Virginia

2. 1. Origen al concepto
2. Tres enfoques de gestión del conocimiento
3. Una propuesta
4. La función del equipo que trabaja en gestión
del conocimiento
5. Temas asociados

3. Tres aspectos clave
 Conocimiento explícito y conocimiento
tácito
 Diseminación de las TIC
 Economía del conocimiento
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4. Primer punto
Dos tipos de conocimiento:
Conocimiento explícito y
Conocimiento tácito
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5.  Considerado el conocimiento formal
 Énfasis tradicional en producir
conocimiento explícito
 Información
 Repositorios (libros, documentos, bases de
datos)
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6.  Vivencial, basado en la experiencia
 No se puede almacenar, es inherente a las
personas
 Interacción - socialización
 Antes desvalorizado – ahora priorizado
 Base de la innovación
“La clave para la innovación reside en liberar el
conocimiento tácito, personal, de los miembros de
la organización” Nonaka, Organizaciones
inteligentes, 1999
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7. Segundo punto:
La diseminación de las
tecnologías digitales
de información y comunicación
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8.  Plataforma Internet
 Para conectar personas y sus conocimientos
en cualquier parte del globo
 Para desarrollar procesos productivos
basados en el conocimiento
 Para transformar conocimiento tácito en
conocimiento explícito
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9. Tercer Punto
Economía del conocimiento
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10.  Conocimiento como mercancía
 Importancia del conocimiento tácito en los
procesos productivos
 TIC como el espacio de producción
 Productos de conocimiento
 Acceso y conexión entre/con conocimiento
necesario en cualquier parte del mundo:
deslocalización
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11. “En consecuencia, el proceso de trabajo
cada vez se individualiza más, se desagrega
la realización del trabajo y se reintegra su
resultado mediante una multiplicidad de
tareas interconectadas en emplazamientos
diferentes, marcando la entrada en una
nueva división del trabajo, basada en los
atributos/capacidades de cada trabajador
más que en la organización de tareas”
Castells, 1999
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12.  El “conocimiento” se convierte en el principal
productor de riqueza (innovación – sociedad
de consumo)
 La gestión del conocimiento nace en las
empresas de capital (organizaciones
inteligentes, lo retoma el Banco Mundial,
Banco de conocimientos, 2005)
 La intención original es administrar,
aprovechar, organizar el recurso
“conocimiento”
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13. Tres generaciones de la
gestión del Conocimiento
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14.  Énfasis en la transformación del conocimiento
tácito en conocimiento explícito
 Desarrollo de plataformas TIC y de bases de
datos para capturar el conocimiento
 Enfasis en lo tecnológico
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15. Una gestión de conocimiento exitosa es la
que se enfoca en capturar, codificar y
distribuir el conocimiento utilizando las TIC.
El éxito radica en que esté disponible el
conocimiento en el momento en que se
necesita.
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16.  “Páginas amarillas": Es una base de datos
en la que se recogen las materias sobre
las que tiene conocimiento cada persona
y el grado en que las domina.
De esta manera, cuando alguien necesita
información sobre un tema, busca en el
listado quién de la organización lo
conoce mejor que él y le solicita ayuda
de forma directa.
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17.  Énfasis en el intercambio de conocimiento
 El conocimiento tácito no se puede capturar,
gestionar u organizar
 Este conocimiento está en las personas
 El conocimiento no se transmite, el
conocimiento se intercambia por medio de la
interacción entre las personas
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18.  Parte de que el conocimiento ya existe y
está en los integrantes del grupo
 Por lo general son espacios puntuales, no
continuos, que se abren al intercambio
porque se llega a puntos de saturación
fácilmente cuando ya se ha compartido el
conocimiento de los integrantes del grupo.
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19. Una gestión del conocimiento exitosa consiste
en establecer espacios y condiciones
adecuadas para el intercambio de
conocimientos.
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20.  Foro anual de aprendizaje: eAlf
(http://ealf.idrc.ca)
 Esta experiencia buscaba generar discusión e
intercambio de experiencias entre el personal
de TIC4D en IDRC. Se trata de un modelo de
discusión moderada y facilitada que se apoya en
recursos como entrevistas de audio, fotos,
videos, texto, blogs y Skype.
 Realizado una vez.
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21.  Todo grupo tiene un bagaje de
conocimiento.
 El objetivo de la gestión de conocimiento es
partir de esta base de conocimiento para
desarrollar nuevos conocimientos.
 Los nuevos conocimientos se desarrollan en
forma colectiva, con el aporte voluntario y
en condiciones equitativas de todas las
visiones.
 Espacios permanentes de construcción
colectiva.
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22.  El conocimiento no se gestiona. Lo que
se gestiona son los espacios para crear
conocimiento.
 Se llama gestión de conocimiento a la
disciplina de gestión que se
responsabiliza de crear las condiciones
adecuadas para la creación colectiva de
nuevos conocimientos.
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23.  Wikipedia: (http://www.wikipedia.org)

 Un sitio web de contenido gratuito y
multilingue en formato de enciclopedia que
es escrita en forma colectiva por miles de
personas alrededor del mundo. El sitio es
un Wiki, es decir, funciona con un software
que permite a cualquier persona editar o
añadir a un artículo.
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24.  Gestión de información: es el área de la gestión
que se enfoca en la producción, captura,
organización y diseminación de los recursos de
información (enfocada en el conocimiento
explícito).
 Intercambio de conocimiento: Son las
herramientas, espacios y procesos que se
enfocan en interconectar los conocimientos de
los participantes (enfocada en el conocimiento
tácito).
 Gestión de conocimiento: es el área de la
gestión que se enfoca en diseñar y poner en
funcionamiento espacios y procesos para
construir conocimiento colectivo.
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25.  Desde la empresa de capital:
◦ Hay un bagaje de conocimiento que no se ha
aprovechado en los procesos productivos: el
conocimiento tácito.
◦ Los procesos de innovación se agilizan si
parten de la experiencia vivencial y no
solamente del conocimiento explícito
expresado en los procedimientos y procesos
de trabajo.
◦ Siempre hay un enfoque en hacer explícito el
conocimiento tácito
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26. Comunicados abiertos de los empleados:
Publicación donde todo el personal puede
comentar sobre las decisiones de la empresa
y aportar ideas para su desarrollo.
Mecanismos para evitar represalias, resolver
disputas y establecer recompensas:
Ombudsman
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27.  Desde las organizaciones de desarrollo:
◦ Fuga de conocimiento
◦ Conocimiento en cada escritorio
◦ Redundancia de procesos
◦ Repetición de errores
◦ Desperdicio de las buenas prácticas
◦ Acciones colectivas
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28.  Desde las organizaciones de desarrollo:
◦ Entre los y las colaboradoras
◦ Entre los proyectos que se apoyan
◦ Entre pares y redes
◦ Entre poblaciones finales
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29.  Training & Capacity Building Manager, Learning &
Organizational Development, PATH, Seattle (deadline:
unspecified). Diseñar e implementar sistemas de
aprendizaje a nivel individual y organizacional.
 Knowledge Network Facilitator Gender Equality and
Women's Empowerment, UNDP, New York (deadline:
September 4, 2007): Desarrollar comunidades de práctica
para fortalecer el trabajo de las naciones unidas en
género y empoderamiento de las mujeres.
 Project Manager: Practical Answers, Practical Action,
Schumacher Centre for Technology and Development,
Warwickshire, UK (deadline: September 12, 2007):
Coordinar los equipos de las 8 oficinas para apoyarlos en
los procesos de documentación y aprendizaje a partir de
las lecciones generadas por el trabajo que desarrollan.
Fuente: www.km4dev.org
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30. Un enfoque
De la sociedad del conocimiento a la
sociedad de los saberes compartidos
(Mística y otros espacios)
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31. Los países en desarrollo no tienen que
volver a inventar la rueda… en lugar de
rehacer el camino ya recorrido, pueden
adquirir y adaptar una buena parte de los
conocimientos disponibles en los países
ricos. Como el costo de las
comunicaciones no cesa de disminuir,
nunca la transferencia ha sido tan barata”
Banco Mundial, Renaud, 2005
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32.  Hay un conocimiento que está disponible –
almacenado - para ser accesado
 El conocimiento de los países desarrollados le
sirve a los países pobres
 El conocimiento es neutro
 El conocimiento se puede transferir
 El papel de la gestión del conocimiento es
organizar y transferir
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33.  La creación de conocimientos es un proceso
social
 Cada grupo tiene sus propios recursos de
conocimiento, sus propios procesos de
intercambio, sus propios procesos de
construcción colectiva.
 La gestión del conocimiento - entendida
como creación de espacios y condiciones -
es particular a cada grupo social en un
contexto y un tiempo determinado
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34.  El papel de la gestión de conocimientos es
desarrollar una lógica de articulación de
saberes acordes a las condiciones de cada
grupo social
 El intercambio como dinamizador de la
construcción de conocimiento
“El diálogo es una actitud y una práxis que impugna
el autoritarismo, la arrogancia, la intolerancia, la
masificación. El diálogo aparece como la forma de
superar los fundamentalismos, de posibilitar el
encuentro entre semejantes y diferentes.” Freire
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35. La función del equipo
gestor del conocimiento
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36.  Ejemplos de  Ejemplos de
técnicas: espacios y
herramientas:
◦ Asistencia en pares
◦ Sesiones presenciales
◦ Espacios abiertos
◦ Foros digitales
◦ World café
◦ Comunidades de
◦ “After action review” práctica
◦ Periódicos del futuro ◦ Web 2.0 (wiki, picasa,
◦ Marcadores sociales flickr, youtube,
blogs, delicius,
audacity)
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37.  Combinar los espacios, técnicas y herramientas
en un enfoque metodológico acorde con la
historia/contexto del grupo social.
 Desarrollar los procesos de interacción y
construcción ajustados a los referentes del
grupo social.
 Recuperar el conocimiento explícito, hacerlo
disponible al grupo.
 Darle valor y dinamizar el conocimiento tácito
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38.  El conocimiento no se transmite, se
comparte, se intercambia
 Entre más se comparte el conocimiento más
crece
 Nadie enseña a nadie (Freire) o todos nos
enseñamos
 Todos y todas aportan a la construcción del
conocimiento. Todos nosotros sabemos
algo. Todos nosotros ignoramos algo. Por
eso, aprendemos siempre, Freire.
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39.  Los conocimientos y las pasiones de los
participantes son la prioridad.
 La horizontalización del proceso
 Los puntos de saturación
 La capacidad de improvisación
 La lectura del grupo
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40.  Sistematización
 Capacitación y formación
 Educación popular
 Desarrollo de bases de datos
 Uso de herramientas TIC (listas, foros
digitales)
 Procesos participativos
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41.  Recuperar y utilizar la experiencia
latinoamericana en generación de nuevos
conocimientos y potenciarla con las TIC.
 No hay un espacio latinoamericano de
discusión y creación colectiva sobre este
tema
 No hay un proceso de formación de
gestores de conocimiento desde el
contexto latinaomericano
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