calidad

1. Daniel Monreal Bañuelos
Julio Cesar Martínez Arellano
Rodolfo Montes Vanegas
Israel Escobedo Collazo
Eduardo Carrillo Galindo
4° B Ingeniería en Minería

2.  El control de calidad de una empresa es realizar seguimiento de los
procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el objetivo de
mejorar la calidad del producto o servicio. La calidad es el factor más
importante para que los clientes te prefieran ante la competencia.

3.  El control de calidad es importante ya que debido a las actividades desarrolladas en
cada etapa del proceso productivo estamos garantizando un producto que satisface
las necesidades del consumidor final y las propias de la empresa.
 Los controles de calidad nos permiten seguir mejorando y perfeccionando en todos
los ámbitos de la organización empresarial.

4.  El establecimiento de un sistema de control de calidad no es algo obligatorio, sino
que se trata de una decisión empresarial.
 Permite garantizar unos estándares mínimos y una homogeneización de los
productos. Por tanto, se orienta a la satisfacción del cliente.
 Establece un marco para mejorar los procesos de la empresa.
 Permite la autoevaluación de los procesos de la empresa, así como la valoración
exterior. Y en definitiva, mejorar la gestión de riesgos.
 Se orientará a los resultados y a los clientes.
 Busca el liderazgo y la participación.

5. 1. Analizar y estandarizar procesos
2. Definir la mejor metodología de trabajo
3. Ofrecer capacitaciones
4. Adopte una comunicación clara
5. Busque siempre la satisfacción del cliente

6.  El control de calidad es una medida encaminada a mejorar y estandarizar los
procesos con el fin de asegurar la calidad de los productos y / o servicios que ofrece
una empresa.
 Por lo tanto, podemos destacar como función principal del control de
calidad “proporcionar que el cliente reciba un producto sin defectos y dentro de
las especificaciones técnicas descritas”.

7.  Diagrama de flujo.
Permite identificar el mejor camino que el producto o servicio recorrerá en el proceso.
 Diagrama de Ishikawa (Fishbone).
Se utiliza para identificar las posibles causas de un problema y sus efectos.
 Tablas de datos.
Permite recaudar información de forma metódica y sistemática.
 Hojas de verificación.
Es una lista de elementos preestablecidos, que requieren ser evaluados.
 Diagrama de Pareto.
Se utliza para establecer un orden en las causas de las pérdidas y como deben ser subsanadas.
 Histogramas.
Mustra una distribución de frecuencias de datos obtenidos con base en mediciones.
 Diagrama de dispersión.
Representaciones de dos o más variables que se organizan en un gráfico.

8. El checklist es una herramienta que facilita la estandarización y seguimiento de los
resultados. Sirve para recolectar datos y listar un perfil de eventos, ayudando a
identificar las desconformidades.
 Establecer un período en el que se recopilaron los datos.
verificación más precisa de la información recopilada durante la misma.
 Observar el origen de los problemas.
A partir de las notas tomadas, existe la oportunidad de evaluar las causas de los problemas y
conocer los más recurrentes.
 Observar el tiempo de recolección.
Ayuda a monitorear la productividad y ver cuánto esfuerzo se requiere para cada tarea.

9.  Un proceso se trata entonces, en general, de una serie de operaciones realizadas en
orden específico y con un objetivo. Cabe señalar que nos hemos referido a
un proceso como producto de la acción humana.

10.  Mano de obra.
 Materia prima.
 Medio ambiente.
 Método de producción.
 Maquinaria.
 Etc.

11.  El Control Estadístico de Procesos es la aplicación de técnicas estadísticas para
determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o
servicio correspondiente.

12.  Hacer predecible un proceso en el tiempo. Las herramientas usadas para este fin son
las gráficas de control que permiten distinguir causas especiales de las causas
comunes de variación.

13.  Conocer la variación de los factores que integran un proceso.
 Prevenir los defectos.
 Reducir los costes.
 Cumplir los requisitos.

14. Gracias!!!!