Exposición sobre la empresa Green Express Travel Group Inc. de Irkutsk, Rusia, cuyo éxito en ecoturismo se ha basado en la cooperación local, regional (Lake Baikal), federal e internacional.

1. Green Express
Travel Group Inc.
Irkutsk, Federación Rusa

2. Ubicación Geográfica

4. Ficha Técnica Green Express
 Origen: Encuesta sobre ecoturismo en la región.
 Descripción: Empresa de servicios ecoturísticos en la región de Lago Baikal
desde el año 2000.
 Misión: Crear experiencias emocionales por la interacción con el Lago Baikal.
 Infraestructura:
- 1 Hotel 3★ (chalet de madera; 17 huéspedes)
- Campamento de yurtas (20 huéspedes)
- Restaurante de comida rusa (46 comensales)
- Centro turístico (20 visitantes)
-Actividades: paseo en velero, ciclismo, snowmobile, caminatas, paseos
ecuestres, descenso en balsa.

5. Sustentabilidad
 Legislación: Ley Federal sobre el
Programa del Lago Baikal (grupo
parlamentario designado para proteger la
zona, abril 2012).
 Conservación de áreas naturales:
Uso de tecnologías ecoturísticas e
inversión en alcantarillado en
comunidades aledañas.
 Educación e Interpretación al turista: Explicación sobre
geología, geomorfología, zoología, arqueología y etnografía
(costumbres, ritos, cultura).
 Prácticas ambientales al crear y administrar
instalaciones, establecimientos y servicios ecoturísticos (planeación
minuciosa, uso de materiales locales tradicionales, calefacción autónoma, alcantarillado).

6. Responsabilidad Social
 Participación y beneficios para las comunidades:
1. Contratación de locales (30/34 empleados del hotel son lugareños).
2. Capacitación continua.
3. Comidas y paseos regulares gratuitos.
 Productos locales como suministros:
1. Verduras, frutas, hierbas, nueces, pescado
s, etc.
2. Adquisición de material, mobiliario y
equipo a empresas locales.
 La “cantera” de la empresa:
1. Apoyo a una escuela local para adquisición de material para clases
de inglés.
2. Estudiantes con buen nivel de inglés son potenciales empleados.

7. Financiamiento
 Fuentes de financiamiento: Bolsillo del Director y préstamos.
 Inversión:
 Rentabilidad: 40% de márgenes de utilidad (20% para el hotel)

8. Marketing y Comunicación
 Actividades promocionales:
- Ferias de turismo (WTM en Londres).
- Agencias de viaje.
- Medios de comunicación en toda Rusia.
- Guías turísticas.
- Sitio Web, SEO, e-commerce, CD multimedia y artículos
promocionales.
- Correo tradicional.
- Viajes devoluntariados.
 Resultados: Muchos+ clientes.

9. Integración Regional
 Afiliaciones:
- Asociación Turística Rusa.
- Club de Empresas Europeas.
 Cooperación:
- GreenPeace Rusia.
 Iniciativas: Creación de la Asociación Turística Siberiana
del Baikal (resolver la explotación y desarrollo, consolidar gastos de
promoción y gestionar relaciones con autoridades regionales y nacionales).
 Aportaciones a la legislación:
- Centro Federal de Normalización y Metrología.
- Leyes federales de turismo y protección del Baikal
- “Carta sobre actividades turísticas”.

10. Logros Obtenidos
 Mejora continua: mejora de
producto, creación de mejores normas de
servicio al cliente, nuevos productos y servicios
(pago con tarjeta por Internet).
 Imagen positiva en el mercado ecoturístico.
 Oferta de productos turísticos competitivos
internacionalmente.
 Creación de rutas de aventura con equipo
propio.
 Contratación de personal local (90 personas).

11. Retos por conquistar
Reto ¿Cómo resolverlo?
1. Temporalidad: Verano muy  Cooperación y elaboración de
breve. programas conjuntos.
2. Falta de inversión.  Promoción estado-empresas.
3. Incompetencia de la alta  Cursos de formación de
gerencia. dirección empresarial.
4. Legislaciones  Influencia de la ATS del Baikal
contradictorias. en la elaboración y aprobación
de leyes congruentes

12. Aprendizaje = Mejoras
 La cooperación e integración con otras empresas turísticas ha sido la
clave.
 Colaboración con organizaciones ecológicas es vital.
 Integración de la población local mediante educación y empleo.
 Oferta de servicios turísticos que no afecte negativamente el entorno
natural y social.
 Profesionalización de la actividad turística y rubros relacionados
(ecología, legislación, tecnología, sociología, geografía, marketing, etc.)
.
 Follow-up: Participación en seminarios y conferencias
relacionadas, pressreleases, viajes ecológicos corporativos para propios
empleados.

13. ¡Gracias por su atención!