En este trabajo se habla del control total de calidad de la tercera unidad.

1. Universidad autónoma intercultural de Sinaloa
 HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
“Control de la calidad”
 Integrante:
 Ma. Fernanda Peñuelas Torres.
 Ing. En sistemas de calidad
 Diciembre del 2018

2. Introducción
 En este pequeño trabajo representa el control de calidad, puede asegurarse la
calidad a través de medidas de control de carácter interno o externo. Las primeras
son las que tienen su origen y se producen en el seno de la empresa. Y, las
segundas, las que resultan de la acreditación en normas y estándares de calidad
de carácter internacional. Pero, antes de nada, es frecuente plantearse que es el
control de calidad y la importancia que tiene el control de la calidad en las
empresas para seguir siendo competitivos y productivos.

3. ¿En qué consiste el control de calidad?
Trata del conjunto de herramientas, acciones
o mecanismos que tienen como objeto la
identificación de posibles errores en los
distintos procesos de la empresa, y la
eliminación del producto o servicio en que se
detectan.
https://www.youtube.com/watch?v=m0tRVMF
XH30

5. ¿Por qué es necesario el control de
calidad?
 Pero, ¿por qué es importante el control de calidad? Pues, precisamente
porque permite corregir los errores detectados, el proceso en realidad busca
recoger y analizar cantidad de datos que serán útiles para realizar las fortunas
correcciones. Además, al establecerse unos estándares o mínimos, todo aquello
que no cumpla con las características predefinidas, será eliminado.

6. Características del control de calidad
 El establecimiento de un sistema de control de calidad no es algo obligatorio, sino que se trata de una
decisión empresarial.
 Permite garantizar unos estándares mínimos, y una homogeneización de los productos. Por tanto, se
orienta a la satisfacción del cliente.
 Establece un marco para mejorar los procesos de la empresa, que, además, tiene como beneficio
asegurar la conformidad con la normativa vigente.
 Ha de ajustarse a la empresa o tipo empresa de que se trate.
 Permite la autoevaluación de los procesos de la empresa, así como la valoración exterior, en su caso.
Y, en definitiva, mejorar la gestión de calidad.
 Puede ser objeto de certificación no, según el sistema de control de calidad adoptado.

7. Mejora de la calidad
 Probar la necesidad de mejora.
 Identificar los proyectos concretos de mejora.
 Organizar para la conducción de los proyectos.
 Organizar para el diagnóstico o descubrimiento de las causas.
 Diagnosticar las causas.
 Probar que la solución es efectiva bajo condiciones de operación
 Proveer un sistema de control para mantener lo ganado.

8. El Control Total de Calidad (TQC)
 Fue introducido en Japón vía a los Estados Unidos, pero en Japón no fue
aceptado como un aprendizaje para la investigación por parte de especialistas,
sino que fue utilizado como una herramienta concreta para la administración
corporativa a través de la cual diera frutos.
 TQC = (control de calidad por todos los departamentos.) X [(control y despliegue
de políticas X control diario) x (administración funcional + administración
departamental) + (actividad de círculos de QC).

9. Elementos del TQC.
 (1) Dar importancia a los clientes
 Orientación de mercado (el mercado es central)
 Orientación a los procesos subsecuentes (el siguiente proceso es el cliente)
 Orientación de fuentes (seguimiento exhaustivo de causas)
 (2) Uso de métodos estadísticos y de QC
 Orientación hacia los hechos (controles basados en los hechos)
 Orientación por prioridades (determinar los niveles de prioridad)
 Orientación hacia la impropiedad (verificar a través de dirigir la atención sobre la “disparidad”)
 (3) Dar importancia a la evaluación en su conjunto.
 Orientación hacia la totalidad de los departamentos (girar el ciclo PDCA a través de la participación
de todos los departamentos)
 Orientación a los procesos (creación de calidad a través de todos los procesos)
 Orientación de la participación de todos en la compañía (creación de ambientes de trabajo
placenteros a través de las actividades de Círculos de QC).

10. Conclusión
 Llegue a la conclusión que puede señalarse que plantearse que es el control de calidad en una
pequeña o mediana empresa e introducir sistemas de control, va a repercutir en un profundo
cambio de mentalidad. Un cambio cultural que afectará no solamente a los productos y servicios
ofrecidos, sino también al personal de la empresa. A sus actitudes, métodos, búsqueda de la
mejora, e incluso, a los procesos de selección.