• Indecencia y pornografía
• Manejo del lenguaje
• Invasión de la intimidad
• Amarillismo
• Frivolidad informativa
• Comercialismo
• La propiedad intelectual
• Hostilidad
• Crítica destructiva
• Mensaje degradante
• Desinformación
• Trivialidad
• Falsedad
• Banalidad
• Racismo
ÉTICA, POSMODERNIDAD Y MEGATENDENCIAS

78. Los medios y la
tecnología gozan del
poder de producir
cambios sociales,
psicológicos, culturales
y morales
Tendencia Indicadores
Los medios son la fuerza de
“liberación” para los niños
• Se gestó una generación electrónica:
más abierta, más democrática y más
consciente
Las fronteras entre infancia
y edad adulta se han vuelto
borrosas
• Mayor acceso a la información
• Los niños se comportan cada vez
más como adultos
Paso de la Generación de la
televisión a la Generación de
la red y a My Media
Generation
• Desechan experiencias pasivas.
• Niños y jóvenes hambrientos de:
interconexión, expresión, de
descubrimiento y de autodesarrollo.
• Niños atrevidos, independientes,
analíticos, creativos, curiosos.
• Adolescentes respetuosos con la
diversidad, orientados globalmente,
relación intuitiva con la tecnología
Infancias que cambian • Desempleo juvenil
• Maduración física precoz
• Drogas como “imprescindibles” en la
diversión
• Maltrato infantil
• Los niños como mercado potencial
• Polarización entre niños:
tradicionales y modernos
ÉTICA, POSMODERNIDAD Y MEGATENDENCIAS

79. ÉTICA, POSMODERNIDAD Y MEGATENDENCIAS
• Los niños son tratados como un mercado de
consumidores y así tienen acceso a contenidos que jamás
deberían haber visto:
Los niños han
acrecentado su poder
como ciudadanos y
como consumidores
• Sexo y violencia
• Privacidad y anonimato
• Crisis familiares
• Drogas y adicciones
• Indecencia y perversiones
• Infantilización de los medios adultos
• Los niños han adquirido un valor excepcional por el
influjo decisivo en las decisiones de compra de los padres.
• El niño es el consumidor soberano
• La edad límite de la infancia se reduce
cada vez más

80. Ética Profesional
• La empresa debe llegar a convertirse en un “buen ciudadano”
• La sociedad civil está exigiendo un excelente comportamiento corporativo y sólo
los que asuman esta exigencia como un imperativo lograrán el éxito en los
negocios.
• La calidad y el precio, han pasado a segundo plano en muchos casos como el
elemento diferenciador; importa más el comportamiento de cara a la sociedad y
la percepción de la opinión pública para ser líderes.
• Los compradores precavidos esperan algo más que calidad, apariencia, sabor,
disponibilidad y seguridad de un producto.
• La competencia ha puesto el mayor valor de las empresas en el cumplimiento a
las expectativas de integridad, uso y consecuencia de sus productos y servicios.
Tendencias…

81. ÉTICA, POSMODERNIDAD Y MEGATENDENCIAS
Las fronteras entre producción y
consumo, entre comunicación
de masas y comunicación
interpersonal empiezan a
desvanecerse
Convergencia
digital
Set top boxes Interacción
Comercio
Electrónico
Contenidos
en demanda
Reducción
De precios
Producción
individual
• Múltiples canales
• Múltiples plataformas
• Fragmentación
audiencias
• Canales temáticos
• Servicios valor
añadido
• Hibridación de
géneros
• Hipernarrativas
multimedia
• Integración de medios
• Integración publicitaria
Hipermedios:
Múltiples canales,
servicios integrados,
Interactivos
Hipertextuales,
Hipermediales
Personalizados
Brecha
digital
Ricos y
Pobres
tecnológicos

82. ÉTICA, POSMODERNIDAD Y MEGATENDENCIAS
Limitaciones de la
autorregulación
Veracidad
honestidad
Privacidad
Confidencialidad
• Los profesionales de
los medios son
reacios a señalar y
censurar a sus
colegas transgresores
• Las normas y códigos
de conducta son
abstractos y ambiguos
• Quienes practican los
medios no están
sujetos a criterios de
capacitación ni
autorización
profesional.
• Los profesionales
tienen poco control
independiente sobre
su trabajo