El documento resume cuatro teorías sobre cómo las personas aprenden a consumir: 1) Condicionamiento clásico asocia estímulos para generar una respuesta, 2) Condicionamiento instrumental premia el consumo para estimularlo, 3) Aprendizaje por modelaje copia el consumo de modelos, 4) Aprendizaje por sello marca experiencias tempranas que definen preferencias futuras.

1. ¿Cómo
aprendemos
a consumir?
LFCHA2020

2. Sea que vivamos en pareja, en
familia, con amigos o solos,
todos hemos aprendido a
consumir…
¿Cómo aprendemos a
consumir?

3. Teorías que ayudan a
entender como las
personas aprendemos
a consumir

4. Condicionamiento
clásico
Teoría No. 1

5. En esta teoría se parte del hecho que se debe dar
una ASOCIACION entre 2 estímulos, para
que se genere una respuesta, que pueda perdurar
en el tiempo
Estimulo
condicionado
Estímulo no
condicionado
RESPUESTA

6. Ejemplo
Un anuncio (para cualquier medio) muestra un grupo
de amigos en una discoteca, muy felices, pasándola
bien y están tomando cerveza.
ESTIMULO CONDICIONADO:
DEBEN TOMAR CERVEZA
ESTIMULO NO CONDICIONADO:
PASARLA BIEN, SER FELIZ
RESPUESTA:
COMPRAR ESA MARCA DE
CERVEZA

7. ¿Cómo aprendemos
a consumir?
Aprendemos que para estar bien y pasarla genial
debemos de consumir una marca en especial de
cerveza
Se toma el ejemplo para efectos didácticos. No tiene ninguna intensión de dañar o afectar el consumo de ningún tipo de bebida. O efectuar publicidad negativa.

8. Condicionamiento
instrumental
Teoría No. 2

9. En esta teoría se busca premiar al consumidor
cada vez que adquiere y consume un producto o
servicio en especial.
CONSUMO RECOMPENSA
RESPUESTA

10. Ejemplo
- Una marca de café agrega un vaso en su empaque.
- Una marca de jabón liquido le agrega un15% más
de contenido.
- Una empresa de Tv por cable le da 5 canales gratis
si mantiene el contrato por un año

11. ¿Cómo aprendemos
a consumir?
Aprendemos a consumir estimulados por el
premio o recompensa que nos dan.
Se toma el ejemplo para efectos didácticos. No tiene ninguna intensión de dañar o afectar el consumo de ningún tipo de producto o servicio.

12. Consumo por
modelaje
Teoría No. 3

13. En esta teoría se busca que la persona consuma
ya que hay un modelo que le motiva a hacerlo.
MODELO CONSUMO
RESPUESTA

14. Ejemplo
- Una marca contrata a una estrella del deporte para que
recomiende el consumo de esta.
- Los padres enseñan a los hijos a consumir
determinados productos y/o servicios.
- Una marca contrata a un Influencer para que consuma
el producto y/o servicios en todos sus videos.

15. ¿Cómo aprendemos
a consumir?
Aprendemos a consumir copiando o adoptando la
costumbre de un modelo que nos enseña.
Se toma el ejemplo para efectos didácticos. No tiene ninguna intensión de dañar o afectar el consumo de ningún tipo de producto o servicio.

16. Aprendizaje
por sello
Teoría No. 4

17. En esta teoría se indica que algunos
consumidores se hacen fieles o regulares en el
consumo de un producto o servicio debido a que
los marco a muy temprana edad o bien que
genero una experiencia única y especial, que aún
hoy las siguen teniendo.

18. Ejemplo
- En algunos consumidores su primer teléfono celular les
marco para siempre y aún hoy siguen comprando la
marca.
- Algunos consumidores siguen comprando la misma
marca o visitando el mismo servicio, a pesar que hay
otros más modernos, debido a que mantienen una
relación emocional con estos.

19. ¿Cómo aprendemos
a consumir?
Aprendemos a consumir por una afinidad
emocional o una vivencia que nos hace sentir
bien.
Se toma el ejemplo para efectos didácticos. No tiene ninguna intensión de dañar o afectar el consumo de ningún tipo de producto o servicio.

20. • Condicionamiento clásico: se asocian dos estímulos.
• Condicionamiento instrumental: se brinda un premio.
• Aprendizaje por modelaje: se ocupa un modelo que guíe el comportamiento.
• Aprendizaje por sello: las primeras experiencias marcarán a las personas.
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Compilado por Luis Fernando Chavarría Alvarado. lfchavarria@gmail.com